“旧改”新样本！首家国风赛博商业互动体验空间在做怎样的全新商业？

俞吾金在《思考与超越哲学对话录》中说：新世界是属于创造者和开拓者的。

在沉浸式体验消费潮兴起的当下，需要一个全新商业模式来打破传统意义上的互动方式。

在这个课题上，星零界（需求面积:2000-5000平方米）以新手玩家闯入大众视野。它曾在上海长宁来福士留下了“首家AVATAR·沉浸社交空间”，也在千年古镇——浙江湖州南浔，一片10亩的土地上，重塑文旅地标，打造了国内首个国风赛博商业互动体验空间。

在文旅客流回暖的今天，在已有不少先行者树立自身独特标签的文旅商业背景下，星零界究竟打造了一个怎样的商业空间，何以在元旦三天吸引了近7万人次，甚至有游客3天都待在这里？于是，我们前往南浔古镇，通过实地探访，试图拨开这个古镇与潮流，国风与赛博，古风与科技……多元文化碰撞下的星零界。

创新古镇商业视角

打造“五城两镇”微度假空间

从特种兵式打卡到Citywalk、反向旅游、村超村BA，文旅商业的热度又重新被推高。据中国旅游研究院报告预测，2023年全年国内旅游人次将达到54.07亿，国内旅游收入将达到5.2万亿元，多个景区客流量皆超越2019年。

无疑，这带动了文旅商业的发展。区别于传统Mall，以“文化IP+商业”为组合的文旅商业满足了游客吃、喝、玩、娱、购多层次的需求。纵览当下，典型样本也不少，如：在国内，有极具国风标签的大唐不夜城、长安十二时辰，以及以旧改老厂房为特点的创意园区M+马利、同乐坊等；在国外，也有美国好莱坞环球影城等。

然而，如何让游客“留下来，留得长，玩得好”的课题却始终仍未有明确的解决方案。

在回答这个问题之前，需要先了解文旅商业的本质。表面上，文旅商业是游客在旅行中的消费过程，但其核心仍是“客户的体验”。若想得到高复购率、高黏性的商业价值，不能只停留于设立旅游打卡点、主题商业街区等，而是以在地文化为导向，形成“来这里——有所感悟——爱上这里——还要再来”的闭环。

从这个角度看，星零界在南浔古镇打造的国风赛博商业互动体验空间就是形成了这样的链路。

与前文曾提及的文旅商业案例不同，星零界·国风赛博商业互动体验空间更像是“线下版Decentraland”或者称之为“线下版多人PRG”。这是一种基于“文化+旅游+场景+体验”的全新商业模式，集“体育竞技、国潮文化、数字科技”于一体，在这里，游客不仅能体验各类游戏，品尝各色美食，还能体验换装、观看剧目表演等。

从概念层面来看，星零界·国风赛博商业互动体验空间是在存量中找到新增量，从旧改老厂房出发，结合南浔古镇的特色优势，首创“五城两镇”新概念，即为“五天生活在城市、两天生活在古镇”的年轻人提供定制化周末微度假方案。

- 挖掘古镇印记，让传统文化与非遗文化寓教于乐。文化属性，是星零界·国风赛博商业互动体验空间的首要标签。在这一空间内，星零界通过设置剧情任务，融入“湖笔”“蚕花”“丝绸”等南浔非遗文化，营造了一种消费者在体验中也能领略文化内涵的氛围，直接强化他们对于当地非遗文化和南浔的认知记忆。

- 老旧厂房变身成南浔古镇的旅游新地标。星零界·国风赛博商业互动体验空间的前身是南浔古镇的一个老旧厂房，毗邻张静江故居。如今，在星零界的“重塑”下，老旧厂房焕然一新，以3个空间呈现了一个微缩版的潮流古镇：

1号空间是沉浸式光影美学互动剧场，拥有“飞跃南浔之旅”“光影互动空间”以及小剧场表演等丰富内容；

2号空间为餐厅+民宿，主打慢生活美学理念，提供休闲场景；

3号空间紧邻南浔古镇东大街，是3个空间中面积最大（占地近5000㎡）、游戏丰富度最高的空间（1层免费开放的包括咖啡、甜品、小吃、萌宠乐园等在内的全场景消费体验和2层的沉浸式游戏互动体验和酒吧）。

星零界·国风赛博商业互动体验空间的光影互动

星零界·国风赛博商业互动体验空间的民宿

- 沉浸式真人互动体验，解锁各类隐藏任务。星零界·国风赛博商业互动体验空间延续了星零界的特色，将RPG游戏带到了线下场景，是线下版的Decentraland、Roblox，具有极高自由度，玩家能在星零界创建虚拟身份，通过完成各项不同任务获得奖励，在体验中不知不觉“刷新等级”。

如：1号空间，通过探寻星零界与南浔古镇的关联，在了解南浔古镇的过去与未来中，成为星零界三方势力中的一方，进入真人秀阵营互动对抗环节；2号空间，定制化的民宿融入剧情体验，部分房间设置联动整个空间剧情故事的机关任务体系；3号空间则是“小惊喜不断”，游戏点、打卡点皆涵盖了不同的隐藏任务和线索。

