两城六店，银泰商业在陕西布局了哪些重点项目？

中国陕西，总面积20.56万平方千米，下辖10个地级市（西安为副省级市）。截至2022年，陕西省全省常住人口3956万人。2023年，全省社会消费品零售总额同比增长3.4%。在国家宏观战略规划下，陕西省将重点建设1个国家中心城市（西安）和4个区域副中心城市（宝鸡、榆林、汉中、渭南）。

城市商业，城市消费的聚集地和重要载体，对于激发消费活力、促进城市繁荣、拉动经济增长有着重要的推动作用。据陕西省商务厅统计，2024年春节期间，陕西省全省570家监测样本企业销售额22.9亿元，同比增长11.9%，较2019年同期增长29.7%。

银泰商业（集团）有限公司（以下简称“银泰商业”），于1998年成立，是一家以百货零售、购物中心和互联网+为核心的大型商业连锁集团。在陕西，银泰商业择址西安、宝鸡两大城市，下辖6家门店。未来，在陕西现有运营期项目之外，其还将在洛阳筹建新的项目，以进一步扩大银泰商业的战略版图。

本文，赢商网将以银泰商业在陕西的6家门店为脉络，来梳理和观察城市与商业、商业与商业之间相融共生的关系，来梳理和见证城市商业升级对于城市建设的推动作用。

以下内容结合有部分采访，受访嘉宾包括：银泰商业西北区域总经理刘赛飞、银泰商业钟楼开元商城总经理韩晓梅、银泰商业西安曲江店总经理常洁、银泰商业西旺开元商城总经理尚海燕、银泰商业西安小寨店总经理粱育

西 安

西安，无论是去钟鼓楼聆听恢弘古韵的晨钟暮鼓声，还是到大雁塔下感受玄奘取经的源远流长，历经千年积淀的历史文化底蕴渗透至这座城市的每一寸肌理，让其成为享誉国内外的历史文化名城。

另外一边，在“一带一路”、国家中心城市建设等诸多战略机遇的加持下，越来越多的国际名品、知名开发商企业不断进驻。与此同时，本土商业项目也不断创新发展，让西安爆发出越来越强劲的商业力和吸引力。如此背景下，西安城市商业竞相发展，以差异化深化项目的独有标签成为一众项目的重中之重。

// 银泰商业钟楼开元商城

• 项目位置：西安市碑林区钟楼东南角

• 开业时间：1996年6月15日

把地标文化和地标影响力挖掘和发挥到极致

龙年春节，西安又一次火爆出圈了。事实上，近些年西安的城市声量持续放大，国内外的游客都纷沓至来。与之相伴的，是越来越多的消费者对于西安这座城市更加喜爱和认可。对银泰商业钟楼开元商城（以下简称“钟楼开元”）来说，项目与城市地标钟楼比邻而居，其不仅承担着满足市中心商业配套的重任，而且也是市中心商业名片的主要承载。

光环与责任同在，也推动着钟楼开元一直在思考，如何更好地代言城市，如何更好地服务消费者？答案在钟楼开元近几年的变化中，我们很容易就能找到，即利用地缘优势，把地标文化和地标影响力挖掘和发挥到极致。

举例来看，无论是外地游客还是本地客群，到了钟楼拍照打卡必不可少。对此，从“许愿天台”到“落日天台”，再到其于2023年末全新亮相的“天空美术馆 SkyArtLab”，钟楼开元在美陈打卡点位层面不断推陈出新，在充分利用项目地缘优势和屋顶空间的基础上，为消费者打造了一个又一个得天独厚的且风格迥异的钟楼最佳打卡点位。

从行业端出发，钟楼开元的“天台营销”同样可圈可点。具体来开，别具一格的打卡天台为项目吸引了络绎不绝的消费者，而为了进一步在空间场景之外，为消费者带来更具互动性和更加沉浸式的游逛体验，钟楼开元紧密联动场内各业态品牌，以不同主题不同形式的联动营销，让项目的天台更具活力和生命力。

