最近,继上海后,广州的疫情形势也变得越发严峻起来。
4月9日上午,在广州市疫情防控新闻发布会上,广州市疾控中心党委书记、新闻发言人张周斌表示,经过初步研判,白云区棠景街封控区域内可能已经发生社区传播,并存在向广州其他地区传播的可能性。
4月10日,广州市政府副秘书长吴林波在广州市疫情防控新闻发布会上介绍,4月8日以来,广州市发生新的本土疫情。
从4月9日8时到10下午14时,新增22例新冠病毒感染者。累计报告新冠病毒感染者23例。
据悉,广州目前已经在建方舱医院,正做好准备打一场严峻的疫情之战。
随着中国超一线城市广州也卷入疫情阴霾,2022年疫情所带来的不确定性进一步增强,餐饮品牌业绩增长停滞甚至下降,未来可能变成新常态。
01
餐企头部品牌们
纷纷试水“极致性价比”
面对这样的形势,餐饮品牌们是如何做的呢?
熟悉餐饮的人都知道,2022年餐饮市场伴随着星巴克、麦当劳、瑞幸咖啡等头部玩家的涨价潮,其实还出现了一波降价潮,特别是在茶饮界。
2月24日,喜茶(需求面积:150-200平方米)宣布完成今年1月以来开展的全面产品调价,年内将不再推出29元以上的饮品类新品,并承诺现有产品年内绝不涨价。
目前,除个别产品外,喜茶主流门店的产品价格已全面低于30元,且售价在15-25元产品已占据喜茶全部产品的60%以上。
3月3日,乐乐茶方面宣布,将推出20元以下产品,最低价位产品低至8元。乐乐茶表示,大口系列产品的价格,是由于不使用酪酪而有原材料成本的大幅下调。
3月17日,奈雪的茶(需求面积:200-350平方米)宣布全面降价,旗下经典产品最高降幅达10元,并承诺每月上新9-19元的“轻松系列”,被视为其长期价格下调的信号。
早在1月中旬,奈雪就推出了“限时轻松购”系列,几款果茶售价在18-21元之间,较之前产品低了5-7元。
近日,比萨品牌乐凯撒也宣布,4月将推出39元的三个基本款披萨:热带杂果披萨+玛格丽塔披萨+香荤诱惑披萨,并称这是“回归顾客”最基础消费需求的举动。
更有消息称,海底捞的部分门店已经开始了“卖盒饭”。“这种套餐盒饭一份15元,我们实行的定制套餐,也有11元一份的。”海底捞内部员工说道。
如果说,涨价是餐饮品牌们为了应对人工、房租、原材料上涨所带来的的压力;那么,降价就是头部玩家为了拓展客群增量,进一步拓展市场所做的努力。
餐饮头部们正通过降价,打造“极致性价比”来获客,以对冲疫情带来的阴霾。
02
极致性价比背后
餐饮品牌得到的双重红利
疫情之下,为什么头部品牌们纷纷试水“极致性价比”呢?小编认为,餐企主要是看中了极致性价比带来的两重“品牌红利”:
1、有助于品牌拓展中低端新客群。
疫情之下,餐饮最重要的是什么?当然是客群、流量。
当头部餐饮品牌效应叠加极致性价比优势时,很容易引流同类型中低端市场的目标客群,从而扩大原本品牌的消费客群。
以喜茶为例:喜茶纯绿妍轻乳茶降价后约13元,比中端奶茶品牌一点点、本宫的茶等品牌的绿茶拿铁、现泡原茶系列价格还低2元,很容易就引流到部分原本喜爱一点点以及本宫的茶的现有客群。
2、有助于品牌拓展三四线下沉市场
受疫情影响以及市场内卷化的加剧,广袤的三四线城市成为很多头部餐饮品牌的终点拓展区域。
2020年,以往只活跃在一线城市的餐饮品牌,纷纷选择下沉,在三四线城市“攻城略地”。
数据显示,2020年第四季度三四城市的线上餐饮订单量较去年同期增长了10%。三四线城市平均线上餐饮消费额为48.5元,同期增长2.4%,25-35岁为主要消费群体。
从餐饮角度来讲,真正帮助某新鸡排、某雪冰城、某莱士汉堡、某县小吃等大型连锁品牌的,是三四线城市下沉市场的消费者。
而且,我们不难发现,几乎所有万店品牌,也都是在下沉市场最终成就品牌的规模。蜜雪冰城就是其中最经典的案例。
下沉市场的消费者虽然消费能力已经有了很大的飞跃,但对价格依然非常敏感。依托极致性价比产品,拓展三四线下沉市场,成为头部餐饮品牌们的最佳策略。
03
极致性价比不意味低价
但低价是主要表现形式
什么才是极致性价比呢?看了前面列举的案例,读者可能会产生一个印象,所谓的极致性价比,即低价、降价。其实,极致性价比产品有两种表现形式:
