助推品牌运营，鞋王百丽让门店数据更“懂”店长

近日，在第十届中国新消费品牌大会上，50+品牌企业、数字化服务企业相聚线下，20万+业内人士在线参与，共同探讨数字化时代的品牌新生态。当天，大会发布“2021中国连锁品牌影响力50强”，百丽成功上榜。

作为国内新消费领域备受瞩目的专业盛会之一，本次大会还邀请到各行业专家现场剖析行业发展新动能。百丽国际数据中台部门负责人周静波在此次大会上，就鞋王百丽如何以“科技走向终端，助推品牌运营”，如何让门店数据更“懂”店长，实现店铺高效管理进行了分享。

百丽国际自研零售系统

目前，百丽国际包含鞋类、服饰、运动三块业务，共有30多个品牌，近2万家直营店，约10万员工，“品牌+零售”是百丽国际的重要特色。

百丽国际零售系统为企业自研，发展历程如下：2013年筹备信息中心；2014年成立，建设自有零售系统；2015年完成新的零售系统全面推广使用；2016年实现销售数据、库存数据PC端实时化呈现；2017年更名为科技中心，启动线上线下数字化一体建设；2018、2019年做了许多数字化的尝试；2020年启动组织数据化建设。

2015年随着零售系统的落地，百丽启动了终端门店数字化建设项目，并在2016年完成整体产品的设计、2017年完成产品研发及小规模尝试、2018年在运动事业部全面推广、2019年在鞋服事业部全面推广。2020年，又在广泛使用的基础上，做了从微场景到细微场景的探索。

科技助推品牌终端场景升级

在完整零售系统的基础上，拥有统一、标准的数据逻辑，才能支撑门店数字化产品建设。

百丽国际门店数据产品的设计逻辑为，第一，实现整个终端微场景的完整梳理；第二，通过一套数字化的产品做对应场景链接；第三，以时间为轴，将应用场景进行串联及编排。

展开来说，就是将门店业务看作一个微场景，门店一天的工作有60多项，基于微场景中的数据使用，百丽国际研发出门店数据产品，以满足业务人员在不同时间段的数据查询需求，根据使用情况和习惯的不断优化、迭代，形成了现在相对完整的产品。

从功能上来看，百丽国际数据产品聚焦三个具体层面：一是实时数据，满足用户实时了解业务的需求；二是数据分析，从全面的历史数据，满足用户整体了解店铺的需要；三是数据管理，如任务分解等。

基于以上功能，百丽将功能与微场景进行编排，形成了微场景与产品功能的组合关系，来满足门店各个时间段的微场景应用。

以具体的场景为例：

上午8点，在上班的路上，店长即可参考门店数据目标完成率，并对初始日目标进行调整；同时，结合店员排班及销售能力，将当天任务合理分配到每位员工，轻松完成店铺日目标及店员日目标的设置。

9点半，店铺早会中，店长借助销售总概功能，从店面总计、退换货、员工分析等角度全面复盘昨日经营状况；并结合今日活动和畅平滞排行表选择核心款，讲解主推款的推荐术语和陈列方案；在门店数据中，设定主推时段和推荐术语并分享至店铺群，助力店员更有效地完成销售；此外，店长还可以通过主推日历功能跟进每位店员的主推款销量情况。

下午3点，店长通过单品分析的畅销款列表，锁定需补货的畅销商品，结合近期销售概况、同城库存等数据，了解单品在本店销售的畅销程度及补货原因；科学支持货品协商调货决策，有效提升调货成功几率。

晚上10点，下班路上，店长会收到店长日报的消息推送。日报从销售、单品、品类、店员四个方面，自动生成店铺经营数据，辅助店长完成当日的销售复盘。店长可以对报告进行批注，并分享至店铺群，使沟通更高效。

门店数据为店铺带来的工作转变，体现在了下面九个场景：一是精准数据实时查看，发现问题及时沟通；二是随时随地设置目标，一键分享到员工；三是实时销售数据推送，订单明细一目了然；四是市场洞察，及时记录、分享；五是店长报告，按照日周月维度自动生成、简单高效；六是员工业绩一目了然，实时跟进；七是顾客意见及时记录、自动收集；八是同城库存快速查询，主推产品全程跟进；九是销售历史数据一应俱全，同期活动对比分析；

截止2020年8月，门店数据已在鞋服业务店铺全面覆盖，内部用户数超过2万，平均周活跃率达90%以上。很多店长反馈，门店数据真正实现了店长的自主管理，数据分析之后有利于以数养数，除了看数功能外，它更是一个高效的管理工具。

智能推动运营过程中微场景创新

在用户广泛使用门店数据的基础之上，通过微场景产品数据应用，目前百丽已实现数据可记录、可追踪、可管理的数字化、实时在线化建设。

​

面向未来，百丽国际规划实现更“懂你”的数智化细微场景应用，将以5个数智能力为支撑，应用AI互动能力，实现从微场景到细微场景的逐步迭代。让门店数据更“懂”店长需要什么，更好助力店长高效管理工作，辅助店长进行科学决策。

借助数智能力，未来店长的一天将在与数据的动态互动中实现店铺高效管理。

在上班路上，机器人将今日销售目标自动推送至店铺群，销售目标会按照合理比例自动拆解并分发给店员；基于AI语音对话能力，店员可实时查询目标完成率；最后机器人会定时将店铺目标完成率逐层向上汇总并在群内播报，让目标管理更高效透明。

在早会中，基于智能推荐的数智能力，结合销量、库存等指标，计算出有销售潜力的主推款，并推送给店长。店长根据业务经验选择合适的主推款进行一键设置。设置完成后，机器人自动将主推款推送至门店群，协助店员快速了解当日主推款详情及相关话术，更好地服务营销。同时，机器人会在群内定时播报主推款的销售情况，使得主推款从选款、设置、分享，以及最后的销售实现全链路闭环，协作更加简单高效。

从去年开始，百丽一直在从技术上进行鞋服业务的细微场景探索和尝试。细节决定成败，百丽将不断探索细微场景，更快速精准的满足业务需求，为消费者提供更优质的服务。