为NBA篮球明星制作新地、为奥运羽毛球混双冠军递汉堡包,与众多知名体育偶像零距离接触,现场观看激动人心的奥运比赛,游览伦敦风景名胜——这样的好事,落在了两位“90后”麦当劳(需求面积:200-350平方米)年轻员工身上。今年,麦当劳从全球42个国家和地区层层选拔出来的2000名奥运冠军员工,组成史上规模最大的奥运冠军团队。作为全明星大赛的冠军,来自麦当劳增城挂绿广场餐厅和大沥工业大道餐厅的刘嘉怡和彭念欣,以另一种方式参与了2012年的伦敦奥运会,将麦当劳中国的金牌服务和品质带进了运动员村。她们更通过在伦敦奥运会服务的经历,度过了人生最难以忘怀的美好时光,也实现了自己一生一次的梦想。
做餐厅里的运动员,用金牌品质服务奥运
刘嘉怡和彭念欣这次代表麦当劳中国奔赴伦敦,被安排奥林匹克公园运动员村的麦当劳餐厅工作,为世界各地的运动员和教练员提供服务。
工作让她们也成了一名“运动员”,这里是她们见过的最繁忙的一家麦当劳。来吃麦当劳的运动员非常多,餐厅的工作异常繁忙。刘嘉怡第一天的工作是“铲薯条”。这看起来似乎是一份很简单的工作,但她第一天就生产了足足2000盒薯条。四天下来,她还负责了制作新地、配制酱料等工作。彭念欣第一天的工作则是“炸薯条”,她站在八个炸炉前一直马不停蹄地工作,但即使这样金牌薯条有时还会供不应求。接下来几天,她还负责了制作汉堡、煎牛肉饼和制作新地等工作。
工作虽然十分忙碌,但两个小姑娘内心无比自豪。“作为奥运会唯一的品牌食品服务零售商,麦当劳是最受各国运动员欢迎和认可的。在公共用餐区坐着来自世界各地各种肤色的运动员,放眼望去,他们选择的都是麦当劳的食品。在这里,我们每个人都全力以赴,把自己最擅长的工作做到最出色。”
由于代表中国八万麦胞服务奥运,两个小妮子都希望做到最好,让各国运动员都感受到中国麦当劳员工的金牌服务,因此在运动员村餐厅服务时,她们都格外细致和用心,牢记住每位顾客的需求。她们说:“我们希望能为每一位运动员提供金牌品质的产品和个性化的金牌服务。同时,我们也希望把中国员工的精神面貌传递到国外,用一颗最真诚的心去服务奥运。”另外,刘嘉怡和彭念欣还发现,来自世界各地的麦当劳精英伙伴有着共同的特点,那就是工作效率高,热情而友善,十分乐于助人。“不管向谁请教,都能得到耐心而真诚的解答,甚至手把手地教我们!” 麦当劳独有的家人朋友般的温暖氛围,让她们感受至深。
做零距离粉丝,广交朋友增长见识
在工作的同时, 刘嘉怡和彭念欣还遇到了许多难忘的事情,工作让她们成为一名零距离的“粉丝”。记得工作第一天,刘嘉怡就在餐厅里见到了NBA巨星科比,这令她激动不已。能够亲眼见到这样的“大牌”,即使因为工作在身无法拍照,她也觉得十分满足。更幸运的是,她们还在运动员村麦当劳餐厅见到了奥运羽毛球混双冠军张楠和赵云蕾。刘嘉怡说:“他们主动跟我打招呼,说希望中国同胞为他们点餐。无论是作为中国人,还是作为麦当劳的员工,为他们服务都让我感到无限光荣。我还如愿以偿地和他们合影留念。”
繁忙的工作之余,两个女孩还观看了世界顶级的奥运比赛。她们还游览了伦敦桥、伦敦塔、大本钟、白金汉宫、大英博物馆等以前只能明信片中看到的名胜古迹。伦敦塔里金光闪闪的皇冠、权杖更是让所有人都大开眼界。刘嘉怡和彭念欣觉得,无论是观看比赛,游历异国风情,还是在运动员村见到鲜活站在眼前的体育明星,都值得自己一生回味。彭念欣也说道:“麦当劳让我跳出佛山,跳出中国,走向世界,和世界各地的人交朋友。在这里,我结识了来自韩国、新加坡、印度等世界各地的同行。”值得一提的是,彭念欣和一位来自印度的麦当劳奥运冠军员工成为了很好的朋友,她送给彭念欣一件纪念T恤,还交换了邮箱地址。
去伦敦,麦当劳让她们放飞梦想
这次服务奥运的经历,两个女孩都经历了许多第一次,也实现了很多梦想:人生第一次出国,第一次看奥运比赛,第一次零距离接触体坛明星,第一次代表中国服务奥运健儿。最让刘嘉怡兴奋的是终于亲眼见到偶像科比,圆了一直以来的心愿。而对于学设计的彭念欣而言,最难忘的则是看到自己最喜欢的闻名建筑建筑学界的Swiss RE Tower(俗称腌黄瓜),当时,她整个人都激动得跳起来了。现在,刘嘉怡和彭念欣回来已经有几天,但回想起这种种经历,两人依然会开心得睡不着。
在两位90后小女生看来,麦当劳是一个让人实现梦想的舞台。虽然年纪轻轻,但通过“全明星大赛”脱颖而出,就能代表麦当劳中国八万员工服务伦敦奥运,参与举世瞩目的国际盛事,她们深感光荣。她们说:“麦当劳是我们的第一份工作,被选中赴伦敦服务时,我们只是餐厅勤工助学的普通员工。我们十分感谢公司提供了一个如此奇妙的舞台,让我们的梦想成为现实,更在锻炼中让我们对未来充满了自信和期望!”
关于麦当劳
麦当劳是世界第一的餐厅品牌和世界零售食品服务业的领先者,在全球119个国家和地区拥有超过33,000家餐厅,每天为6,780万顾客提供优质食品。全球超过80%的麦当劳餐厅是由被特许人经营管理的。从1990年深圳第一家餐厅开业起,麦当劳至今在中国大陆开店总数约1,500家,拥有员工超过80,000名。
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