独家专访：K11购物艺术中心运营总经理陈健豪

　　2011年4月9日，由赢商网主办的“商业推动地产论坛”第六届年会在广州成功举办，香港新世界K11购物艺术中心南中国区营运总经理陈健豪先生担任年会对话嘉宾。会议期间，他应邀接受赢商网独家采访。

K11陈健豪（左）与赢商网总经理李乐贤（右）合影

　　以下为采访实录：

　　赢商网记者：相比内地大多购物中心，K11具备诸多独到创新之处，请您谈谈K11的定位，以及如何围绕这个定位进行创新？

　　陈健豪：K11购物艺术中心定位为中高端的综合体，特别注重时尚品牌的组合。所谓时尚品牌讲究的不是显眼的品牌LOGO，而是要求在设计、理念上有创新。

　　K11的核心创新理念是将“艺术•人文•自然”三大元素的融合。首先，在艺术方面，我们把商场与艺术相融合，加入多种艺术元素，提供专门的艺术展览场地，长期举办各种艺术展览及艺术互动活动。第二是“人文”，在K11也叫“多元文化生活区”，在这个区域，我们在认同本土文化的基础上，同时也引进外来文化，包括其他城市以及海外文化。多元化生活区的理念不仅仅局限在K11购物艺术中心，我们更希望能传递给周边的市民。第三是“自然”的元素，我们深入推行环保的概念，在商场内建立了别具一格的都市农庄，这也是我们有别于其他商场的特点之一,香港新世界集团将会投入大量资金推动环保概念的实施，所有K11项目的最低目标为拿到美国LEED金奖。

香港K11

　　赢商网记者：作为内地首个项目，武汉K11目前整体运营如何？

　　陈健豪：武汉K11购物艺术中心第一期已经开业，主要经营特色餐饮。零售业态计划在2013年第四季度开业。

　　赢商网记者：据了解，贵司计划在5年内斥资80亿在内地建6-7个K11购物艺术中心，目前，上海、北京、沈阳等地的项目进展如何？

　　陈健豪：我们在中国内地已动工在建的K11项目有7个，进度最快的是上海K11购物艺术中心，目前招商工作已经积极展开，计划在2012年第二季度之前开业。上海K11的建筑面积约3万多平方米，定位高端购物中心。而北京、沈阳项目是两个超大体量的购物中心，北京K11大约28万平方米，沈阳K11接近30万平方米，分别计划在2013年底和2014年年中开业。

　　我们之所以有信心选择在沈阳做如此大体量的项目，一是看好沈阳聚集了东北地区庞大的潜在消费能力，二是K11的差异化定位和创新优势让我们相信沈阳K11一定可以做得很好。

　　赢商网记者：K11购物艺术中心何时亮相广东？

　　陈健豪：作为广东第一个K11项目，广州K11购物艺术中心已落户珠江新城东塔（亦名周大福中心）。广州K11项目比较特殊，它拥有广州最好的地段优势，项目工程也是最庞大的，除了购物中心外，该项目的写字楼部分也属于K11运营的物业。

　　我们觉得广州的零售市场还有很大的发展空间，依我们独特的定位和理念，广州K11也会打造高端购物中心，并争取在2015年第四季度开业。

　　赢商网记者：K11在内地选址方面有哪些主要标准？在定位、业态规划与设计方面与香港K11有什么不同之处？

　　陈健豪：在选址方面，我们首先要考虑的是地段，调查分析该地段是否适合做商业；其次是考虑商圈的交通便利程度；第三是从我们的目标客户群出发，了解周边消费市场。K11的主要目标客户群是25-45岁的中产阶级，所以我们要充分考虑商圈内的消费模式是否符合我们的定位。

　　K11在规模上没有特定的标准，弹性也会很大，我们会根据项目所处地段、商圈周边的消费能力等情况而定。比如我们上海K11项目只有3万平方米，而沈阳K11拥有30万平方米的超大体量，也就是K11项目的规模主要取决于项目所处商圈消费群体消费能力的大小。

　　香港K11和内地K11的定位与经营理念都是一样的，香港K11是K11品牌的一个试验项目。K11的目标客户群是中产消费者，而香港拥有庞大的中产消费者，他们拥有一定的经济能力，也非常懂享受，这是最符合K11“艺术•人文、自然”三大理念的消费群体。

　　赢商网记者：香港K11每周客流量较开业初期增加了32%，而内地客消费占总额的20%左右。客流量迅速提升的主要原因是什么？吸引内地顾客的最大亮点是什么？

　　陈健豪：客流量的提升得益于K11清晰的定位，即我们的目标客户群定位准确。首先中产消费群非常稳定，而且还在不断壮大，随着消费群的壮大我们的客流量也就“水涨船高” 了。香港K11能吸引大量的内地客在于它非常独特的消费模式，它体现的是购物过程的享受和品味，这是其他商场无法比拟的购物体验。

　　赢商网记者：目前，中国内地购物中心同质化现象普遍存在，且越来越严重。K11艺术购物中心将从哪些方面打破同质化的僵局？

　　陈健豪：首先K11的理念是与其他购物中心是不同的，再次我们将在品牌组合上体现差异化。我们将引进大量深受目标消费群体热捧的品牌到K11开概念店或旗舰店，从门店设计和产品方面体现出我们的独特之处，同时也会引进大量新品牌，新品牌约占20-30%的比例，部分品牌甚至是首次进入中国或当地城市。

　　赢商网记者：您觉得香港购物中心与内地购物中心主要有哪些区别？内地购物中心未来将有哪些发展趋势？

　　陈健豪：看今日的中国购物中心就像看昨日的香港购物中心，这也是发展必经的阶段。两地的购物中心在硬件上没有太大区别，而在运营模式上，香港购物中心比较有优势，他们会不断创造新鲜感，以及从服务方面不断完善，内地购物中心相比则稍微落后。但随着购物中心的不断发展和升级，中国购物中心已经快速向前迈进，在不久的将来，必将迎来一个快速发展的阶段。

　　赢商网记者：非常感谢陈总接受我们的采访！

　　陈健豪：谢谢！