赢商tech:产品力+服务力,才能实现真正的效率赋能

赢商tech   2021-12-02 13:56
核心提示:无论是在当下还是未来,“产品力+服务力”都将是赢商tech作为数智时代成长伙伴的专业素养。

购物中和零售品牌纷纷踏上数字化征程,借助数智产品实现精细化运营已成大势所趋,单纯为一次性产品买单的时代已经过去,在当下以及未来,“始终领先行业的产品+高品质的服务”必然是与购物中心携手同行的专业伙伴的必备素养。

对于赢商tech来说,“为客户解决数字化问题”并不只是提供一套系统就结束。大数据、云计算等产品实力是毋庸置疑的有力武器,但差异化服务体验,更是促进“客户成功”的核心筹码,两者合力,才能最大程度满足客户需求。

如何推动客户和行业的数字化转型升级,如何为客户提供“看得见的服务价值”,赢商tech给出了自己的答案。

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行业数据建设和研究,是赢商tech数智化产品的核心竞争力底色,也是建立宽阔护城河的关键。

赢商在2015年启动大数据战略,建立3大研发中心、全国28个分站,目前已建成包含360+ 城市、10000+商圈、40000+ 优质品牌等行业最大数据库及衍生的客流/画像、地理POI数据库,构建了数据相互关联的知识图谱,并在此基础上研发了城市商业线级指数、城市购物中心饱和度研判、商圈发展预测、项目辐射力、项目租金预测、品牌分级指数等100+数据模型,是众多财经媒体、券商首选的行业模型合作伙伴。

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赢商tech独家构建城市商业力评价体系,综合评估城市发展基础水平/商业发展规模/商业档次/商业人气/商业未来潜力等多维度,为城市商业改善建议及企业、品牌、政府的各专项研究提供科学数据信息支持。

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一成不变的产品系统难以满足持续的发展需求,反而只会将自己的业务“困”在系统里。

任何时期都不存在完美的产品,但赢商tech致力于提供符合行业发展趋势、始终领先的行业解决方案,基于客户真实需求,持续升级产品,陪伴客户长期发展和成长

云商管从2017年推出1.0版的招商系统到现在5.0版本,作为集团战略级产品,在传统ERP系统基础功能上,创新性地增加了商业大数据 和 智能BI分析两大重要利器,并不断优化产品和数据模型,保证每月迭代更新。

MI闪购与微信支付合作推出「小程序收银台」营销支付一体化的解决方案,持续优化营销玩法,支付即会员功能,为购物中心不断带去数字营销新思路,真正激活线下活力

赢在选址3.0版本在“商业全景战略地图+交叉筛选适配落位”功能基础上,升级智能工作流程管理功能,新增企业门店战略看板,协作企业管理层大屏监控品牌门店分布与规划。用户可对选址网络规划和开发过程进行数字化高效管理,同时使用地图可视化查询全国购物中心和百货的分布、客流和人群画像等深度报告,优化渠道规划与管理,提高开店成功率。

城市商业地图2.0版本重磅升级深度研究报告功能,独家项目辐射范围模型,辅助商业拿地开发、轻资产/收并购。3.0版本将于明年一季度焕新上线,为商管投研部门解锁更多应用场景,投资决策、市调客研、竞企竞品监测、行业监测,全方位实现智慧投研监测。

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赢商tech数智产品

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提起“客户体验”,很容易被误解为只是销售端的售前服务,或是“耐心、周到”等服务态度的描述。赢商tech深谙to B产品的全链路客户服务工作,构建业务、产品、市场、IT、客服等团队高效协同。从客户接触,到售前咨询,决定购买,再到完成交易后的产品使用、售后维护全程,精心服务客户每个节点。

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基于对客户全业务流程的需求认知,赢商tech在全国28大分站打造“云管家”服务团队,定期培训考核,力求对各地的客户做到及时的、专业的服务响应。“云管家”承担的角色不仅是问题的解决者、客户体验创新的推进者,更是所有客户的“成长伙伴”。

