郑州新友谊董事长刘继臣：河南麦当劳开拓者 十年心血路程

　　“麦当劳（需求面积:200-350平方米），我亲爱的儿子十岁了。”这是麦当劳河南省合作伙伴、麦当劳河南公司副董事长、郑州新友谊集团董事长刘继臣在麦当劳河南公司成立十周年庆祝大会上，含着激动的泪花讲的一句话。一语胜千言，没有人能够体会这短短的一句话里蕴含着刘继臣对麦当劳多么深厚的情感……

　　与麦当劳的“单相思”

　　上世纪90年代初，郑州商战如火如荼，什么“价格战”、“规模战”、“公关战”，五花八门，闹得商业零售综合毛利率还不到5%，卖的越多，亏损越大，生意真是没法子做了!

　　精通商业的刘继臣苦苦思索：企业想要成长、要生存必须审时度势，另辟蹊径，去寻找以自己的实力能做得了的最赚钱的行业。

　　1993年年初，刘继臣出差到广东中山、顺德，看到一个个地级巿的大街上都竖着麦当劳“M”的标志，一个不足20万人口的小城市，就有四五家麦当劳餐厅。而号称中国交通枢纽重镇，中国第一人口大省的省会、曾经定位为“现代化商贸中心城市”的郑州，却连一个麦当劳店铺都没有。

　　麦当劳作为世界餐饮业的巨无霸，位居世界500强企业的前100位，其投资回报率不言自明。如果能将麦当劳引到郑州友谊国际广场，不仅可以打破河南没有麦当劳的历史，同时也会吸引人们重返二七商业区。

　　刘继臣在这里看到了巨大的商机。他由此紧紧盯上了麦当劳。

　　但是，麦当劳近在眼前，却又远在天边，在水一方的伊人，可望而不可即。

　　追求之路如此曲折艰辛

　　追寻麦当劳的路充满艰辛，也不乏滑稽、不堪之时。

　　1995年初，刘继臣第一次走进广州一家麦当劳餐厅，想通过总经理了解麦当劳的运作模式及发展渠道。殊不知，总经理可不是谁想见就能见得到的，服务员面带微笑，口气却硬得很，“对不起先生，我们总经理不在。”见不到总经理，不是白进这家餐厅了？刘继臣想，得弄出个大动静，把总经理引出来。他拿出几百块钱，对收银员说：“给我20个鸡腿堡。”刘继臣抖抖手里的钱：“小姐，我一下子买了这么多汉堡，你们总经理可以见我了吧？”此后，他不停地问服务员，你们总经理什么时候来见我？可是，每次得到的回答都是“对不起，总经理正忙着。”顾客来了一拨又一拨，总经理始终也没有露面。刘继臣沮丧极了。

　　回到郑州，刘继臣又以商业局领导的名义无数次给麦当劳写信，但不知什么原因，写去的信都如泥牛入海，不曾激起一丝波澜。整整两年，刘继臣跑了七八个城市近百家麦当劳餐厅，都没有见到真正的主人。刘继臣陷入了前所未有的痛苦矛盾中。

　　“负荆请罪”的香江之行

　　为了引进麦当劳，刘继臣都急疯了。他到处撒网，遍请各路英雄帮忙。终于，撒下的网有了收获，一位北京的朋友介绍的朋友，说他和香港麦当劳政府关系部高级总监李永顺很熟，允许他代理麦当劳。刘继臣激动了，友谊公司上下都激动了，双方很快签订了合同，并由友谊公司开出了委托书，全权委托这位朋友代理合作麦当劳事宜。第二天，《大河报》在第一版显著位置刊登了“麦当劳来了”的消息。这一爆炸性新闻，使各地加盟者蜂拥而至，上百家企业齐聚郑州欲与友谊签约。

　　这天，刘继臣正兴致勃勃地与来客洽谈合作事宜，突然接到了来自香港麦当劳总部的一个电话。打电话的正是麦当劳政府关系部总监李永顺。电话接通，李永顺不由分说，劈头盖脸对刘继臣就是一顿痛斥，内容有三：一、麦当劳在中国大陆从未委托任何人、任何单位代理麦当劳；二、友谊擅自在报刊上刊登消息，严重侵犯麦当劳的合法权益；三、要求采取同样的办法在当地挽回影响，否则，一切后果自负……

