国美电器副总裁马海林:突出实体店优势以应对电商冲击

赢商网   2014-04-11 14:45

核心提示:对电商来讲,在过往的几年存在着很多的压力,也给实体店带来很大的机遇,这就需要我们反思我们的核心竞争力在哪里?把这个想清楚,对于互联网竞争下,我们的压力就会变成动力,变成企业再次发展的节点

  (赢商网4月11日报道)在已经过去的2013年,零售业经历了史上最“寒冷”的冬天。据赢商网统计,截止至2013年12月底,华润万家、永辉超市等十大知名超市共开门店202家,开店数量低于前几年的平均水平,在开店的同时也关闭了一些盈利较差的门店。租金水平不断上涨、电商的不断冲击,零售行业也到了创新求变的关头,唯有快速适应市场变化才能生存,2014年零售行业究竟会有怎样的发展趋势?如何把握机会实现转型?

  在赢商网主办的商业推动地产论坛第九届年会上,面对行业的现状,国美电器副总裁马海林先生今日下午发表主题为“2014年零售行业的发展趋势”演讲,向业内人士分享他关于传统零售转型的看法。 

  以下为马海林先生的主题演讲稿。

  从2013年看,截至4月4日,情况不容乐观。从超市来看,绝大多数超市是负增长,有一些大的超市出现了下降。随着大超市在不断扩张,对中小超市形成了挤压。

  随着市场的成本不断增高,物业成本居高临下,实体店的压力非常大。从国外来看,美国老牌公司都在关店,英国和美国在零售企业的百货和超市行业比较先进,它的增长也是非常低,这不是中国的问题,是全球问题。

  处理国际化的跨国公司,包括国内专业大公司,不是很大的公司,2013年面临着很大的压力。来源于消费结构的变化,于是电商的发展,顾客的忠诚度在降低,因为多渠道的购买方式使得购买难度越来越大。信息化水平低,大数据应用尚未启动,还有同业恶性竞争、电子商务冲击传统零售、零售业运营成本增长过快,利润急剧下降。

  2012年电商在全社会占了6.3%,到了2013年,电商投资总额是8.04%。从我们的电商目前的国内形势来看,包括C2C、个人网点数量、用户规模变化不大,但是淘汰率非常高。从今年的1季度数据来看,整个电商增速放缓了,应该在40以上。

  在大数据和互联网思维下,不断做企业,还是做其他,每个人的思维方式发生着改变,从群体、跨界,组织机构上,包括互联网的包容和融合,都发生着思维变化。

  从当前的情况来看,不是狼来了,中国当前的市场规模,2013年增长42%,但是在社会总量、消费总额只不过8.02%。从美国来看,美国和英国领先中国几十年,到现在为止,美国的网络占比不过9%,英国不过10%,新加坡、香港不到5%。所以,电商应该带来给更多的思考。

  从中国的行业发展规律来看,过十二十年,在未来按照现在的实体店和电商的发展来看,,未来5—10年,网络的零售占比也只会在20%之内。

  每个顾客都有被服务被尊重的需求,这是实体店可以实现的,但是在心理上很难实现。

  从实体店来讲,我们是做实体店的,我们要重视思考,从中找改变的方法和办法,不是恐慌,是在变化中发展。

  我们要发挥实体店核心能力,并充分展示其价值,取长补短,展现出实体店的价值,不是放一个实体店优先发展网络。2013年有很多企业公司放弃了实体店的核心竞争能力转向电商,但是最终也发展不起来。包括京东,大家的聚焦点不一样,结果也不一样。

  刚才我在吃饭的时候,和几个新朋友在聊,专业的店干专业的事,你关注电商的发展,而不是马上做转型。

  对于实体店来讲,从目前全国的环境来看,我们除了在西藏没有店,哪都有。我们发现政府有宏观调控,有税收的需求等等。从开发来讲,我开发这个盘,不管我做什么,我要获利。对于开发商来讲,先要我的成本。在极大竞争压力下,很多企业离开自己的中心,这边有一个,那边有一个。

  从目前形势来看,在一个城市或者一个区域市场,当零售总额相对稳定的情况下,现在的物业没人来,相对过剩,并没有降低实体店的成本,实体店的压力更大了。在区域市场中,商业地产是供不应求,在各个大盘,这个趋势已经出现了。

  我觉得,国内外和当前面临的情况,以实体店的核心价值,在座的很多朋友来自于各行各业,我们要回归到自身,实体店的优势在于我们有网络优势,能够提供环境体验,能够提供服务体验,能够商品的展示效果,我们有强大的售后服务能力,我们有忠实的顾客群。在专业百货店,购物风险也降低了,价格体验也得到了满足。

  我想,先看自己有什么,需要些什么,这才是重要的。

  对电商来讲,在过往的几年存在着很多的压力,也给实体店带来很大的机遇,这就需要我们反思我们的核心竞争力在哪里?把这个想清楚,对于互联网竞争下,我们的压力就会变成动力,变成企业再次发展的节点。

  互联网的大量出现带来的是消费习惯的改变,比如我看中央电视台一定要看,不看不行,现在可以不看;坐在车上也可以买东西,这是生活上的变化。

  还有信息的浏览,只要你关注一个问题,比如我只关心马航去哪了, 一刷新,你只要看他的报道就可以了,给我们带来了集中性、便利性。

  从目前供应链范围来讲,从产品、价格、服务,这是三维的,也建立了网络模式,提升后台服务的运营能力,以及管理能力。

  结合2013年成功的经验,我们是指线下的。我们接下来会结合百货、超市和地方的合作,目前在全国范围内,我们跟很多的公司展开了合作,比如广州的百货公司,包括联华等等。当你的专业不够强,我来,我们一起渡过难关。

  我的商业价值不对外,2014年我们把差异化的产品向电商、三线市场、同业类的中小供货,比如京东、格力空调卖不了,但是我是专业公司,我来做,我为京东供货。2014年开始,我们全面融合,不单单一个业态,是从开发平台、供货平台进行开发。以往我们强调独门暗器,希望今年共享品牌价值。

  关于战略,我就不再展开,大家可以在网站找找的资料。2014年,我们有很多的工作需要做,我们正在按部就班做,我相信2014年的渠道,从自身来讲,从在座的嘉宾来讲,一定能够找到自己成功的点。

  最后,我希望在2017年通过O2M的战略,通过线上线下的打造,再造一个国美,全渠道销售额超过2000亿,聚焦主业成为专业家电行业零售之王。

{{num}} 全部展开
0

好文章,支持一下!

0

好文章,收藏起来!

赢商网原创新闻,转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
参与评论
未登录
你可能感兴趣
添加到收藏夹
×
×扫描分享到微信