直播成专柜增长新趋势 4月以来银泰百货专柜直播同比增长1.9倍

5月10日是中国品牌日，最近一周，银泰百货以“中国品牌你好”为主题，陆续组织了包括水星家纺、波司登、翡拉拉、毛戈平等多个国货品牌的500场专柜直播，希望以数字化能力创造新机遇，帮助专柜减缓疫情带来的影响。

“国货加油，买一件支持一下！”、“为中国品牌打call！”在5月8日的毛戈平和翡拉拉银泰百货喵街直播间内，许多用户涌入为中国品牌打气加油。还有用户被毛戈平导购的精致妆容吸引，请其传授化妆技能。

5月8日-5月13日一周内，还将有更多国货专柜进入银泰百货喵街直播间，总场次达到500场。同期推出的银泰国潮周，更有大额满减福利，吸引用户参与。

“我们希望通过增强用户与导购、专柜的互动，建立消费新链接，来抵御疫情带来的不确定性。”银泰百货相关负责人表示。

（国潮美妆品牌毛戈平在银泰百货杭州武林店专柜直播）

今年以来，全国各地散点疫情不断，物流及供应链受到影响。给实体零售带来了巨大的不确定性。如何提振品牌们的生意与信心，成为商场的重要命题。几个月来，银泰百货一直在与商家共创形成解决方案，专柜直播成为重要的武器。

（原创设计时尚首饰品牌翡拉拉在银泰百货做直播）

“从四月以来，银泰百货已经联合波司登杭州武林店陆续进行了4场专柜直播，杭州公司释放了许多资源，让导购针对老用户1对1进行沟通服务，吸引用户到店参与。”波司登银泰百货杭州武林店店长钱斐表示。“双管齐下，我们夏季防晒服等主推款最近的销售在趋暖。对于未来的业绩，我们有信心。”

从2020年开始，银泰百货已经开始布局专柜直播，场内5000名导购陆续开播“云复工”，成为抵抗疫情造成的销售下滑的有力武器。此后，银泰百货又组织了喵客大会，通过系统性培训，帮助导购降低开播成本，形成常态化的新零售销售能力。

而这一两年前沉淀的数字化能力，在今年再度迎来“高光时刻”。数据显示，4月以来，银泰百货专柜直播的导购参与度和业绩均迎来较高增长。其中，专柜直播的销售同比去年增长了1.9倍，国货专柜的参与力度和热情更是高涨。

除此以外，银泰百货也在先款后票、门店直采、集合店运营等方面，打造新模式，建立起与国货商家共同抗疫的常态化机制。