上海百联集团股份有限公司副总经理、购物中心事业部总经理曹海伦：创建与消费者内心世界共振的商业空间产品

2023年12月20日，由赢商网主办的“2023赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布”活动在上海闵行星河湾酒店成功举办。

本届赢商网大会以“超级商业，不止当下”为题，设置了主题演讲、高端对话、百强榜单发布、购物中心100支优秀运营项目团队、「金鼎奖」颁奖盛典等环节。2023年度零售商业地产企业综合实力TOP100、2023年度中国领军品牌TOP100/新兴品牌TOP100、2023年品牌商关注筹开购物中心TOP100等研究成果陆续发布，现场还举行了赢商tech&腾讯云战略签约仪式，传递超级商业荣耀，助力行业高速发展。

大会现场，上海百联集团股份有限公司副总经理、购物中心事业部总经理曹海伦带来了《高情绪价值：创建与消费者内心世界共振的商业空间产品》主题演讲。

曹海伦认为，商业体可持续发展的出路，在于要做好新消费方式的洞察者，进一步做新消费场景的构建者，最终还是要做新消费市场的开创者，打造高情绪价值的商业空间产品。

以此为基础，百联打造了一系列的空间产品，包括年轻力中心、社区能量场、时尚孵化场、旅游零售。

根据艾瑞和CIC的二次元产业数据显示，预计2022年二次元用户数量可达到4.8亿，而最新的研究预计今年这个数字可以达到5亿，到2026年则可能达到5.3亿，未来年均复合增长率12.9%，市场规模将达到1740亿元。面对强劲的市场需求，百联缔造年轻力中心，通过大量首店和二次元IP的引入打造出二次元的殿堂级产品，代表项目是位于南京路上的百联ZX创趣场。

作为中国首家聚焦次元文化的商业体，以“play together”为核心，构建内容闭环，与消费者一起“共情、共赏、共生、共创”。 万代魂（TAMASHII NATIONS）、MEGA HOUSE、东映动画等首店比例高达65%，共计引进海内外300多个次元IP，开业至今单日客流最高达7.5万人次。在百联ZX，每个人都是表达者、创作者、运营者，通过举办大屏内容共创、宅舞随唱随跳、ACG音乐会、BJD市集等高频密集的450余场活动，精准对话核心客群，加热圈层话题，打造专属商业内容护城河。在这一年的运营下，百联ZX已经带动起南京路街区乃至上海的次元文化潮流。

另一方面，面对大量购物中心亟需焕新的客观现实，围绕城市更新的主题，百联打造了以“超级社区能量场”为定位的“商业+社区”空间产品的首个作品——百联西郊。项目围绕消费者不断提升的消费需求，以健康活力可持续为目标，从宠物友好、全龄活动、全时烟火、代际陪伴等方面进行全面的业态升级。

通过屋顶花园的开发利用到郊点广场的打造，以及自然灵动的退台设计，呈现了一座“会呼吸的mall”。让百联西郊成为提升城市风貌的生活美学街区，成为社区邻里的第三空间。

谈到“商业+可持续”，曹海伦表示百联在进博会Best-Links“嬗变之境”中将海洋环保、时尚、香氛、未来家居四大版块串联呈现，展现了从买手店衍展到未来买手百货的可能性，呈现出百联商业体的可持续进化演绎。“百联股份将以“可持续”之姿，持续为消费者创造高情绪价值与消费者内心共振的消费产品。”

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