丝芙兰破局难，13年老将出走？

来源 | 聚美丽

作者 | 璞 玉    

视觉设计 | 乐乐

责任编辑 | Lucky

继“变相裁员”风波后，丝芙兰又陷入高管动荡风波。

在9月初，聚美丽就针对丝芙兰中国CEO丁霞是否离职一事进行独家报道：《独家回应！丝芙兰中国CEO离职？》

如今，在9月下旬(9月24日)，聚美丽从外媒BOF Professional获悉，丝芙兰一把手将出走。

聚美丽了解到，BOF Professional在报道中称，有知情人士透露，LVMH路威酩轩集团(以下简称：LVMH集团)精品零售部门(包含丝芙兰、DFS在内)首席执行官Chris de Lapuente即将离开，这一消息或在本周宣布。该知情人士称，目前尚不清楚Chris de Lapuente要离开的原因。

而针对这一消息的曝出，LVMH集团和Chris de Lapuente并没有立即回复置评请求。

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入职13年，多次接棒丝芙兰CEO一职

从过往履历来看，Chris de Lapuente在1983年加入宝洁集团，此后在英国、西班牙、土耳其、德国、瑞士等全球多个国家任职。2004年出任宝洁集团全球头发护理Global Hair Care业务总裁。

据中服圈资料显示，Chris de Lapuente于2011年加入LVMH集团，出任美妆零售商丝芙兰首席执行官。同时管理丝芙兰、Le Bon Marché、LVMH集团香水和美妆部门。同年，其成为LVMH集团执行委员会成员。

而2020年9月，LVMH集团宣布，Chris de Lapuente卸任丝芙兰全球CEO，由Martin Brok接任并直接向其汇报工作。

在此之前，Chris de Lapuente负责的业务部门，还包括巴黎的百货公司Le Bon Marche和La Samaritaine，以及亚洲的奢侈品旅游零售商DFS。

值得注意的是，聚美丽在LVMH集团官网查证后发现，目前，LVMH集团人物库中精品零售部门并未显示Chris de Lapuente的名称和职位。

​△图源：LVMH集团官网

从消费市场、企业业绩等角度来看，Chris de Lapuente的出走和丝芙兰总裁兼首席执行官的变动，或许与LVMH集团当下所面临的困境有一定关系。

据LVMH集团年报显示，2020年LVMH集团营收445.51亿欧元(约合人民币3496医院)，丝芙兰所在的精品零售部门营收同比大跌30%；2021年LVMH集团营收642.15亿欧元(约合人民币5040亿元)，精品零售部门营收同比上涨18%。

结合近几年丝芙兰中国业绩表现来看，除2021年营收呈双位数增长后，其从2022年开始出现严重下滑，甚至利润严重下滑至143.98%。且值得注意的是，与丝芙兰全球业绩表现相比，中国区的表现却并不符合高层期待。

面对急转直下的业绩，丝芙兰并非没有进行自救。以今年为例，在人事变动上，任命丁霞为丝芙兰大中华区总经理；在与品牌合作层面，独家引入新品牌，如全球第一红人美妆品牌Fenty Beauty、资生堂旗下功效护肤品牌醉象、奢侈品香水MARC JACOBS莫杰香水等，但目前来看，这些还不能扭转丝芙兰在华困境。

另外，从最新的财报数据来看，2024年上半年LVMH集团全球销售额为417亿欧元(约合人民币3289.84亿元)，同比下降1%。其中，丝芙兰所在的精品零售部门收入同比增长3%，虽然该部门仍在增长，但也被其他部门的下滑部分所抵消。

种种数据都印证着曾经光鲜亮丽、被国人视为高端美妆零售商的丝芙兰，目前已褪去风光。

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经济下行，高层生变的丝芙兰破局难？

值得注意的是，在整体经济下行的大环境下，曾被认为能够抵御市场波动的奢侈品行业，也未能幸免于消费分化的浪潮侵袭，增长陷入瓶颈，这也让陷入中年危机，以及“变相裁员”、高管动荡风波的丝芙兰的处境更显被动。

从过往的一系列动作来看，LVMH集团也希望通过人事变动等的调整来改变业务下滑的困境。

据聚美丽记者不完全统计，近两年LVMH集团还发生多起与美妆业务相关的高管人士变动情况。

正如前文提到，Martin Brok接任丝芙兰全球CEO不到两年时间，即在2022年，Martin Brok 就被传离开丝芙兰，而彼时由Chris de Lapuente 重新接棒丝芙兰全球总裁兼首席执行官职位。