　　李永顺先生强硬的态度和措辞激烈的话语，对刘继臣来说无异于晴天霹雳。但刘继臣毕竟是刘继臣，他没有慌乱，思维此刻格外清晰，他已经深知问题的严重性，这件事如果处理不好，后果将不堪设想；如果处理得当，变被动为主动，乘机与这位遍寻不得的麦当劳高级领导建立关系，变“山穷水复疑无路”为“柳暗花明又一村”，也不是没有可能。

　　李永顺在电话中已经讲了30多分钟，刘继臣接过话茬，连珠炮似地表了态，他说：“李总，对不起，我们也是有病乱投医，我们也是受害者，但是至少有一点是毋庸置疑的，我老刘和3000多名友谊干部职工以及9000多万热情好客的河南人民希望麦当劳尽快来河南安家落户的诚心不容质疑。我们友谊公司愿意拿出二七广场最好的商铺让你们开设河南的第一家麦当劳餐厅。河南是中国第一大省，人口近一亿，省会郑州是中国的交通大动脉，流动人口名列全国大中城市前茅……”本来是一席道歉请罪的话，却变成了一篇宣传河南优势、展现郑州风采的演讲辞！当然，刘继臣没有忘记向对方表态：一要不惜一切代价尽快消除影响，二要以个人名义向麦当劳写出深刻检查，三要亲自登门拜访，向各位道歉……

　　对于刘继臣来说，请罪之途就是洽谈招商的第一步。

　　刘继臣上路了。他背着两个钧瓷大花瓶，坐上了前往深圳的火车，开始了香港麦当劳总部赔罪之旅。

　　这是刘继臣第一次只身来香港，路不熟，又听不懂粤语，光的士费就花了200多港币，好不容易才找到麦当劳总部大厦，得到的结果是：李永顺高级总监不在办公室。他疲惫不堪，背着两个大花瓶和一个皮箱来到楼下，坐在台阶上一直等到晚上九点钟也没等到李总监。

　　第二天早上六点钟，天刚蒙蒙亮，刘继臣又来到麦当劳大厦，一直等到下午四点钟，才打听到，李永顺已于前天去大陆南京考察市场，三四天后才能回来。

　　刘继臣在香港住了五天，为了省钱，宾馆换了三家，每天只吃两顿饭。真可谓卧薪尝胆。功夫不负有心人，总算没有白等，第四天下午，李永顺在麦当劳（中国）发展公司总部接见了他。在会谈中，李永顺终于被这位山东汉子百折不挠的顽强精神所折服，满口答应在适当的时机会前去考察河南市场，并答应与友谊合作开发河南麦当劳餐厅。

　　刘继臣此行为以后麦当劳进驻河南，奠定了坚实的基础。为了尽快促成与麦当劳合作之事，在友谊与香港中博公司合作开发友谊广场项目中，刘继臣先后几十次去香港谈判，每次赴港，他都要到麦当劳总部去拜访，以加深友谊，这段时间，有四年多。

　　一片痴心终赢得回眸一笑

　　水滴石穿，情真动人，刘继臣的真诚终于感动了李永顺。2000年1月，李永顺要来郑州考察了。刘继臣知道，李永顺这次作为麦当劳的先行官，单枪匹马只身前来，对将来麦当劳能不能顺利落户郑州，能不能和友谊合作，起着举足轻重的作用。

　　2000年1月14日，李永顺由香港乘坐飞机飞往郑州。天公不作美，那天，郑州普降大雪，能见度很低，飞机无法降落，只好转降上海。李永顺下了飞机，一刻都没有耽误，又乘坐火车赶往郑州。

　　由上海开往郑州的火车终于在站台边停稳，李永顺刚刚走出车门，刘继臣的大手就紧紧握住了李总的手，十几位记者手里的相机同时按下快门，镁光灯一阵闪烁，记录下这激动人心的一刻。一位漂亮的姑娘走上前，把一束娇艳的鲜花恭敬地献给李永顺。

