银发经济、夜间经济、宠物经济…西安社区商业的“内核”越来越有趣了

编者按：

“2021年，西安率先获批开展国际消费中心城市培育建设。2022年，西安市印发了《西安国际消费中心城市培育创建三年行动方案（2022-2024年）》。

自此，聚焦“国际”、“消费”、“中心”三大要素，西安全面统筹布局提高消费资源的全球聚合力、吸引力、辐射力，大力推进消费结构优化、消费品位升级，积极发挥消费辐射带动效应，拓展消费市场的创新力、引领力、影响力。

在此过程中，城市商业作为城市经济活力和行业创新的重要载体，以其各不相同的经营内核共同构筑了西安城市商业的璀璨图景。

在此背景下，赢商网特别策划《国际消费丨向上的商业力量》系列专题，深度聚焦西安商业发展现状，以其动态变化的焕新之姿，预见西安城市商业蓬勃向上的发展态势。

此篇为社区商业。”

2021年，城市一刻钟便民生活圈建设启动。围绕居民日常生活的进餐、购物、休闲等多种服务功能集中在一刻钟步行范围内，让居民生活的便利程度大大提高。与此同时，社区商业也紧跟城市一刻钟便民生活圈建设规划，在满足居民日常生活需要的基础上，以精细化、趣味化、情感化等持续探索，致力实现社区商业从满足日常生活需要到创造美好生活体验的进阶和升级。

以西安为例，无论是首提“烟火型社区商业”概念的长百新市生活广场，还是主张构建“美丽生活共同体”的浐灞印象城，围绕“人”的需求展开商业内容规划，并因地制宜地打造项目独有化的特色标签，西安社区商业正在呈现出越来越丰富多元的商业样貌与氛围。

长百新市生活广场：

-以12大顾客空间及16项特色服务，打造社区型优质生活中心

长百新市自2016年开始聚焦社区商业，项目多年来通过对周边社区居民真实需要的深度聚焦，在对场内品牌结构、运营服务、营销推广等进行重新思考和重新定位后，于2018年首提“烟火型社区商业”概念，致力重新构建商业与居民的生活连接，打造社区型优质生活休闲中心。

如今，长百新市生活广场构建了包括快闪早餐摊、社区工坊、电视休闲区、老年人棋牌区、少年表白墙、乒乓运动区域、文化空间——琴书阁阅览室、空中life花园、共享厨房、居民服务站、社区活动中心以及社区健康服务站12大顾客空间。

以及暖心甜汤、免费打印照片、免费打印/复印资料、周末小课桌、免费化妆/修眉/美甲、免费擦小白鞋、免费熨烫/皮具保养、免费代购物代跑腿、美学鉴赏体验课堂、好妈妈课堂/家长课堂、生日会/插花/美学搭配、免费理发、免费老年智能手机应用教授、免费测血压/量血糖及老年自乐班场地提供等16项特色服务项目，真正融入社区居民日常生活之中，实现了真正意义上的社区生活中心。

龙湖西安大兴星悦荟：

-以品牌、场景、营销的持续焕新，打造城西亲密邻里主场

作为龙湖商业在西安的首个项目，龙湖西安大兴星悦荟的出现不仅填补了彼时大兴新区商业综合体的空白，而且还引领了红庙坡板块社区商业的更新和发展。

在品牌层面，龙湖西安大兴星悦荟紧密结合周边客群消费需要的变化来进行焕新调整，以此保证为周边居民提供更加适配的品牌服务。在2023年，项目相继引入薇迎女装、火焰里自助烤肉、守柴炉烤鸭、龙门局渣打点心等西安首店，以及杉姐老火锅、调色师美妆集合、半条妖烤鱼等城西首店。

在人性化服务层面，从每日10点全场导购迎宾并晨会进行服务培训，到配备专业安保及保洁团队24小时为消费者提供舒心、干净、安全的购物空间，以及在每层设置童心母婴室、客服台轮椅租赁及礼品免费包装、残疾人专属便捷停车位、顾客客诉进行360度跟踪制直到满意解决等，坚持从每一个细节做好对客服务。

