在成都 远见商业未来

后疫情时代，商业地产的数智化进入新常态，不断催化行业发展。当下情境，该如何顺应数智化运营的趋势，加速实体商业的数智化转型进程？商业地产行业的痛点问题又该如何解决？

3月30日，由赢商网28城联动的城市沙龙在成都朵云书院（武侯区交子大道287号、289号）成功举办。作为成都开年第一场沙龙活动，以“在成都，远见商业未来”为主题，邀请新老朋友共聚一堂，共同探讨当下行业环境、分享实践经验、探索成都商业的机遇与发展。

本次参与沙龙的嘉宾有：世纪金源商管四川分公司总经理许启纲，三利地产商业总经理杨镇驰，高投资管项目一部部长兼交子大道分公司负责人魏小娟，成都三利爱琴海购物公园总经理张溢，内江爱琴海购物公园项目总经理隋占辉，瑞和嘉资管商管总张华龙，金科地产项目总经理袁泉，新城控股集团战略投资中心副总经理王春辉，新城控股集团商业发展中心副总经理施立国，成都华侨城商业事业部副总雷紫君，东方希望项目总邬俊杰，天府汇招商副总经理李志伟，宜宾华彩城商业总经理吴剑，成都子神文化旅游开发有限公司总经理罗昕，成都海洋房地产营销策划有限公司总经理黄平，德阳角度商业经营管理有限公司总经理林华，万达商管成都城市公司招商部招商副总许娟，蔡澜港式点心曹新跃，霸王茶姬邴士宽，柴门何知微以及凯德，成都轨道城市投资集团有限公司 ，合景（摩方），新希望，明日巴适，置信，正荣商业，空港发展集团，富力广场，奥克斯广场，中海，广汇等企业相关伙伴。（注：排名不分先后）

活动开始，赢商tech西南区域总经理彭向容发表了开场致辞，并对到场嘉宾表示了热烈欢迎。

“成都近年来的发展速度令我们刮目相看，十多年的时间里，成都商业越发具有活力，在2022年，成都商业也将迎来一个新的高度和格局。后疫情时代，商业这条道路充满荆棘，行业发展面临着诸多不确定性，成都亦是如此。项目和品牌如何破局，解决行业的痛点问题，是我们不能忽视的课题，也是我们要加强沟通交流的原因之一，只有充分了解市场，才能明确方向，这也是我们举办此次沙龙的重要意义。在这里，欢迎各位的到来”。

沙龙开始，赢商tech数智化解决方案中心谷洁姗对全国及成都商业市场趋势做了分享。通过宏观市场监测、存增量趋势、品牌监测、首店发展趋势等多方面出发，分析了成都商业地产市场的发展现状与趋势。

从宏观来看，2021年成都商业魅力、时尚消费能力不断加强，消费潜力持续释放，GDP与社零增速均超全国平均水平，逆市重整作用明显。

从商业市场层面看，增存量方面，2021年全国呈现强劲复苏趋势，其中成都表现突出，2021年全年新开业购物中心体量全国排名居于第五；从城市客流复苏情况看来，部分二线城市表现出高于疫情前更高的消费活跃度，其中成都得益于文旅消费的旺盛，全年客流恢复达92%。

在疫情常态化下，品牌入市呈现谨慎态度，四季度，成都多项目齐开，空置率有所上升。

值得注意的是，头部企业新开业项目扎堆华东区，年度开出百家；成都重庆为头部企业抢滩西南区“热选”，保利 、万达、王府井成为TOP30企业在四川的扩张主力；未来两年，成都共有60+个购物中心计划入市，总体量将超700万㎡。

从业态品牌层面看，餐饮、零售快速拓展，文体娱、生活服务高速扩张后收缩，儿童亲子则在双减政策后急速遇冷。疫情后，餐饮首店持续扩张、零售首店放缓，21年两者占比已旗鼓相当；2021年“首店经济”成为热点，全国一二三四五线重点城市新开3000+首店，近三年，四川约500+首店入驻，跃居“首店经济”第三城，持续吸引全国性首店布点。

