购物中心常见的5种营销模式

营销是个大课题，特别是购物中心的营销活动，既要让消费者满意，也要让租户称心。

随着信息技术的发展和市场的变化，实体商业“人货场”也更新了内涵，购物中心的营销模式更是演变出多种不同的玩法，满足不同用户的场景体验。

我们节选了赢商培训·视频课《实体商业全渠道营销》的第10节课的内容与大家分享，意在为购物中心、百货公司、品牌商户的营销人员提供一些新思维、新观点、新思考。

1LBS场景营销

LBS简单来说就是一种定位，本质上是基于用户的地理位置信息精准化交互式营销，能够提供精准化的消费体验，也更加注重用户的参与。

其最明显的特性就是智能化、个性化和场景化。比如消费者通过门店打卡、点评体验获得礼品回馈，或者通过定位了解到物流信息，预约门店服务等。这些不仅带给消费者更好的用户体验，也给商家更多营销机会。

2O2O场景营销

O2O场景营销是通过线上和线下的整合，构建出独特的营销模式。连接实体店铺和网络平台，利用数字化便捷通道，了解用户的更多需求，适时完成营销场景。

例如大众点评，就是利用平台整合所有实体店铺再加上LBS整合百度地图等，让所有用户能够轻松对附近商家和点评进行查看和评价，增加用户和用户，用户和商家之间的互动。

3O2M场景营销

即Online to mobile和Offline to mobile)关键是M，就是要把有效流量沉淀到移动端。

简单来说就是建立私域流量，这就需要整合线上流量导入，建立自己的移动端矩阵，同时构建店内有效的引流体系，以及进行会员的流量管理，调整线下活动，借助一些事件和话题，更好地吸引大众眼球，增加品关注度，间接引流至移动端。

4社群营销

这是基于以用户为中心的营销，其设计的场景就是为了让商家和用户之间的关系更加紧密。

社群经济有三大要素：专注于高质量的服务和产品；通过培养稳定的人际关系，搭建会员体系形成销售循环；通过社群运营增加粉丝黏性，让粉丝成为产品推销员。

在实操中，200-300人的群是最适合的，人数便于管理的同时，产品推送的效率也更高。同时，商家在推广时不可能将全部的产品都展示给用户，因此需要聚焦高质量的产品以及忠诚的用户，让社群发挥更高的效用。

5内容营销

这是目前很多商场和品牌都在做的营销方法，其实就是构建个性化的营销场景，用内容把品牌或者产品进行包装，比如星巴克的「用星说」，打造礼品社交场景，用户可以用小程序给朋友送咖啡+祝福。

包括在电商平台上的直播，以及小红书、抖音的博主带货，都是以内容重新包装产品或服务来提高销售，同时也能让用户对产品了解得更全面。

- 小结 -

除了这五种场景营销模式外，还有更多的营销方法同样适用于多个场景，根据需求交互使用解锁更多玩法。

不管哪个行业，营销这个岗位都需要保持一颗开放的心、善于观察的眼、快速行动力以及敢于试错，才能找到适合自己的方法。

对于新零售和数智化，市场和行业目前还处在摸索的阶段，想要快速找到合适的方法和工具，除了寻求有经验的人才，有经验的服务公司，更需要商管团队自身去学习相关知识，提升个人的专业度、开拓知识面，创新不能只靠凭空想象。

赢商培训·视频课《实体商业全渠道营销》，是一套为购物中心、百货公司和零售品牌研发的营销课程，旨在为营销人员提供“新零售/新场景/新营销”的运营思路，一套完整的全渠道营销链路，一整套全年营销计划与商户帮扶计划建议书，帮助商管团队达成拉高客流、降低流失率、提高业绩销量、创新营销模式的目的。

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