如今，钟楼开元的打开天台已经被消费者广泛认知，与此同时，项目紧密洞察年轻人喜好的各类主题活动，也正在项目的一众天台中，持续酝酿、不断呈现。

锚定客户需求，以变化应对变化

在《西安市“十四五”商务发展规划》提出构建大西安“一核四极、多能多心、平台支撑、集聚发展”的全域商务经济承载新空间中，有这样两点：一、打造西安国际消费中心城市空间矩阵“核”，提到要重点打造以“钟楼—大南门”国际消费中心，致力以文促旅、以旅兴商、全景体验、全域消费，建设面向全球消费市场，集文化观光美食购物于一体的景区型“钟楼·大南门国际消费中心”；二、打造钟楼·大南门商圈，提到要发挥好开元商城、西安等中高端百货品牌影响力，进一步优化商圈业态结构，拓展文旅业态，丰富消费供给，完善公共服务设施，打造大西安国际时尚矩阵新中心。

钟楼开元作为这一规划的核心商业载体之一，多年来坚持从场景、品牌、服务等全维度，根据市场变化积极调改，不断创新变化，其实质就是始终围绕着钟楼在做人气回归，是为了吸引消费客群回归钟楼、回归市中心、回归钟楼开元。这即是项目以创新内核助力项目稳场运营的重要举措，更是其积极响应重塑城市商业空间的有力践行。

事实证明，钟楼开元确实做到了人气回归。而探析其背后的回归路径，我们可以发现有这样几个关键点：

• 在品牌端，以极致性价比满足顾客的消费需求；

• 在服务端，以真诚服务满足顾客的情绪价值；

• 在市场端，不墨守成规，以变化应对市场变化。

归纳而言，即一切都从顾客的角度出发，坚持满足顾客的真实需要。

//西安曲江银泰百货

• 项目位置：西安市雁塔区大唐不夜城中轴线两侧

• 开业时间：2011年12月31日

双馆双定位联动，高端精品与文化产业齐头并进

在西安持续走高的文旅热度中，大唐不夜城绝对是以“排头兵”之姿引领着西安的文旅热潮。对于以A、B两馆坐落于大唐不夜城东西两侧的曲江银泰百货（以下简称“曲江银泰”）来说，项目为景区提供完善的商业配套，大唐不夜城则以“顶流”反哺商业，交相辉映，相互成就。加之项目周边中高端社区及高净值客群基础雄厚，这就为曲江银泰在高端品牌的引进和纳新上，具备了得天独厚的优势。

依托优势，拥抱变化，2024为曲江银泰焕新之年，项目正对A、B两馆进行更加精细化的定位和调改升级。A馆以阳春白雪的精致生活为定位，诸多高端化妆品品牌强势入驻，加之黄金珠宝、国际名品、格调餐饮等品类配套，致力满足曲江及西安市内高净值居民的精致化、品质感需求；

B馆则定义为文化属性的胡姬酒肆，正着力打造西北最大泛次元主题文化街区ACT Block，致力于让曲江银泰成为西安ACGN文化新的聚集地。项目已签约上海福煦影视、东映动画、Jungle+密林玩具+、YOOOOSHOP等头部公司，未来还将有更多优质品牌入驻。同时，伴随着近期陕历博、兵马俑文创店开业，B馆也在大力引进文博文创、主理人品牌等创新主体，聚焦Z时代年轻消费客群，致力满足圈层社交、文化自信、悦己主义市场的消费需求，为细分群体提供无限可能的消费新体验、新场景。

以客为先，保障高品质产品和服务的输出

近几年，商业客群呈现出多元化、细分化的趋势，大众对常规商业的免疫性越来越高，这种变化也对商业项目提出了新的要求。银泰本身拥有深厚的精品百货基底，加之集团的大数据支持，让地处西安文旅热土的曲江银泰拥有无限可能。