　　李永顺捧着鲜花，面对记者，激动地微笑着向众人致意。众人簇拥着李总走出火车站，一副鲜红的通栏大标语在皑皑白雪的衬托下分外醒目，一下子吸引了李总的目光：热烈欢迎麦当劳（中国）投资有限公司高级总监李永顺先生莅临郑州巿指导工作。

　　李永顺还没有从惊讶中醒过来，一阵悦耳的军乐声又传了过来风雪中，一队阵容强大的军乐队正在演奏着热情的欢迎曲。

　　李永顺脸上的笑意更深了。

　　李永顺跟着刘继臣参观了“友谊”的48家连锁店，每一家店面都悬挂着鲜艳的大标语，大标语上都写着“热烈欢迎麦当劳（中国）投资有限公司高级总监李永顺亲临指导”；每一家店前，身着天蓝色职业装的服务员都排着整齐的队伍热烈鼓掌欢迎李永顺的到来；每一家店门口，都有一位姑娘把一束水灵灵的鲜花献给李永顺……“友谊”的阵容，“友谊”商品的摆放，“友谊”的经营思路，都让李永顺震惊，都给李永顺留下了深刻的印象。更让李永顺难忘的是在短短三个小时的时间里，有四位省部级领导亲自过来接待他，他不过是一介商人，却受到当地政府的如此礼遇，怎能不让他感动、激动呢？

　　考察结束，李永顺拉着刘继臣的手，动情地说：“老弟啊，此次来郑州我不虚此行。第一，我和你成了朋友；第二，我愿意和你合作，成为合作伙伴。"友谊"是个了不起的企业，你是个了不起的企业家，回去后，我会说服公司高层，尽快让他们来郑州考察。”

　　麦当劳与友谊：天作之合

　　很快，从香港传来消息，麦当劳（中国）投资有限公司高层就要来郑州考察了！消息传出，惊动了商界，惊动了媒体，惊动了省、市领导，即将到来的麦当劳考察团成为整个郑州关注的焦点。

　　2000年3月13日，麦当劳（中国）发展有限公司常务副总裁朱源和率领工程部、采购部、政府关系部等代表来到郑州。考察团从下飞机到入住五星级的中州宾馆，所受到的礼遇让所有代表无可挑剔，“友谊”的实力更让代表们刮目相看。

　　第二天，刘继臣陪同考察团的部分代表到焦作考察，刘继臣和朱源和两位老总同坐一车，两人相谈甚欢。车行至半路，朱源和突然叫停车：“刘总，不用考察了，今天晚上签约。”

　　刘继臣一愣，不敢相信自己的耳朵，他瞪大眼睛看着朱源和：“您说什么，朱总？”“今天晚上我们签约。”朱源和放慢语速，重复道，“不用去考察了。”

　　刘继臣紧紧握住朱总的手，朱总也哈哈笑着，把左手也加上来，紧紧握住刘继臣的手，“河南日新月异的变化令我们刮目相看，郑州得天独厚的地理位置也吸引了我们，"友谊"细致周到的服务更是感动了我们每一个人啊，我相信你，相信"友谊"的实力。”

　　激动归激动，刘继臣可没忘了时间。现在已经是上午的10点多了，晚上签约，一切的准备工作必须在下午5点钟之前完成，也就是说，只有6个小时了，在这6个小时中，要打印和审查200多页的合同文本，要仔细审查文本，要租赁会场、布置会场，要邀请领导，要邀请新闻单位开新闻发布会，要准备庆祝宴会……有多少工作要做啊，能来得及吗？刘继臣并不是很担心，他相信“友谊”绝不会手足无措，“友谊”有能力在最短的时间里做出最细致的工作。他马上换了一辆车，开始往郑州打电话进行部署，在路上开起了电话会，调集精兵强将，兵分几路，分工包干，叮嘱他们一定要认真、仔细，不能有半点差错；部署完毕，又打电话给濮昊副总裁，口授合同文本的细节；接着又打电话邀请领导参加签约仪式；又打电话邀请各个新闻单位……

　　麦当劳方面的负责人也集中到一辆车上，电话会开得异常热闹。李永顺先生先给麦当劳（中国）投资有限总公司高级总裁进行对接，然后直接把电话打到美国，和麦当劳总部法律部部长进行对接，说在中国河南终于找到了一个最好的合作伙伴，请求破例签约。朱源和先生接着和法律部部长谈，同样请求破例……