- 3种个性化消费体验模式，满足不同客群需求。在南浔古镇的游客画像中，多为观光游览的各地游客，并不完全是前往星零界的目的性消费客群。因此，星零界在消费体验模式上，根据画像特征，分别设置了游客模式、沉浸式玩家模式和两天一夜沉浸式玩家体验模式。

游客模式：面向普通游客以及首次进入星零界体验的消费者，他们对空间的游戏感兴趣但又顾虑成为玩家，于是星零界开设了五大项目联票体验，以一次体验式感受，减轻普通游客的心理负担；

沉浸式玩家模式：面向星零界的玩家们开放，以“项目体验+剧情任务+真人秀互动”为特点，全方位感受国风赛博商业互动体验空间的趣味性；

两天一夜沉浸式玩家体验模式：在沉浸式玩家模式基础上，加入“夜间民宿任务”，是全天候的沉浸游戏体验。

​此外，星零界创始人邵晹提及，这个国风赛博商业互动体验空间还打通了整个南浔古镇，通过水（水上游船）、陆（古镇街区）、空（直升机）打造全线任务体系，呈现更为真情实感的互动演绎和真人游戏体验。

从4000㎡到占地10亩的背后

是精准洞察消费者的情绪表达

除了空间场景、文化融合等外在方式，星零界也在积极内修自身，如：从消费端挖掘消费者的情绪价值体现；从运营端，在精准选址策略基础上，加深品牌的操盘经验。

//从上海到湖州南浔，展现商业空间的多元创造力

事实上，星零界在南浔古镇的国风赛博商业互动体验空间之前，已率先在上海长宁来福士打造了一个“AVATAR·沉浸社交空间”。在“AVATAR·沉浸社交空间”，星零界就对品牌有着明确的定位——以更贴合商业体特点的定制化场景打造，为解决存量商业的盘活难题提供新的解决方案。

对比来看，上海长宁来福士的星零界·极夜城，基于长宁来福士以及上海的年轻潮流客群，以“社交”为关键词，在4000㎡的空间内，与消费者、品牌方、商业地产商联袂共创；而湖州南浔古镇的星零界·浔星城，则是以“文化”为主标签，融合当地旅游元素，以覆盖周边的亲子客群以及年轻游客为目的，在10亩的土地上，以游戏带动旅游消费，打造了一个典型的文旅商业新案例。

邵晹表示，星零界也不孤立任一项目，反而以故事任务为串联，将上海与湖州南浔“绑定”，在盘活当地周边客群的基础上，加强双城互动，为潜在客群提供跨城旅游新契机。

不止于此，星零界为更贴合年轻人，提升用户粘性，还创建了一套自有虚拟会员系统，虚为虚拟世界，建立虚拟身份，用户拥有“第二人生”的意思，加深用户与星零界的链接。据品牌方透露，该系统上线仅1年，就已收获数10万忠实的活跃会员。

当然，作为一个全新开放性的商业空间，星零界也极为重视与商业品牌与商业空间的相互融合，星零界·极夜城和星零界·浔星城与商业各品牌多项联动，如：餐厅、咖啡、甜品、萌宠乐园、汉服等等。

星零界合作的品牌

//前瞻消费风向，一步步拆解不同细分的年轻圈层

其实，星零界得以实现从单项目到多项目转变的背后，是品牌提前嗅到了商业机遇和市场风向。

在购物中心存量时代背景下，2022年可以说是元宇宙的元年，那一年以元宇宙为代表的数字科技开始进入实体商业。于是，星零界率先以社交为核心标签，在上海长宁来福士打造了星零界·极夜城，打破元宇宙与实体商业的固定思维，以全新商业模式为有效盘活存量资产提供了新方向。

同时，2022年的文旅消费市场也正经历着低谷与“至暗时刻”，尚未回到2023年的“火热”。《2022年中国旅游市场分析报告》显示，在2022年，由于疫情多点散发、持续不断，国内旅游总人次25.30亿，比上年同期减少7.16亿，同比下降22.1%，恢复到2019年的42.12%。

但是，此时的星零界，却看中了未来的文旅恢复可能性，着手布局星零界·浔星城。经过近2年的打磨，最终在2024年初迎来正式开业，恰巧乘上旅游热潮。

另外，星零界也仍在积极挖掘当代年轻人的各类细分兴趣，发掘更为新颖的消费模式。邵晹透露，当代年轻人也热爱造梗、追梗，喜爱各类搞怪创意，因此，星零界即将在浙江宁波推出全新地下鬼市，满足这类细分圈层的需求。

结语

在过去疫情的3年间，许多人的消费习惯被改变，相比传统盒子MALL，消费者更倾向于走向户外，出去旅行，文旅商业以及开放式商业空间需求被无限放大。

从上海到湖州南浔，从周边年轻客群到旅游、亲子客群的消费体验需求，我们看到星零界都有着全面的洞察和规划。尤其，作为文旅商业的新手，星零界在客群特点和消费心态的基础上，以具体的场景体验+故事内容+文化融合，打造出独特的文旅商业样本，书写了国内文旅消费的缩影。

其实，在这个存量时代，无论是旧改、文旅，还是其他商业，核心始终是把握客户的精准需求。从这一点看，星零界或许在未来将成为那个最懂年轻人的企业。