从谷洁姗的分享中，可以看到，近年来成都的商业市场发展势头良好，但在疫情常态化影响下，商业项目如何突破疫情桎梏？未来，如何拥抱变化，在复杂多变的市场下生存？或许可以通过商业数字化来解答。

赢商tech数智化中心马泽坤带来行业干货，分享零售商业数智化趋势洞察报告。

从政策背景来看，《“十四五”数字经济发展规划》明确坚持推进数字产业化和产业数字化，随着中国数字化经济规模日益壮大，数字经济渗透到生活方方面面，在社交、购物、娱乐等领域得到应用，提高人民生活品质。

存量时代下，头部企业集中都持续提升，行业竞争加剧，数智化投资决策逐渐成为头部企业共识；传统放弃尝试数智化转型，但管理难度大，执行制约因素多，多还处于“摸着石头过河”阶段；品牌通过数字化转型，构建可持续增长的发展模型；另一方面智慧零售品牌，通过发展副线品牌，探索更加贴近消费者的市场。足以证明，目前数智化经济已奠定良好的发展基础，并且成为行业发展的“催化剂”。

但在零售商业层面，数智化的落地实践并不普及，在后疫情时代，购物中心发展也面临着投拓前策难、招商难、运营难等诸多难题。数智化场景已经贯穿到购物中心发展的整个生命周期，对企业端来说，大量的头部企业，投研工作借助数智化工具，能提升研判效率与科学决策；对项目端来说，一方面招商环境复杂多变，数智化招商可以大幅提高前瞻性和抗风险能力，并提升招调效率与精细化决策水平，另一方面，还需要突破时空壁垒，需要与消费群体加强情感共鸣。

赢商tech本着行业见证者与参与者的身份，凭借多年积累，形成了贯穿商业经营全周期的【数智化产品】+【整合营销平台】，为零售商业数字化转型、营销推广、资源整合提供支持，全方位助力客户科学决策、实现价值增长。

分享结束后，马泽坤与到场嘉宾围绕“用数智化如何解决项目经营痛点”，讨论“技术实现与运营服务在数智化应用中谁更重要”等问题，各抒己见，深入交流，现场嘉宾纷纷踊跃发言，氛围活跃。

天府汇 招商副总经理 李志伟

首先，我个人认为数字化需要更精细化，数字化一定要走在前端，才更能体现数字化的意义。其次，各行各业的数据参考性不同，数据需要更有针对性，精细到各个品牌和行业，由各个领域的专业人士进行解读，才能更大程度的发挥数据化的作用。

诚然，疫情是“黑天鹅”事件，是意想不到的意外，对各行各业产生了不同程度的影响。但是，没有疫情，各行各业也有着不同的痛点。关键点在于寻找问题，并且解决它。

最后，不同的科技团队能够解决不同的问题。我相信找到正确的团队，并持续服务于公司，将其成果实际应用，最终能够解决我们的问题。

高投资管 项目一部部长兼交子大道分公司负责人魏小娟

不管是数智化还是数字化，最终还是为项目服务。在疫情冲击下，每个商业者都拥有各自的痛点。招商一直是我们的痛点，相信还会有很多和我们一样的商业运营者，面临着同样的问题。希望赢商TECH能够为我们提供更多的帮助和支持，和我们共同努力进步，成为未来的标杆商业。

三利地产 商业总经理 杨镇驰

数字化是必然的趋势，我们要去拥抱，去深化。但是现在数字却也成为了内卷工具。商业地产，商业零售是个非标行业，企业阶段不同，对开业率，收益，利润，品牌性的权重考量也不同，不可一叶障目。我特别关注数据变“现”能力，一是现金流，一是预期呈现。我更关切数据与呈现之间如何能去实现。

世纪金源 商管四川分公司总经理 许启纲

数字化产品是数字作为技术工具的具象化体现，要实现其价值，应至少具备3个属性：一是能够提高生产力，即提高效率、降低成本；二是必须人性化，要简便实用，符合工作场景化运用，而不是让使用者难以适应；三是使用的便捷性，即可从时间上便捷实现数据的长期保存和持续挖掘使用，又可从空间上实现数据的便捷共享，包括数据的生成和使用。数字化产品应用的最终目的是，促进经营和提升管理，从而提高效益。