　　市长的麦当劳情结

　　晚上七点，隆重的签约仪式在中州宾馆按时举行。

　　整个大厅彩带萦绕鲜花锦簇，布置得富丽堂皇一派喜气。当天参加签约仪式的有时任省人大常委会副主任钟力生，时任副省长张以祥、张世英，时任省政协副主席刘玉洁及十七位厅长等，二十多家中央、省、巿新闻媒体一家不落全派出知名记者参加了签约仪式。

　　签约仪式正式开始。双方老总端坐主席台，在合同上签字，交换文本，两只大手紧紧握在一起，热烈的掌声顿时响彻大厅。

　　“陈市长来了”不知谁喊了一声，刘继臣扭头一看，时任郑州市市长陈义初正大步走进大厅。

　　“陈市长，您不是在北京开人代会吗？”刘继臣疑惑了。

　　“是啊，人代会今天结束，我一秒钟也没耽搁就赶回来了。”陈义初笑着说，“瞧，我一下飞机就直奔这儿来了。”

　　“谢谢，谢谢。”刘继臣感动地不知说什么好了，只会翻来覆去地说“谢谢”。

　　掌声再次响起，陈义初亲切地和麦当劳方与会人员一一握手，表示欢迎。在讲话中，陈义初幽默地说：“我盼望麦当劳盼了八年之久，八年抗战都结束了，麦当劳才来，怎能不让人感到欣喜呢……”原来，八年前，陈义初还是常务副市长的时候，就对麦当劳情有独钟，曾亲自给麦当劳美国总部写过一封信，希望麦当劳能来河南、能来郑州。美国总部把这封信转到香港麦当劳（中国）投资有限公司。当时仅河南有意和麦当劳合作的就有1700多家，资料堆得快有一人高。麦当劳也曾到河南考察过，却由于种种原因，一直未果。陈义初热情洋溢地说:“……刘继臣为我们郑州、为我们河南做了一件大好事，我代表郑州市政府对麦当劳的到来表示欢迎，同时，感谢刘继臣为河南引进麦当劳。”

　　麦当劳（中国）发展有限公司常务副总裁朱源和面对众多新闻媒体，深有感触地说：“通过考察，感到友谊是一个有实力、有信誉的国有企业，友谊的老总刘继臣是一个真正的经营管理大家，在这里投资没问题。”

　　陈义初的意外到来把签约仪式推向高潮。仪式的隆重、热烈给麦当劳考察团留下了深刻的印象。

　　签约后，双方敲定，麦当劳在河南的第一家店就开在郑州国际友谊广场。

　　宴会上，向来稳重的朱源和竟然喝醉了，他拿着酒瓶，四处敬酒，足足喝了一斤多白酒。李永顺总监说：“我与朱总共事20多年，从未见到他这样放开、这样兴致勃勃！宴会结束后，朱总硬要自己掏腰包，承包了中州宾馆舞厅，一定要请所有与会人员去跳舞。舞会上，朱总从未像今天这样潇潇洒洒，风度翩翩，得意洋洋，年近半百的朱总，一下子年轻了20岁。”

　　是啊，朱总怎么能不高兴呢？这次签约，麦当劳史无前例地在河南创造了三个第一：

　　双方签订合作意向，时间之快，堪称中国第一；

　　双方签订合作意向25年，时间之长，堪称中国第一；

　　麦当劳友谊餐厅面积之大，目前在中国大陆堪称第一。

　　像父亲呵护儿子一样呵护麦当劳

　　友谊拿出自己最好的店面来开麦当劳在河南的第一家餐厅。

　　2000年7月27日晚，红头发、翘头鞋、一身黄色连身装的麦当劳叔叔远渡重洋来到了郑州。晚上6：30，时任郑州市市长陈义初准时步入餐厅，系上印有“M”字样的蓝色围裙，按20秒钟的标准时间洗手、烘手，之后他走进操作间，把面包片放入“巨无霸烘堡机”中，再煎牛肉饼、加配料……按麦当劳餐厅的要求，烹制“巨无霸”。陈义初现学现卖，转眼间，两个香喷喷的“巨无霸”就送到了在餐厅过生日的小朋友手中。

