租户的营销活动一定要营企联动、跨部门协作

我们经常说营运和企划要密切合作，就是购物中心的营销活动一定要营企联动。

但现实中，我们常常有以下困惑：营运不懂创意策划，企划不懂商品，那么两者如何协同联动，如何让租户满意？

关于营企联动，赢商培训《购物中心经营稳场旺场4大独家策略》主讲杜老师分享了以下观点。

一般来说，租户营销活动，比如某个业态某个品牌或者跨品类跨品牌的非整场营销活动，应该由营运部主策划，提出策划框架，因为营运部每天和租户打交道，最了解租户有什么需求，租户的生意是怎么做的，租户有什么资源等。同时，营运人员因为背着收租率的KPI，天然以终为始，重视促销效果。

比如，某个连锁品牌做满100减20的促销活动，这可能是此品牌在全国范围内尝试了各种活动中，效果最好的促销活动之一，但这一定是营运部和租户沟通了解到的信息，然后营运部向市场部提报这个租户的SP活动方案。

因此我们说，优秀的品类品牌的营销活动方案，不是凭空想象的，不只靠创意和脑洞，重点是沟通。营运部一定要主动拿方案，不能被动地等，不能指望不熟悉租户的市场营销部出一个称心如意的活动策划。

反过来，市场营销部门不能将自己封闭起来，与营运划清界限，只负责整场营销活动，因为不懂营运一定做不好市场营销，同样，不懂市场营销也做不好营运。

市场营销人员想要达到花了钱办成事的目标，就一定要学习营运是怎么开展业务的，了解租户是怎么赚钱的，主动跟主次力店以及各业态的头部品牌直接建立并保持密切的沟通。

所以，租户的营销活动一定要营企联动、跨部门协作。

关于营企联动，杜老师也提出了有10个问题，供商管团队思考和自测。

1. 如何让租户真心感谢、珍惜购物中心的经营扶持，而不是"给你个面子，配合配合"？

2. 如何做到每一笔扶持都有效？

3. 疫情后，如何调动商户积极性，抢先复苏？

4. 影响经营扶持效果的主要因素是什么？

5. 凡事预则立，不预则废。如何做到营销方案有计划、跟得上变化？

6. 如何有效抢夺竞争对手的客源？

7. 冰墩墩、IFS熊猫、玲娜贝儿，谁的商业价值更高？

8. 营运主导策划租户SP活动，方法和流程是什么？

9. 什么样的活动可以一举两得：某些租户得到销售，购物中心得到优质客流？

10. 为什么一场大活动，会同时举办抽奖、满送、来就送等多种SP活动？能否把所有的钱砸一种活动？

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这些问题有了具体的答案，购物中心的营销活动就有了比较明确的思路和方向。另外，营企关心的：

购物中心的全年营销计划怎么做？执行营销活动的关键节点有哪些？营销活动成功的标准是什么？标杆的项目和零售品牌又有哪些成功案例？活动后如何复盘？……

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