拥抱消费变革 看贵阳世纪金源购物中心如何构建消费新势能

自2021年年末以来，观山湖区及周边商业项目数量增长明显。实体商业的繁荣让城市形象和老百姓生活品质得到提升，但难免让有限的消费市场竞争变得更加激烈，也让贵阳世纪金源购物中心这样的老牌商业面临着空前挑战。尽管如此，该项目2022年客流数量同比仍有近6%的增长。在消费变革的当下，贵阳世纪金源如何做到逆势破局？答案就是多元化消费场景的创造、服务品质的提升以及对线上工具的广泛应用。

增加夜间体验 打造多元消费场景

2021年年底至2022年年初，聚集了熊猫精酿、海伦司酒馆、XClivehouse等品牌的酒吧一条街在世纪金源C区外广场悄然登场。这一类品牌的聚合打破了贵阳世纪金源购物中心10多年来几乎没有夜间消费业态的状况。而为了使整个酒吧街更具氛围感，项目更是在暑期打造了后备箱集市，增加夜间消费业态的丰富性，同时延长消费者停留时间、增加体验感。

逐渐打破消费者对于项目的刻板印象，是贵阳世纪金源购物中心在2022年的新举措。在实体商业招商较难的情况下，该项目依然完成了新签约商户101个，签约面积近2万㎡。其中猫爪烤肉、茄子恰恰、贵厨、MUJI、BOSIE、白桃说等品牌为城市首店或区域首店。NIKE、斐乐、斯凯奇、安踏等品牌也以全新形象在项目呈现。

为了让消费者逛街购物更具目标性和体验感，场内的零售品牌及业态组合也进行了较大调整。C区二层打造了女性专属空间，引进了爵卡新物种、红提、美窝、衣香丽影、NKYS等中淑女装品牌，并增加了藤野造型、洗脸猫等辅助性业态。

B区二层的潮流品牌进一步丰富。新引进了斐乐、B-BAX、BOSIE、SMILY、卡宾2030等品牌，与原有的太平鸟、卡宾以及HEA等品牌形成丰富度更高的潮流街区，满足潮流爱好者的购物需求。同时，B区3层调整为运动品牌专区，耐克、阿迪达斯、斯凯奇、安踏等品牌悉数聚集。

MUJI品牌也落位于C区一层，店面面积超过1288㎡，是目前贵州省内面积最大的MUJI门店，也是近年来观山湖区唯一一家落地的快销品牌。加上此前首进区域的优衣库（B区一层），贵阳世纪金源购物中心已然是观山湖区拥有快时尚品牌最丰富的项目。

据了解，以“可爱、青春、甜酷”为定位的潮流少女服饰品牌白桃说便是锁定“Z世代”核心消费群体的品牌，品牌聚焦于“少女”群体，通过将甜酷风格打造成核心竞争力。场内猫爪烤肉、BOSIE、兰湘子、SMILY、HEA等品牌也深受当下年轻人喜爱，贵阳世纪金源购物中心在品牌的助力下变得更加贴近“Z”世代消费需求。

实体线上高效联动 多举措并举保经营

在即将过去的2022年，频繁爆发的新冠疫情打乱了诸多实体商业的经营节奏；与此同时，线上商业也面临着高度“内卷”的现状，天猫、京东等综合类电商平台声势渐弱，抖音、快手等体验感更强的直播电商逐渐崛起，线上零售正从实体商业的经营逻辑中汲取灵感，那么实体商业又能从电商模式中获得什么启发？

“直播电商其实是在解决传统电商的体验感问题，而这恰恰是实体商业不可替代的优势。”早在2018年，世纪金源集团便推出了“世纪PLUS”（现更名为“MY PLUS”）小程序，将世纪城社区居民的门禁系统和购物中心的停车系统及日常促销活动、直播等功能聚合一处。以贵阳世纪金源购物中心为例，其一路之隔的世纪城规划有12万常住人口，再加上商业物业部分覆盖的3000多个停车位，据了解，MY PLUS贵阳区域2022年会员数43万，活跃会员8.7万，超过五分之一的目标客群通过与购物中心之间形成了高效链接。

据了解，贵阳世纪金源购物中心在MY PLUS 上1至10月交易总额达4178.07万，平均每月交易金额422.81万，帮扶场内46个品牌商户宣传。

除此之外，世纪金源商管集团在华西大区推出“方圆优选”线上销售平台以及“方圆探店”品牌推广栏目也在贵阳项目落地并实施。

其中，“方圆优选”平台专注精选优质爆款产品，借助私域流量赋能提升商家销售业绩。消费者线上下单后，可以选择邮寄或到相应门店自提货品，不仅省钱，还能获得即时满足感。据了解，“方圆优选”上线至今，已推出了200余款爆款热销产品。

“方圆探店”则是将当前热门的短视频传播形态和消费者“云逛街”需求相结合，对项目内的特色品牌、重点品牌进行全方位的展示。目前贵阳世纪金源购物中心已经在抖音、视频号等主流短视频平台打造了企业视频号，除了推出探店短视频外，该项目还组织公司90后员工成立直播天团，以每周1-2次的频率开展直播探店，与消费者之间形成零距离互动。据了解，截止2022年10月底，该项目共计55场（次）。

内部发力之外，世纪金源商管集团也不断向外部“借力”。

首先，通过便民服务为项目导流。9月贵阳爆发大规模新冠疫情之后，贵阳世纪金源购物中心通过和世纪城街道办及世纪城卫生院沟通，在购物中心外广场设置4个核酸采样点，在方便员工的同时，也吸引了周边居民高频抵达，无形中提高客流量及销售。全面放开之后，项目仍保留着便民核酸点以供消费者不时之需。

其次，联动KOL及达人进行线上“种草”。结合场内新开品牌、特色品牌，邀请抖音KOL、小红书达人等前来探店种草，打破消费者对于该项目的刻板印象，吸引更多年轻消费者到店；同时，聚合场内的吃、喝、玩、乐等多类型的品牌形成套票机制，联动相关平台及探店达人全网推广，让消费者以低成本实现一站式体验，提升消费者的满足感和停留时间。

世纪金源商业体系在贵州落地生根近12年。这12年里，贵阳世纪金源购物中心始终在品牌丰富度、停车配套、客流数量上保持着领先优势。以贵阳项目为轴心，世纪金源商管集团也在以贵州为主战场的华西大区遍地开花，铜仁、仁怀、遵义、湄潭、都匀、凯里等地皆有其身影，成为贵州实体商业发展中的中坚力量。2022年下半年开始，贵阳世纪金源购物中心开始更加聚焦经营，借鉴线上平台销售思路，让消费者获得更加实惠的产品和更多元化的体验。