　　麦当劳（中国）发展有限公司高级副总裁朱源和告诉笔者：由于郑州市政府的高效运作，以后一定会加速在郑州、在河南开办麦当劳连锁店；河南是农业大省，他表示在考察的基础上要建立原料配送中心；以郑州、以河南为桥头堡“走西口”，进军陕西、内蒙古、甘肃等地。

　　市长陈义初代表前来祝贺的时任省人大常委会副主任钟力生、市委副书记杨惠琴以及郑州市四大班子，祝愿在大家期望中开业的麦当劳餐厅开业大吉、生意兴隆，并希望今后麦当劳餐厅越开越多，郑州成为提供产品的基地，成为麦当劳挺进西部的桥头堡。

　　麦当劳公司也以实际行动感谢河南人民的厚爱，开业当晚，麦当劳为中牟县希望小学捐款2万元。

　　郑州国际友谊广场的第一家麦当劳餐厅于2000年7月28日清晨正式开门迎宾。上万人拥挤在具有历史意义的二七广场南友谊大厦餐厅前。

　　这一天，郑州市公安局派出千人维持秩序；

　　这一天，友谊店创出中国单店、单日销售记录37.6万元!

　　这一天，营业时间已延长到第二天凌晨一点钟，人们还久久留恋着不愿离开！麦当劳，郑州人、河南人爱你！喜欢你!

　　为了麦当劳在各地市迅速拓展开店，身为河南麦当劳餐厅食品有限公司副董事长的刘继臣亲自跑到各地，为麦当劳选店址，创造环境，不管遇到什么问题，都是随叫随到。按刘继臣的话说：麦当劳是友谊集团的一号工程，集公司全力为麦当劳服务，只要麦当劳提得出，我们就必须做得到！

　　有一件事让时任华中区总经理林文科和河南公司总经理李辉终生难忘：

　　麦当劳在洛阳的第一家店位于涧西区广州市场步行街口，2000年12月25日开业当天，刘继臣一早便赶往洛阳参加剪彩仪式。谁知道车刚走到巩义市北侧，突然接到李辉总经理的电话，不知道是因为紧张还是害怕，李辉的话说得磕磕绊绊，大意是说由于历史原因，麦当劳所租赁的这座大楼至今没有通过消防验收，麦当劳今天恐怕开不了业了。

　　刘继臣一听就急了，这可咋办呢？麦当劳总部的人也来了，新闻媒体也邀请了，领导也邀请了，所有的请柬都已经发出去了，该准备的都准备妥当了，一会人都到齐了，现在突然说开不了业了，这算怎么回事啊？怎么向洛阳百姓交待？怎么向美国总部交待？不行，必须开业！不仅要开业，而且必须在符合消防要求的条件下开业!

　　刘继臣心急如焚，他首先布置人马，八方出动，不惜一切代价想法设法满足麦当劳店面的消防要求。然后，抓起电话直接打给了他的两位好朋友：一位是河南省消防总局局长雷成德，另一位是时任洛阳市常务副市长郭俊民，请求省消防总局和洛阳市政府的照顾和支持：“麦当劳是世界500强企业，是世界餐饮界的巨无霸，它进驻河南，大大提升了整个河南的品位，这个事情如果做不好，将会影响整个河南的招商引资、创业环境；再者，这个店面不足500平方米，我们已经把自身的消防功能完善得非常齐全，可确保安全上万无一失。”

　　2000年12月25日这天，正是洛阳前一年圣诞节发生东方大厦火灾烧死300多人事件一周年，在这么惨痛的教训面前，每个人都绷紧了“消防”这根神经。雷成德和郭俊民都是刚刚参加过省政府安全消防大会，对安全问题可谓慎之又慎。几经权衡，两位领导终于特批，让麦当劳洛阳店按时开业。

　　刘继臣来到洛阳，麦当劳（中国）投资有限公司华中大区老总林文科和河南麦当劳总经理李辉紧紧搂住他的肩膀，眼泪不由地就流出来了。林文科拉着刘继臣的手说：“老兄啊，如果麦当劳没有你，我们今天就开不了业，麦当劳在河南就丢大人了。”

　　像这种棘手的事，在麦当劳发展的十几年里，不知发生过多少起，全被刘继臣一一解决了。谢军深有感触地说：刘继臣是麦当劳的“灭火机”，救护神!