云商管

交易并不是服务的结束,

而是服务的正式开始

区别于目前大多数商管系统的“买断式服务”和昂贵的二开成本,云商管提供的差异化服务,真正让购物中心数字化不只停留在“用上系统”的层面,更简单、易上手,真正为企业减压增益才是云商管服务的价值所在。

保障30天交付上线,15分钟快速响应,5年60次高频的迭代更新,无二开费用,6大团队全程守护。除此之外,云商管还设置新功能应用闭环、迭代需求闭环、满意度闭环、健康度闭环,通过流程清晰的专业服务,在不断提升服务质量的同时,持续沉淀与总结,继而持续优化服务。

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云商管完善的服务体系,保障客户使用无忧

目前,云商管凭借专业完善的全链路服务,有幸获得众多标杆客户的信赖与好评。

“从实施部署到交付上线后,云商管服务团队始终秉持良好的服务态度,专业度强,通过高效的培训把使用和管理流程标准化,并用心解决问题。”

——保利商业高管

“合作了多个项目,针对不同情况云商管都有及时的解决方案,服务耐心周到。长期的合作中也可以看见云商管在不断总结经验、快速成长,是值得信赖的合作伙伴。”

——汉博商业集团高管

“赢商服务了数百家上千购物中心,除了给到我们好产品,也凭借丰富的行业经验,在商管系统的落地与内部流程管理方面给我们提供了不少建议。”

——中山万民汇MO CITY高管

“服务流程很专业,新功能上线及时分享并培训,反馈的功能需求也很快迭代实现,是真的站在客户角度研发的产品,相信云商管会越来越好。”

——武汉金银湖199+高管

“售后服务到位,随时在线,积极主动配合工作,能做到有问必答,有困难必解决。”

——北京国雅大厦高管

MI 闪购

运营协同,流量增长爆款策划

在数字化营销的赛道中,营销工具不是关键,协同的运营服务更为重要

专为购物中心打造的数字化营销平台MI闪购,在“上线-运营-增长”的整个服务流程,MI闪购团队都深度参与,对客户的每一个活动目标进行合理拆解——启动期、转化期、渗透期和爆发期,从商户运营、消费者运营和商场营销三方来落实各阶段所需动作,且设定合理数据指标来评判执行效果。

以与长沙国金街合作为例,作为国内超人气的网红地下商业街区,国金街有着强烈的会员数字化、营销与交易数字化的需求。目前MI闪购已协助国金街入驻场内90%的品牌商家,通过「小程序收银台」功能实现会员拉新10万+,结合营销活动促进门店销售额平均提升153%。

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与购物中心协同运营过程中,MI闪购还输出了购物中心数字化营销增长运营中一项重要的成果产出——运营地图:

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协同运营不是指教客户怎么用营销工具的功能,本质是希望能真正协助客户把业务做好。MI闪购目前已服务保利商业、新城吾悦、金光集团、国金街、壹方城等200余个国内知名商业地产项目,并与客户团队共创了不少阶段性的亮眼战绩。

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MI闪购部分合作成果

赢在选址

标准产品+定制产品并行

区别于很多服务商都选择一款产品打天下,赢商tech旗下赢在选址,除了为连锁品牌提供标准选址SaaS系统,还可根据客户的业务发展需求,为客户制定渠道拓展策略、个性化选址系统开发。通过强大的算法模型,为不同行业客户高效、精准地找到更赚钱的开店点位,提高开店成功率。

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目前,赢在选址已与湊湊火锅、hotwind热风、美丽田园、九牧王等国内外标杆品牌达成合作,助力快速、科学、精准的选址复盘评估及开店指引。

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让服务真正为产品赋能,提升产品附加值,无论是在当下还是未来,“产品力+服务力”都将是赢商tech作为数智时代成长伙伴的专业素养。融合共赢,让具备实力的“锋利”产品成为有力武器,让优质的服务解决客户后顾之忧,真正助力企业蓄力腾飞。

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文章关键词: 赢在选址MI闪购云商管
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