随后，在同年11月，丝芙兰任命Guillaume Motte为新总裁兼首席执行官，于 2023年1月1日起生效。Chris de Lapuente又继续担任LVMH集团精品零售部门主席兼首席执行官。

今年1月，丝芙兰大中华区CEO陈冰宣布离职。据了解，陈冰于2019年出任丝芙兰大中华区总经理，在入职丝芙兰之前，其在快消领域深耕了二十年，在强生、利洁时、联合利华等集团都任过职，也积累了国内外多个市场的经验。

可以看到，今年以来，丝芙兰和LVMH集团旗下美妆品牌的高管不断生变。某种角度来讲，人事大洗牌背后，往往映射了企业当前的发展遇到了一些境况，而陷入困境或谋求转型，都需要新鲜血液的注入。

但不论是从丝芙兰业绩下滑的表现，还是高管频频生变层面上来看，丝芙兰似乎正处于中年危机的困境当中，尤其是叠加当下经济下行、消费降级的因素，其近年来的日子更是“苦不堪言”。

从丝芙兰在市场上的变动来看，在2023年1月，丝芙兰关闭了营业三年的天猫海外旗舰店，原因系跨境渠道策略调整。同年5月，停止台湾地区官网以及APP的运营。

不仅如此，早在2022年丝芙兰就曾关闭了俄罗斯所有门店，变相退出这一市场。今年3月，丝芙兰韩国官网发布公告显示，于2024年5月6日阶段性地停止在韩国地区的业务，包括停止线上商店，移动应用商店以及线下市场的运营。客户服务团队预计运营到8月。

除此之外，在市场大环境艰难的背景下，丝芙兰想要通过裁员来达到降本增效的目的。

今年8月初，有部分网友在小红书等社交媒体上爆料丝芙兰正在裁员，且以“违纪违规”为由诱骗部分长工龄员工离职，甚至不少被裁的老员工并未得到补偿。

而不久后裁员消息也得到丝芙兰相关人员证实，据路透社、彭博社晚些时间的报道中称，丝芙兰发言人表示，此次裁员将辞退约3%的员工，相当于120个工作岗位。（详见）

此外，丝芙兰也在曾一份声明中表示，“为应对充满挑战的市场环境，并确保丝芙兰未来在中国市场的增长，大中华区目前正精简总部的组织结构，以确保具备长期可持续增长的适当能力。”

上述种种来看，曾被视为高端零售商代表的丝芙兰，如今已陷入了举步维艰的局面。

究其原因，随着电商、直播电商、海淘、免税店等多元化妆品销售渠道的发展，丝芙兰不再是消费者心中的首要选择，再加上国货美妆品牌开拓线下门店、本土新锐美妆集合店的崛起，对丝芙兰原有的资源、渠道也造成了不小的打击。

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结语

包含欧莱雅、雅诗兰黛等在内的国际美妆企业在华发展受挫已是不争的事实，不少同样面临发展困境的国际美妆集团，也都想通过降本增效，来挽回企业的增长困境。其中，裁员是一众国际美妆巨头不约而同的“选择”之一。但要注意的是，以裁员为手段的发展是难以持久的。

回归问题的本质，当行业都面临周期性的下行时，考验牌桌上玩家们的就是是否具备穿越周期的抗压能力。

之于“丝芙兰们”来说，在生意难做的当下，如何活下来成为企业最重要的命题，可以看到，今年以来，不少企业都在通过降本增效来挽救业绩，虽然从长期主义的角度来看，一个企业若想稳步实现长周期的发展，这其中组织架构的革新是必要的，但如前文所说简单的裁员并不能解决根本问题。

而且，现如今丝芙兰正值变革关键期，牵一发而动全身。虽然，目前暂未正式公布Chris de Lapuente离职的消息，但频繁的人事变动总归不利于LVMH集团的稳健发展。

如若Chris de Lapuente真的离开，接下来的棋子该落在何处？如何破局当前困境？是摆在LVMH集团和丝芙兰面前的一大挑战难题。在经济下行下，若丝芙兰能顶住压力、穿越周期，其就能拿到下个上行周期的船票。