　　刘继臣为河南麦当劳的拓展花费的心血没有白费，至今，麦当劳在河南已经顺利地开了33家餐厅，14家甜品店。后来，由于金融风波的影响，其他省份的麦当劳营业额和效益都在下降，只有河南的在上升。麦当劳河南公司第一任总经理李辉已经升任麦当劳（中国）投资公司高级副总裁，并亲自带着夫人孩子去美国总部领总裁奖；第二任总经理谢军亦升任中国西南区总经理。

　　这是咱河南人的形象

　　2002年7月，时任河南省委副书记王全书率团到澳大利亚考察，途经香港，停留一天，出人意料地受到了麦当劳（中国）投资公司高级副总裁朱源和以及李永顺、秦留英高级总监的热情接待。

　　酒会上朱源和激动地说：“这么多年，我走遍了大半个中国，郑州"友谊"是我最好的合作伙伴，我到麦当劳二十多年，从来没有请大陆人吃过饭，今天招待大家，就为了说一句话，和河南人合作，和刘继臣合作，我们从来没有后悔过！”

　　半个月后，在全省优化投资环境大会上，王全书讲到了香港一事，深有感触地说：“这是十天前我亲自体验的一个故事，香港人对刘继臣老实做人，诚信经营评价这么高！一段时间来，我们河南人的名声在外面很不好，说河南人信誉不好，说河南假货多、骗子多，什么董存瑞的段子呀，造假导弹的段子呀等等漫天飞，越传越邪，越传影响越坏，严重影响了河南整体形象，影响了河南的招商引资，影响了河南的经济发展，这是一件天大的事情，务必引起我们各级党委、政府的高度重视，把河南人的面子拾回来……大家可以想象，假如我们河南的企业、我们河南的企业家都能像郑州友谊，像友谊的刘继臣那样去做人，去做事，我们的名声会是什么样？希望河南的企业、企业家向友谊学习、向刘继臣学习，这才是咱们河南人的形象！”

　　陈义初把这番话转告给了刘继臣，刘继臣淡淡一笑说:“我只是做了我应该做的事情。”

　　他，是麦当劳（河南）公司最值得信赖的掌门人

　　截至2012年底，河南麦当劳已开餐厅和“得来速”30多家、甜品站14家，每开一家，无不倾注着刘继臣的大量心血。

　　这里仅举几例：

　　（一）保住“M”立杆，就是保住麦当劳在河南的形象

　　那是2005年夏天的一天，郑州的天气格外热，温度已达39摄氏度。突然有一位20多岁的女孩大汗淋漓地闯进二七广场新友谊集团大厦刘继臣的办公室，她就是麦当劳（河南）公司政府关系部部长李小琳。只见她跑到饮水机前一口气喝了两杯白开水，然后气喘吁吁地说：“老板，不好了!”刘继臣被李小琳的突发行为惊呆了，平时那么文静且办事有板有眼的李小琳为何一下子变得这么慌张？肯定有事发生。经验丰富的刘继臣已经意识到了什么：“别着急，坐下来慢慢说，到底发生了什么？”“最近，郑州市要创建全国文明城市，市委、巿政府下了死命令，对现有的建筑物进行一次全面清理，重点清理的对象是：违章建筑、户外广告、宣传栏、字号、招牌等，我们紫荊山广场的"M"标杆也在清理范围之内，市执法局已下最后通牒，限五日内自行拆除，逾期由市政局统一拆除，要我们支付拆除费用，还要追加罚款10万元，怎么办？那可是郑州市唯一的高杆标示，如果拆除了，直接经济损失十几万元且不说，对我们麦当劳的形象和户外宣传损坏极大呀!”李小琳连珠炮似的脱口而出，着急的含着泪花。就在这时，时任麦当劳（河南）公司的总经理谢军也闯了进来，面部表情也是一脸的不悦。刘继臣一边安慰着两位不速之客，一边思考着怎么处理这个棘手之事：这个事确实不好办，关键是创建全国卫生城市是大局，是全市800多万人的期待，想要保住这个标识没有一个过硬的理由不行。但不管这个事多难办，也要千方百计办成它、保住它，因为它是麦当劳在河南省的唯一高大形象。想要解决好问题，首先要弄清楚问题的症结在哪里，然后有的放矢去解决。于是，刘继臣放下手头上一切活，给秘书交待了几句，便带着谢军、李小琳勿勿离开办公大厦。他们一行三人首先来到紫荊山广场，进一步了解“M”标杆有关情况。一下车，远远望去，一个高20多米“M”大字耸立在广场中央，显得格外雄伟壮观，此时此刻刘继臣不由心潮澎湃、思绪万千，七年前在广东中山巿大街上看到“M”标杆时的心情和场景一下子展现在面前，刘继臣这个1米84的山东汉子不由鼻子一酸，眼睛湿润了……