成都华侨城 商业事业部副总雷紫君

我认为，商业之中的数字化应该具备避险性、趋势性，并根据不同商业在不同阶段匹配出相应的数据与服务。同时，在客情不好、品牌运营较差等不良情况下，数字化能够分析运营生存品牌现状、客群需求等，趋利避险，升级迭代并需要根据不同的项目需求来进行升级和匹配，以保持项目稳定运营。

瑞和嘉资管 商管总张华龙

针对数字化，不管是省会城市，还是地级城市，数字化是一个趋势，只是存在一个时间早晚的问题，针对数字化，我们也在不断尝试。就项目来讲，大家面临的痛点问题大同小异，比如销售下降，凸显出来的成本上升问题。针对这些问题，我们做了资源整合，把消费者锁定，不要流失。

目前，我们集团涵盖了购物中心，社区商业，酒店，住宅、餐饮，教育等项目。为此，我们建立数字化平台，比如APP和微信小程序。首先在线上，我们将购物中心品牌以及部分社区商业项目整合到APP上，对在酒店消费的顾客，主推自己的数字平台，消费者可以享受低于第三方平台的价格。同时，在平台上的消费会产生积分，用以兑换停车费、参与抽奖活动和商品折扣活动；其次在线下，我们集团管理的住宅项目，交的停车费，物业费都可以转化成积分，消费者可以用积分抵扣超市消费。我认为未来需要去拥抱数字化趋势，同时也要完善和细化运营服务，两者之间的平衡需要去把握。

蔡澜港式点心曹新跃

当下，对于企业而已数字化的改造是基于经营需求的诞生，解决需求问题就是数字化的必须能力，我是做餐饮的，就最近十年以来，我们的感受是数字化对餐饮的帮助还是挺大的，基本上做餐饮的都会用到系统，不管多小的店，至少有收银系统，大的餐饮公司员工平均要用到很多套系统，从OA，考勤，客户管理，外卖等等要用到好多系统，最近十年来中国餐饮的迅猛发展离不开数字化越来越专业系统支持，大的有近20000家门店，小到个体，与更加专业和成熟的机构去合作成了我们的必然选择，就拿我们餐饮选址来说，过去是经验主义，未来我都会选择通过“赢在选址”这样的专业数据化内容里的数据支撑，对我们的新开门店作出决策，使我们自己的决策意见更加客观。餐饮人爱学习，懂得拥抱互联网，利用数据搞经营，未来也会更加紧密！！

成都三利爱琴海购物公园 总经理 张溢

说到数字化，数智化运营对购物中心来讲是非常重要不可缺失的，通过对商户经营和消费客群等经营数据的精准分析，从而制定更加精准的营销策略，在数智化运营加持下购物中心能够创造更大的商业价值。

内江爱琴海购物公园 总经理 隋占辉

数字化产品能够更好的服务于我们，关键在于数据的量和产品的功能性。面对疫情的突袭，爱琴海采用5A战略应对。第一个是我们的社群营销，不同于传统的社区商业，爱琴海拥有更精准的画像，侧重于圈层。比如电竞圈，圈层的年龄跨度大，不局限于年龄，5-50岁的用户都存在。第二个是我们现在拥有“爱闪购”平台，拥有注册会员14万，入驻品牌超过2000+。

柴门何知微

作为一家品牌方，我们对于数字化供应商一般会考虑三方面重要因素：一方面是考虑供应商本身的实力与可持续生命力；另一方面，也看重数字化供应商在专业领域的耕耘深度和认知能力，希望能够为企业提供更具前瞻性的解决方案；最后，数字化作为企业运营工具，是精细化管理的重要抓手，帮助企业实现人货场更高效的链接，更重要的是，数字化能让我们企业为顾客提供更多个性化和便利性的服务体验。

结语

当下，商业迭代升级，新消费成为主流，虽面临疫情带来的种种困难，但商业地产人仍然饱含热情和期待，以开放的心态去迎接行业发展的全新变化，携手破除万难，与行业同成长共发展！

成都商业，值得期待！

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