不仅如此，今年7月，龙湖西安大兴星悦荟焕新LG街区，以烟火气、市井味、夜活LIVE为主题打造红妙夜肆主题街区，以此为周边居民带来不一样的夜消费体验。

如今，在品牌焕新、场景升级、营销创新的多维合力之下，龙湖西安大兴星悦荟“城西亲密邻里主场”的标签印象愈加深入人心。

兰岛广场：

-以深入社区居民生活方式的活动策划，提升邻里友好关系

兰岛广场作为西安高新区社区商业的典范，以“家庭休闲”、“品质生活”、“成长教育”、“娱乐体验”为核心，在业态配比上融合了生活、运动、逛街、购物、健身、娱乐等多元需求，不仅有盒马鲜生可以满足社区居民日常生活所需，而且还有融杰书店、筋骨堂、椰岛造型、禾里发型设计以及多家美容护肤品牌，更有24小时健身房、24小时台球等业态。

在日常运营中，兰岛广场也会为周边居民提供专用应急医疗箱、社区便民生活群等免费便民服务，并组织公益进社区等活动，以此全方位地满足周边社区居民的日常生活。

不仅如此，在活动策划上，兰岛广场也以“邻里”为核心概念，打造兰岛邻里生活节、亲子运动会、万圣奇趣大作战、亲子职业体验等多种深入社区居民生活方式的活动类型，深度联合社区亲子家庭，提升邻里友好关系。此外，兰岛广场还为周边社区诸多幼儿园、小学、亲子机构提供场地及舞台，以此为周边的小朋友们提供一个展示自我的舞台。

凯德广场·御锦城：

-以智能停车楼、智能充电桩等，实现社区商业的“智能化”

凯德广场·御锦城自开业以来，深挖周边居民日常需要，并通过空间、内容、服务的不断完善和持续焕新，进一步丰盈周边居民的美好日常。

在日常服务中，凯德广场·御锦城在L1客服台为顾客提供包含便捷雨具借用、免费饮水、针线包服务、免费药箱、礼品包装、婴儿车租用等24项便民服务。

在此之外，为了有效解决顾客停车问题，今年1月，凯德广场·御锦城停车楼正式启用。这是目前西安城东商业最具时尚科技感、单体最大的智能立体停车楼。该停车楼外立面采用镂空设计，能有效采光通风；停车场内采取进出车分流的形式，避免车辆在楼体内拥堵，使得停车效率大大提升；停车楼L2、L3可直通商场2、3层，且每层都有清晰的导视指引，帮助顾客快速精准的去达目的地店铺，此外停车楼每层还设有残疾人专属停车位。今年4月，项目还开启了智能停车楼夜间停车包月服务（200元/月/车，停车共共计500个停车位），极大地缓解了御锦城社区居民长期存在的停车难问题。

不仅如此，结合现在新能源汽车在居民日常生活中日益普遍的发展趋势，今年10月，凯德广场·御锦城还在4M层智能停车楼引进了坤小润智能充电桩，以此满足顾客及周边社区居民的充电需求。

浐灞印象城：

-从人与人、人与场及人与宠物的关系出发，共建美丽生活共同体

浐灞印象城以社区居民为服务对象，以步行15分钟左右为服务半径，旨在打造一个全新的社区居民生活中心，一种既能满足“家门口”便捷消费服务，又能融合在地生活方式的新型社区商业。项目通过融合社区服务共享空间，引进优质生活方式类品牌，完善人性化的配套设施和服务，举办社群兴趣圈层特别企划活动等方式，不断满足周边居民日常生活的基本需求。

具体来看，项目依托外广场邻里服务站宠物乐园两处场景，深度融合在地文化，开展8+场次特色邻里活动，包括邻里秦腔团，社区骑行计划，携宠日PETDAY等。并深入社区居民生活需要，策划《邻居》季刊，辐射至周边15分钟步行圈涵盖32+核心社区，让社区居民和项目建立密不可分的深度链接关系，共建美丽生活共同体。

无论是深度满足“一老一小”的便民服务，还是升级满足年轻客群在烟火气之外的精致需求，能够真切感知到的是，社区商业的内容在变得越来越多样化。

在此之外，无论是以24小时便利店、24小时健身房、24小时餐饮店、24小时药店等逐步构建24小时全时段的社区商业生态圈，还是以“智能化”进一步为周边社区居民提供更加完善的便民服务设施，或者是通过人与人、人与场以及人与宠物的关系出发，深挖社区情感属性，链接邻里居民间的社交互动，我们还能预见的是，社区商业将向着生活服务商持续转变，以更加完备的内容和服务满足社区居民的美好生活需要。

图片来源：项目