尤其当商业地产市场进入存量时代以后，曲江银泰坚持打造“好品牌、好服务、好体验”的“三好”零售生态，同时致力于通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通，在不断创新消费场景、完善线上线下服务体验的基础上，为客户提供高品质的产品和服务。在招商规划上，更注重多元业态的组合搭配；在营销活动上，更精准的针对圈层客群策划精致化活动；在日常运营上，兼顾各类客群的细分需求提供定制化服务。

//银泰商业西旺开元商城

• 项目位置：西安市莲湖区西稍门十字东南角

• 开业时间：2011年7月19日

重塑城西品质家庭欢聚场

13年前，银泰商业西旺开元商城（以下简称“西旺开元”）以时尚、精致的中高端百货定位，成为彼时城西消费的风向标。如今，随着一站式的购物中心不断涌现，以及整个行业市场由“大规模增量建设”转为“存量提升改造”，西旺开元也在积极且快速地以变化应对变化，以此实现项目的持续进化。

在银泰商业的主导下，西旺开元一方面紧密洞察当前消费客群中坚力量日益年轻化的趋势，总结其崇尚个性、追求自我，爱社交、爱体验，愿意为喜好买单，也在消费时兼具理性考量等消费习惯变化，另一方面坚守百货赛道并积极寻求转型，坚持将自身商品力优势持续做强，在体验业态上坚持创新招调，以此不断为项目整体赋能。

如今，随着项目招调雏形逐渐显露，西旺开元将继续瞄准城西中高品质的家庭客群，以零售业态更加强劲的商品力、体验业态更加丰富的选择性以及更加多元、有趣的项目内核，重塑城西品质家庭欢聚场。

坚持长期主义，深耕城西区域，以情感连接巩固及深化消费者认知

对西旺开元来说，作为城西乃至整个城市商业更迭的见证者和参与者，坚定的走零售路线，坚持与银泰百货集团相一致的经营思路，坚持在自身商品力优势基础上，对场内业态进行优化组合，持续引进消费者需要且喜爱的品牌，并务实且接地气的为消费者提供细致周道的服务。这些，即是西旺开元坚持长期主义，深耕城西区域，以情感连接巩固和深化消费者认知及自我标签坚定路线。

//西安小寨银泰百货

• 项目位置：西安市雁塔区小寨西路

• 开业时间：2013年4月28日

锁定Z世代，倾力打造年轻人喜欢的二次元聚集地

小寨银泰百货（以下简称“小寨银泰”）地处西北第一潮流商圈小寨商圈，商圈2公里范围内覆盖20余所高校，5公里范围内汇聚了近130万大学生的潮流消费热情。磅礴的客群基础也成就了小寨商圈每日近50万人的流动客流、每小时上万辆的车流量，而这些也都是小寨银泰的客流优势。

对此，小寨银泰城以年轻力为中心，将项目的核心百货楼层1-3层调整为以Z世代兴趣为导向，聚焦二次元业态，垂直服务细分消费群体，着力引进潮玩手办、谷子店、三坑服饰等众多二次元西北首进品牌。与此同时，在公区改造上，小寨银泰通过硬装及软装次元氛围的丰富，辅以相应的配套服务，将IP内容深度植入场内空间、导视、会员系统等多个环节，通过沉浸式场景获得了年轻消费者的认同感和归属感。值得一提的是，小寨银泰改造升级后，将设置600㎡超大漫展宅舞活动区，以此全面提升顾客体验，倾力打造年轻人喜欢的二次元聚集地。

据了解，小寨银泰招商调改工作已于去年12月正式拉开，目前已入驻上海、广州等一线城市10余家行业内头部品牌，如Goodslove、次元GO、赛高卡牌、漫魂、秋子谷子店、钢铁月球、谷子宇宙、气球暖暖星、喵呜动画、谷仓等。2024年，小寨银泰在营销活动策划端，也会聚焦漫展、宅舞、IP快闪等为主的各类二次元活动，致力为次元人创造一个释放情绪价值的一站式购物、服务、体验基地。

宝 鸡

宝鸡，一座拥有“采菊东篱下、悠然见南山”的松弛氛围感的城市。从商业维度出发，无论是城市整体的社零总额，还是城市整体的消费规模，包括城市整体的商业品牌数据等，宝鸡的城市商业氛围都可以排在全省第二的位置。

