前万达电商CEO龚义涛：商业地产O2O大势所趋

　　编者按：2014年4月11日，赢商网联合21世纪中国商业地产研究院主办的“商业推动地产论坛第九届年会暨中国国际商业地产博览会”成功召开，在活动现场，赢商网记者也对与会的行业专家、开发商和品牌商高层进行专访，为业界呈现企业的最新动态和发展战略，以及行业的发展趋势。

　　（赢商网记者报道）在万汇网正式上线，万达电商O2O渐趋成型之际，创始人兼掌舵人的龚义涛却功成身退，选择离开万达。此举一度引起市场的广泛关注，业内对此也表示十分惊讶。

　　2012年4月-2014年3月，仅短短的两年，龚义涛就结束了自己在万达短暂而又难忘的职业生涯，来去匆匆，低调转身。

　　这个资深的电商人,曾经是谷歌、阿里巴巴的核心高管，在万达集团董事长王健林的高薪聘请下加入万达,从互联网转向踏入商业地产领域,从零开始,一步一步搭建万达电商。

　　从万达电商方向的确定,团队的组建,整体框架的落实,推动万达电商O2O上线20多个万达广场，龚义涛一手操办，主导全局，带领其团队建立起万达电商O2O雏形，为其万达之旅画上一个圆满的句号。

　　离开万达之后，将留何处，龚义涛已经有了自己的想法，更大的目标，想做一些事情。4月10日，龚义涛抵达广州香格里拉，参加由赢商网主办的“商业推动地产论坛”第九届年会暨中国国际商业地产博览会。与会期间，欣然接受赢商网记者专访，浅谈在前东家万达的经历与感悟，以及个人未来发展的方向。

　　浅谈老东家：万达电商O2O渐趋成型

　　谈及为何在万达电商开始抬头时却选择离开，龚义涛如此说道，“万达电商已经发展到一定的阶段，我的历史使命也已经完成，自己也想做一些事情。”

　　龚义涛表示，随着商业地产的火热，购物中心的发展越来越快，O2O市场很大，自己有打算创业，专门为商业地产O2O服务，目前正在规划之中。

　　说起老东家万达，龚义涛称，在万达的日子收获还是很多的，也做出自己最大的贡献，为万达搭建起O2O的架构，帮助万达电商实现了O2O整体策略的制定。

前万达电商CEO龚义涛先生　　

　　“一个东西从无到有是非常不容易的，这是团队智慧的结晶。万达电商不是简单网上购物，而是一个O2O模式，而以线下为主，用互联网和电商的方法，帮助线下运营”。对此，龚义涛甚是感慨。

　　龚义涛回忆，在这个过程中，时间、工作都相当紧张，“2012年确定战略，差不多用了6个月确定方向，随后2013年初初步投资也落实，然后开始大规模招人，组建团队，再通过半年搭建，年底上线。”

　　事实上，龚义涛是万达电商的第一名员工，亦是创始人。他在业界首次提出了“智能广场”的概念，就是利用互联网/电商的技术，理念和运营方式来优化线下购物中心的经营。如今此概念正在万达集团全面推行之中。

　　万汇网是正式上线即是体现。龚义涛评价，2013年，万汇网上线仅仅2个月之后，万达广场的销售额就有明显提升。目前万达O2O的应用已经推广到20多家万达广场，今年将推广到所有的万达广场，将会有100个，未来万达商业地产的保值增值能力不言而喻。

　　龚义涛强调，万汇网不是简单的网上购物，它是万达O2O的代名词。按照“智能广场”的思路，万达电商为商家提供全渠道的营销平台，商家只需登陆万达电商平台，便可轻松创建各种营销活动，通过数据分析，优化营销活动。

　　万达电商平台还为商家提供丰富、有效的营销工具。商家可自发货与其他商家联合发起营销活动，拉升销售额。

　　不过，虽然从曾亲自操刀万达电商的龚义涛口中获悉万达电商的现状，现已渐趋成型，并开始实地落实操作，目前效果也略有显现，但未来能否大规模形成效应仍需市场考验。

　　谈商业地产O2O未来：大势所趋 不做即会淘汰

　　随着互联网技术及电子商务的快速发展，O2O这一概念瞬间在业内火爆起来。龚义涛认为，互联网和电商运营的手段和方法可以应用到商业地产，有助于商业地产更好的发展。“商业地产互联网化现在不是小打小闹了，已经成为一种不得不做的发展趋势。”

　　虽说商业地产O2O已成发展趋势，但目前真正做好并成功的案例几乎没有。龚义涛也坦言，商业地产的发展必须要结合互联网的技术，结合互联网和电子商务的运营方法和思路，商业地产建设开发、运营、定位等等都要涉及到，不过现在还是非常浅，只是冰山一角。

　　龚义涛表示，现在大多数商业地产开发商做O2O主要想的是营销。其实倒推，营销前面是招商、调商，再向前就是定位，这个难度是一步步增大的，但是效果也是一步步提高。“一个定位错了，选址错了就死了，怎么也做不起来。”他强调，定位选址是最重要的，如果选址不当，人流不旺，那就无法建立数据，根本做不起O2O。

　　如何做O2O?应该如何把互联网和电商运营的手段和方法应用到商业地产？龚义涛总结出三点：

　　第一，重点在用户，把客流变成用户，就是要利用大数据，分析消费者的逛店行为，从而达到精准营销的目的。

　　第二，数据化运营，你的运营决策要以数据做标准，就是利用数据去分析消费行为和消费习惯。他举例，比如淘宝，他进淘宝，进店铺、上购物车、购买，我做的线下的调整。在购物中心有50万人，有5万来了，有多少人进了一楼，进了哪个店面。最后购买率由3.5%变成4.0%。

　　第三，快速迭代，龚义涛又举例，我们在做国际淘宝的时候，每6个月交易额翻10倍，这不是一蹴而就的，是很多小东西。从星期一到星期五做国际淘宝，每天都有20多个发布，有400多人。线下也是这样的，你要做O2O，这是非常复杂的东西，绝对不能一蹴而就，要通过很多小东西。

　　龚义涛认为，未来几年中国的电商发展一定会和线下结合，如今马云跟马化腾都在加紧线下步伐，这就是一个大趋势。

　　基于商业地产的未来发展，龚义涛表示，做得好的购物中心一定要有O2O的配套，以后会变成标配，现在是领先的企业在做。“现在学，以后的事情大家也想不到，但一定会往前走，不干的人就会落后，只会被洗掉。”（赢商网 陈泽佳）