　　刘继臣马不停蹄地去找时任郑州市执法局局长周春辉。周春辉为人诚实，作风干练，在郑州有口皆碑。但这次可真的让这位果断决策的局长犯了大难。市委、市政府昨天刚刚召开联席会，要求各个部门积极努力，要不惜代价达到国家卫生城市的标准，谁那里出了问题就打谁的板子。“老兄，昨晚我一宿都没睡，执法局是最前沿，压力太大了，实在抱歉，这次我真无权表态不拆你的标杆。但我可以给你指条路：你们是世界500强外资企业，可通过省外来企业服务中心向市政府协调。尽管没有当即办成事，但刘继臣一行三人还是十分感谢这位局长，根据周春辉的建议，经过三天马不停蹄地努力，河南省外来投资服务中心负责同志亲自到现场考察，又亲自到市政府帮助协调，终于保住了郑州市紫荊山广场“M”标杆，并且没有因此而影响郑州市全国卫生城市验收过关。如今立在紫荊山广场的麦当劳“M”标杆已经十岁了，它已经成为郑州市一道亮丽的风景线，每天迎接着成千上万的游客!

　　（二）麦当劳的经营理念和经营模式要改革，不仅用人本土化，食品也要本土化，要适合当地人的饮食习惯和口味

　　用刘继臣自己的话说：“我从山东来河南40多年最大的收获，就是深交了一大批政界、企业界的好朋友。”的确，刘继臣不仅是中原知名企业家，还是一个著名的“招商专家”、“招商老总”。继与麦当劳合作之后，沃尔玛、家乐福、大润发、肯德基、德克士、国美、苏宁、迪信通进驻河南、郑州，有的与友谊合作，有的没与友谊合作，但大都与刘继臣有千丝万缕的关系。刘继臣与这些洋品牌、大品牌之间多年来联系密切，特别是肯德基中国区总经理是山东老乡，肯德基一到河南就找到刘继臣合作。因友谊与麦当劳合作合同中明确规定，与麦当劳合作后不允许再与同类企业合作的原因，无法接受肯德基的合作要求。尽管没有合作，但关系却十分密切，刘继臣对肯德基在河南省范围内的发展情况了如指掌。众所周知，麦当劳是全球餐饮界巨无霸，世界500强企业前百位，单店数量是肯德基的三倍。但由于河南肯德基、德克士体制活，地方和单店有足够的自主权，在地方开发、巿场占有率、营运以及食品供应等方面比麦当劳更灵活、更多样、更本土化，短短十二年，开店数量、上客率、营业收入、员工待遇、企业效益远远超过麦当劳。以致两店形成明显反差，麦当劳有的店甚至被肯德基挤兑得透不过气来，弄得人心涣散，亏损严重。针对以上问题，作为合作公司，麦当劳（河南）公司副董事长刘继臣看在眼里，急在心上，但根据公司章程，他又不能过多的去干预麦当劳的法定程序和正常运营。怎么办？我该怎么办？如果麦当劳不顺应潮流，下大决心进行体制改革，就很难健康发展，就会被同行远远甩在后边!那段时间，刘继臣十分痛苦!