当然，随着行业竞争日益加剧，以及消费者需求不断迭代，从城市商业进阶的角度出发，宝鸡这座城市的品牌丰富度、商业创新模式等还有待进一步完善和提高，这里越来越多样化的消费需求也亟待被满足。

//银泰商业宝鸡开元商城

• 项目位置：宝鸡市渭滨区经二路与文化路交汇处

• 开业时间：2009年11月29日

以众多高品质的唯一性品类，持续覆盖关中平原城市群

对宝鸡开元商城（以下简称“宝鸡开元”）来说，其不仅仅是服务于宝鸡市的消费客群。基于项目高达100多个的唯一性品类以及其高品质的消费品牌，宝鸡开元已经做到了对关中平原城市群的消费覆盖。

2023年至今，宝鸡开元通过一系列调整升级和品牌优化，相继为项目引进YSL、娇兰、科颜氏、海蓝之谜等10余个国际品牌以及30多个国内高端品牌，进一步巩固了项目品牌更丰富、唯一性更高、品质更高的优势基础，同时也进一步深化了其立足宝鸡、辐射陕甘川宁毗邻地区的购物、休闲、娱乐、用餐等消费需求的城市商业名片定位。

追溯其非同一般的商业影响力是如何形成的，来自集团层面深厚的优质品牌资源积累必不可少。在此之外，如今消费者从追求性价比到追求质价比的理念转变，也为其满足所有品牌布局的消费需求提供了一定基础。

如今，宝鸡开元依然坚定地以唯一性的全品类定位，以更加丰富多样的品牌去满足高净值客群的品质消费需求，同时，其还将从服务体验层面不断优化升级，以更好的商品、更好的体验以及更好的服务，兼具对外输出宝鸡独有的城市文化和特色，来进一步做好宝鸡城市商业的名片。

//宝鸡银泰城

• 项目位置：宝鸡市金台区金台大道

• 开业时间：2017年9月16日

以潮玩、有趣为核心，坚持品牌端、营销端的持续创新

宝鸡银泰城（以下简称“宝鸡银泰”）以潮玩、有趣为核心，无论是品牌组合还是其精神内核，“有事没事逛银泰”已经为成为宝鸡消费者的广泛认知。作为一个城市客厅级的商业项目，宝鸡银泰一方面坚持持续为消费者提供更多新鲜有趣的内容，另一方面又以其平易近人的客单价满足着老少中青的消费需求。

值得一提的是，在集团数字化的优势背书下，宝鸡银泰还致力从商品供给层面，做很多数据化的分析，以此来提高商品供给的效益，包括从餐饮、休闲娱乐、购物等层面，用数据的概念去和品牌沟通，如何更好地服务消费者。

在此之外，宝鸡银泰还结合现下行业市场中消费场景及消费体验的变化，致力在持续为项目引进更多新品牌的基础上，也从营销活动角度出发，打破打破传统的策划思维，更加精准地聚焦圈层客群，以更加匹配细分客户的兴趣喜好，从营销互动、场景体验等层面进行更多的创新尝试。

嘉宾观点集锦

所谓客群变化，实质上是消费者随着时代更迭，其消费需求和消费理念发生了变化。——银泰商业西北区域总经理刘赛飞

商业项目的长线运营，一要把未来方向想的很清楚，二要把许多调改动作做的特别细。——银泰商业钟楼开元商城总经理韩晓梅

当商业地产迈入存量时代，非标项目脱胎于传统商业，在定位上更加差异化、小众化，在建筑形态上大胆创新，在游购娱体验上更加不被定义。——银泰商业西安曲江店总经理常洁

行业更迭中，增量项目独创特色、存量项目改造提升都将为所在城市的消费者提供更多更好的选择。——银泰商业西旺开元商城总经理尚海燕

商业项目想要打造特色鲜明的IP标签，精准聚焦和垂直服务很重要。——银泰商业西安小寨店总经理粱育