第一,产品价格“拼多多”化
即所谓的低价,降价,吸引的是价格敏感的消费者。
如麦当劳、肯德基是美国最便宜的快餐;星巴克在美国是最便宜的咖啡。再比如,中国奶茶界的蜜雪冰城,意面界的萨莉亚餐厅等等。
第二、产品品质“向上行”
用相对实惠的价格,更高的品质吸引那些价格不那么敏感,但对生活品质有更高需求的消费者。代表品牌有外婆家、大米先生等等。
然而,相对于提质策略的“隐性”,价格最容易被消费者感知。因此,降价、低价成为餐饮品牌打造“极致性价比”的主要形式。
毕竟,降价是一件看得见的事件,可以有效刺穿消费者心智,让消费者成为头回客,进而成为回头客,锁住消费者。
据悉,自奈雪宣布“奈雪大幅降价10元”后,多家品牌门店就迎来了爆单。广州全市多家门店显示繁忙,多款产品显示售罄,部分门店已经无法线上下单。甚至因为大量线上订单,堂食顾客需等待25~61分钟方可拿到饮品。
“当天官宣降价后,门店客流量大了,“轻松”系列十分受顾客欢迎,尤其是下午1~6点之间、节假日等订单高峰时段,不得不暂时关闭线上点单业务以保证顾客良好的消费体验。”奈雪门店内部员工说道。
喜茶门店也出现了相似的状况。降价后,上海静安等多家门店迎来爆单。有的门店,高峰期排队要一个小时以上。甚至由于爆单,部分门店直接关闭了线上预订。
由此可见,消费者对于“价格”敏感度正变得越来越高。特别是在疫情期间经济萧条的大形势下,经济大环境紧缩,人们囊中羞涩,低价、降价对消费者的吸引力将变得更为强大。
04
疫情阴霾不确定之下
餐企如何打造极致性价比
虽然,在当今疫情阴霾之下,打造极致性价比的产品是餐饮品牌突围的不错方案,但如何打造极致性价比依然是一个问题。
第一,产品好才是餐企品牌的根本
消费者到店最终还是为了产品,产品才是主角,产品才是品牌的根。在打造极致性价比产品之前,产品必须经过验证,消费者觉得好,愿意复购才行。
最近,美团出炉的《2022新餐饮行业研究报告》就指出,好吃依然是消费者追求的第一要素。没有好吃的产品,其他一切都白搭。
第二,确保品牌适合极致性价比策略
并不是所有的餐饮品牌都适合极致性价比产品策略。
有些品类天生就是走极致性价比模式,像小吃、冒菜、街边美食店,本身已经实现了极致的性价比。
有些高端餐饮品牌,想要做极致性价比产品,几乎是不可能的事情。一是产品的低价会连锁导致门店口碑遭到破坏;
二是这些餐厅原材料的进价普遍都比较高,如果想要实现低价,那就要搭建一条完整的后端供应链,得不偿失。
第三,找到品牌的核心优势
产品的价格,只是一个切入点。性价比的底层逻辑一定是拥有足够大的市场占有规模,雄厚的资本实力,强大的品牌溢价能力和完善的供应链及管理系统,如蜜雪冰城。
当然,并不一定要全部都具备,但最起码品牌在其中一项具备核心优势。只有这样,极致的性价比才不会变成单纯的“让利行为”,进一步压缩品牌的生存空间。
当然,这并不意味着小餐饮品牌就不能尝试“极致性价比”策略。
对于只有一家门店或者只有几家门店的中小餐饮品牌而言,做强产品的体验感,做强服务的水平,从而提升议价的能力,再搭配一些性价比高的小吃小喝产品,让消费者感到物超所值,其实也是另类打造产品极致性价比的好方法。
小结
疫情很难,比疫情更可怕的是,我们有了疫情的心态。把所有不够努力、不够用心都顺理成章归咎于疫情。
贝佐斯说:“与其焦虑未来十年的变化,不如笃定未来十年有什么不会被改变。”而餐饮业唯一一成不变的东西,就是极致性价比!
品质向上,单价向下,在这个餐饮凛冬之季,能够抓住消费趋势,顺势打造极致性价比产品的餐饮品牌们,或许可以活得更好。
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今天的茶饮江湖不再是2016~2019年的状态,参与者都须更为审慎地存活并扩张。这也将是奈雪2022年需要面临的核心考验:负重前行,继续进化。
有些资本方对餐饮品牌做投资的事儿不屑一顾,他们认为,“投资是一件很专业的事儿,它并不像买卖股票那样简单,光有钱和资源是不够的”。
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