　　时间已经是2006年，他听说麦当劳（中国）投资公司高级副总裁、自己的老朋友朱源和从在职位置上退下来亲自抓加盟，刘继臣惊喜若狂，认为麦当劳的第二个春天又来了！他首先打电话给朱源和表示祝贺，并将河南麦当劳公司现状及今后打算与其沟通，两个老伙计说的情投意合、十分投机。为了掌握第一手资料，刘继臣亲自驱车到濮阳、开封高速公路服务区、郑州西郊博文园等几个效益不太好的餐厅和郑州友谊、金博大、紫荊山、文化路、洛阳步行街、许昌亚细亚等效益较好的店分别进行实地考察。通过近半年的努力，他掌握了大量的数据，为河南麦当劳的改革与发展做了一个很好的规划。但万万没有想到，刘继臣雄心勃勃的计划被一个突如其来的消息破灭了朱源和退休了!这个消息，犹如晴天霹雳，一下子把刘继臣彻底打倒了！他几天几夜没有好好休息，几天几夜滴水未尽，自己把自己关起来，一句话也不说。血压突然增高，不得不住院治疗！出院第二天，他就给美国麦当劳总部总裁写了一封长信，附上已经准备好的河南麦当劳现状的调查报告以及加盟后的麦当劳（河南）公司可行性报告一并寄出。然而，一等就是五年，漫长的五年！信件和报告犹如石沉大海，杳无音信。此间三年，刘继臣在武汉大学读博士学位，三年中，他一有空便去麦当劳华中区去打听消息，到底去了多少次，他自己也记不清了。刘继臣常说，他与麦当劳的情感别人是很难体会和理解的，河南麦当劳就像他的孩子，是他一天天、一月月、一年年扶养成长的。刘继臣对麦当劳事业已经沉醉到了如痴如迷的地步……

　　他正张开双臂，迎接麦当劳（河南）公司的第二个春天

　　大家都在纳闷：进入2012年，刘继臣格外轻松和精神，血压不高了，血糖正常了，肚子也小了，体重下降了整整五公斤，走起路来一阵风，看上去就像三四十岁的人。到底是咋回事？刘继臣的秘书朱永峰道破了天机：自打2011年刘继臣听说中国麦当劳允许特许加盟消息之后，他突然像变了个人似的，精神大振，一天跑5公里锻炼身体，郑州市所有麦当劳餐厅他步行暗访了一遍，并且亲自吃了一遍。用他的话说：“我要把自己锻炼成40岁的身体，30岁的心脏，20岁的活跃思想，攒足精神为加盟麦当劳、为麦当劳（河南）公司第二个春天而奋斗！”刘继臣自信地说：“我加盟麦当劳有绝对优势：1.我从1984年做供销社五大公司老总，五交化老总，百货、友谊老总至今整整30年历史，开宾馆、办酒店，经验丰富；2.我有与中国麦当劳公司合作12年丰富经历、良好的关系、深厚的感情；3.对麦当劳的经营理念、运作模式、企业文化了如指掌，同时还有配套政策以及激励机制和约束机制；4.别人加盟麦当劳纯粹是为了赚钱，为了利益，我加入麦当劳目的已经实践检验过了，就是利用自己的各种优势把河南麦当劳这个十多岁的孩子扶养成人，我通过调查，五年内在全省开200家麦当劳餐厅、得来速和150家甜品站，实现年销售额30亿元是完全可以实现的；5.我是河南省山东商会会长、河南九省商会联盟集团主席，山东人接受的教育就是儒家学说，其精髓就是仁义礼智信，用这样的理念运作麦当劳，我有充分的自信心；6.我是从企业到政府，又从政府到国有大型企业，对河南省18市、108县的情况大都十分熟悉，朋友可谓遍布中原；7.银行信誉高，没有贷款，更没有过逾期贷款，与4家国有银行、21家社会股份制银行信贷关系很好；8.与麦当劳合作之后，我将辞去一切实际职务，把全部精力投入到麦当劳餐厅开发经营中去。完美地完成中国麦当劳交给我的光荣而又艰巨的任务，把河南麦当劳做成全国的榜样！”

　　刘继臣的话掷地有声！实际上，他已经在张开双臂，迎接麦当劳（河南）公司的第二个春天的到来了！