银泰百货除夕打烊引发热议 打破百货业全年无休行规

　　“也不知道多少年了，每逢除夕我都守在工作岗位上，今年除夕终于可以和家人一起过了！”近日，杭州银泰员工景女士发在微信朋友圈里的一句感言，引来不少同行艳羡。

　　每年春节期间都是各大商场的传统销售旺季，今年银泰百货却宣布，将在除夕和正月初一上午闭店放假一天半，包括旗下银泰百货、银泰城的37家门店和银泰网。购物中心里的餐饮、娱乐休闲店铺视顾客需求决定是否开放。虽然商店节日放假在欧美国家很正常，但银泰此举一出，还是引起零售业同行关注和网友热议。

　　一石击水引发热议

　　除夕夜，与家人在一起过年这是中国人的传统，然而，各行各业中总有人除夕仍在工作岗位，这其中就包括了零售业，百货商场365天不打烊，似乎早已成为习惯。

　　每年春节前后都是商场传统的掘金旺季，银泰此次放假究竟出自何种考虑？按银泰商业CEO陈晓东的说法是：“很少有其他行业像我们所在的零售业，门店全年无休，春节放假安排将成为公司长期制度，目的是为员工幸福感充值。”在银泰百货给出的一份官方回应中称，闭店放假期间可能损失近亿元销售额，但商场更注重企业健康价值和长远发展。

　　除夕打烊，直接得益者就是商场里的员工。“我们工作那么多年，每年除夕都是上班的，很少能和家人孩子过个团圆日。”银泰百货某化妆品专柜的营业员周小姐告诉记者，陈晓东在年会上的决定，让她很是激动，当晚就向家里人报告了这个喜讯。

　　此外，记者也从银泰方面了解到，虽然商场在今年除夕和初一上午打烊，但是店内部分餐饮娱乐铺面仍会在这两天继续营业，如湖滨银泰二期的丰和日丽宁波海鲜、城西银泰城的张生记、金钱豹自助餐厅、猫屎咖啡等店铺等，都不会因商场闭店而影响顾客正常的就餐和娱乐。

　　业内同行仍然营业

　　记者走访杭城几家大型商场了解到，几家商场在春节期间仍延续“全年无休”的传统，除夕和初一都是正常营业，营业时间也与往年相同。万象城、解百元华商厦、国大商场和衣之家百货等多家商场负责人均告诉记者，虽然除夕和初一客流量有所减少，但销售额也远超平常。现在生意不好做，对于除夕和初一这个销售冲刺节点，肯定是不会放过的。

　　也有部分商场负责人表示：“除夕初一开店要付出3倍人工费用，有些门店是赚不了钱的。但不管赚不赚钱，这两天都要开的，商场也要履行对社会的责任。”

　　“往年这两天生意还是挺好的，除夕当天赶着带孩子来买新衣、备年货的也大有人在。”在杭州大厦，某品牌童装专柜的营业员肖女士告诉记者，按以往的销售显示，除夕和初一两天的销售也不错。但前几天商场方面已经通知他们今年将初一闭店时间提前到了下午4时30分，这也让她有时间可以赶回滨江和家人一起晚餐，这让她很是高兴。

　　据杭州大厦总经办负责人包女士介绍，今年商场方面考虑到部分外地客户购物的需要，同时也为了让员工能赶回家吃上团圆饭，商场对今年大年初一的营业时间进行了调整，从以往的10时至20时，调整到了11时至下午4时30分。这也是近年来杭州大厦首次将初一当日打烊时间提前了整整3个半小时。

　　商场除夕放假是否会影响消费者购物？记者也随机采访了多位市民，大多数的回答都是“无所谓”或“不会”。

　　“我爱人就在银泰的钟表专柜工作，其实，除夕和初一这两天销售额比年前也要少得多。商场里那么多人值班，也是一种人力资源的浪费，大家也都需要过年嘛。”市民王先生告诉记者，他的妻子在商场里工作多年，每年的团圆饭都赶不上，这次妻子得到这一天半的假期，着实让他和女儿高兴了半天。

　　传统模式面临变革

　　“现在和过去不一样了，一家人的新年衣服我半个月前就在网上买好了，必要的生活用品也可以随时在楼下24小时营业的便利店里买到，没必要一定去商场。”市民谭女士觉得，如今网购很方便，根本没必要扎堆年三十去买东西。

　　不少市民对以上商场春节打烊给出的解释，业内人士也给予认同。

　　按照传统零售的思维模式，除夕和大年初一，正是各大商场冲刺销售的关键节点，不少杭州人也总保留着“新年血拼”的习惯，各大商场也会在这两天迎来大量客流。有报道称，以一家销售能力较好的银泰百货门店来计算，去年除夕和大年初一合起来的销售业绩达到一千万元以上。“两天近千万的销售额，说不要就不要？”很多圈内人对此也不解。也有人表示，或许只有银泰这样有实力的商场会不计较，多数商场还是不舍得放掉的。

　　“在欧美等国家，大型商场都有大节放假的传统。银泰作为国内第一个‘吃螃蟹’的国内知名大型商场，肯牺牲掉两天的利润给员工放假，从某种程度上来说，正是零售行业的成熟度在逐步增加的表现。”浙江省商贸业联合会会长吴德隆表示，春节期间，不论是员工工资还是物流成本都比平日成倍增长，加上如今消费市场的变化，传统节假日对消费者消费行为的带动作用越来越弱，随着各种新的消费节点的分散作用，除夕一天的销售额在全年所占比重越来越轻，此外，随着电子商务的崛起，很大程度上也分走了实体店的客流，人们购物的渠道和方式更加多样化，春节前扎堆去商场买年货的情况也不再出现，这些都促成了商家可以舍弃这一天半的销售额，给员工放假。

　　“商场大年三十关门出于员工关爱的目的自然是无可厚非，但我们还应该看到，这背后其实折射了在网购的冲击下，传统商业的悄然变革。”宁波大学商学院钟昌标教授此前在接受媒体采访时也曾表示，传统百货业大年三十能否放假的争论前几年就有，但一直没有真正实现，究其原因还是商家的一盘经济账在左右这个决定。