成都大悦城总经理专访：内修外炼 打造“百年商号”

　　伴随着2014年11月30号的主体结构封顶，成都大悦城正式迎来开业一年倒计时。这也意味着，成都大悦城，国内首个体验游憩式潮玩购物公园，为每一个热爱生活的成都人承诺的现代时代与未来繁华的画卷，也将在未来的300多天里，慢慢铺展开来。

　　2015年1月22日，中粮置地成都大悦城总经理田维龙接受了记者采访，从多个角度为成都市民揭开了成都大悦城的神秘面纱，同时表示，中粮希望在消费者导向的商业地产运作原则基础上，将“大悦城“打造成为一个传承百年的商业地产的金字招牌。

　　近者悦：都市的“第三空间”

　　“购物中心与百货和专业市场最大的区别，在于空间的舒适度以及空间环境的营造。”田维龙总经理在答记者问中说，如果没有舒适的环境、好的景观和空间的配合，商业地产的购物体验就无法保证。

　　在商业地产的规划设计中，对空间动线的设计一直引人关注。田维龙总经理认为，大悦城作为行业引领者，倡导提供消费者的“第三空间”是大悦城在消费者购物体验上的一次创新。

　　“我们提供消费者的‘第三空间’，不单纯只是‘买东西’。什么叫‘第三空间’，就是在基础空间搭建好的基础上，这个空间更是消费者情感和精神交流的场所。”

　　按照这个理念，大悦城在空间的营造上从来是不吝重金的。成都大悦城更是从建筑、景观、内装的规划上，结合成都人爱吃、爱玩儿、爱耍的特点，以全球之名的九寨黄龙作为建筑蓝本，突出水、山、岩石，公园，回归到“joy city joy park”的概念。

　　在内装上，成都大悦城也用“春、夏、秋、冬”四个中庭将它串联起来，让整个建筑生动起来，有自然、有景观，又和人有亲近。不仅是为消费者提供了一个休憩游玩的场所，也为更多的商家提供了一个展览、展示的空间。

　　田维龙总经理一再表示，正是因为成都大悦城在第一、第二空间的营造上敢为人先，才有消费者在大悦城这个休憩游玩公园休闲时，实现精神上追求的“第三空间”。

　　采访中，田维龙总经理也为现在热论的“体验式购物”做了一个独到的解读，他认为：“商业地产的核心是商业。商业的核心是产品和服务。体验式购物或者网购，都只是消费的形式，即便是网购也要有好的服务和好的产品，这两个因素缺了，网购也难以做好。实体商业也是如此。“

　　对成都大悦城来说，体验只是一个形式，而体验式购物的实现，一定是结合大悦城的定位和服务，落点到每个消费者身上的。“和服务脱离了，体验只能是空中楼阁。“

　　在体验感方面，成都大悦城是怎么做的呢？首先从业态和定位上，成都大悦城就组合了很多体验业态，除了传统的冰场、影院、KTV以外，也引进了一些夜场文化，例如一些慢摇吧、酒吧、创意艺术体验馆和小剧场，同时我们也做了一些和消费者互动的主题餐厅。这在国内，尚属首例。

　　“体验只是形式，以产品和服务为核心的商业游戏规则，自古如此。“田维龙总经理总结说。

　　远者来：我们和商家是利益共荣体

　　“商场的经营，核心在于资源整合。同时倡导服务好三类客户：消费者、员工和商户。商户是我们的‘合伙人’，他们的生存和成败影响着我们商业项目的成败，这是我们的责任。我们有很大的义务去帮助商家经营。“在提到大悦城与商家的合作关系时，田维龙总经理很自信，他认为大悦城的经营思路是”共赢“，除了帮助商家推广，还有运营上的支撑。

　　从推广角度，成都大悦城会联合商家一起做一些主题活动，例如联合一些知名品牌或者餐饮做一些全球美食节，创意文化展等等，也将和一些新锐设计师有各种类型的合作。

　　从运营角度，成都大悦城定期会运用大数据系统，帮助商家进行一些数据提取，为商家经营提供一些素材。

　　“在项目建设初期，技术层面上我们就会把这种信息平台的基础框架搭建好，后期运营过程中，我们会根据市场和信息技术发展的趋势，引进一些软硬件设备。通过商场基本信息的提取，来给商家一些必要的数据支撑。这个数据包括内部和外部的。“

　　田维龙总经理提到，大数据系统立足于每一个店铺，每一个消费者的性别特点、消费数据和习惯、动线、员工服务状态，消费者反馈的意见，每个月出一个“业界单”，“这就像一个‘体检报告’一样发送给商家，从运营的角度给他们一些建议。基于我们对商家的重视，共同和商家去承担。”

　　品牌的号召力是无穷的：大悦城要打造百年商号

　　 在商业地产领域，对于成都日趋激烈的竞争，田维龙总经理显得胸有成竹，他对成都市场的情况见解颇深，他提出，“目前国内商业地产竞争确实比较激烈，今年上海刚超过成都，前几年都是成都总量最多。量大的现状基于国家宏观政策对于地产的乐观，第二也是基于开发商对于商业地产的乐观。“

　　田维龙总经理一针见血的指出，如果对商业不敏感，是做不好商业地产的。虽然成都商业地产的体量虽大，真正做得好的却并不多。

　　“盈利、品牌定位和消费者认知度、商户资源，这些都是商业地产成功的因素。大悦城是想做‘百年商号’的，要打造一个品牌，培养自己的主力客群。”田维龙总经理说，商业地产商虽然多，但定位不尽相同，大悦城只做自己的定位，“只在自己的泳道里游泳。”

　　对于未来商业地产的趋势，田维龙总经理指出，首先，未来商业地产的竞争绝对会上升到另外一个层面——资本市场的运作，一个商业地产没有资本运作的能力，是生存不下来的，一定要拿到资本市场，来减少资金的压力。第二，在商业地产的开发中，一定要考虑在开发期、筹备期和运营期有没有自己的人才和团队和经营能力。

　　2014年，大悦城在香港的成功上市，标志着大悦城进入了资本市场，轻装上阵；通过八年的运作，修炼了大悦城独特的，一套成熟的管理模式。所以，面对竞争比较激烈的市场，对于未来的成都，田维龙总经理感到胸有成竹。

　　展望未来：立足大成都，丰富产品线

　　在采访的最后，田维龙总经理对媒体透露了悦街对于丰富中粮地产产品线的意义，他表示，“悦街与大悦城的结合是基于目前商业地产发展的现状，年轻人喜欢和户外互动。商业地产也开始从以前的‘大盒子’向配套街区转变。”而中粮大悦城悦街的特色，就是以“酷、炫、潮”为主线，打造成以新鲜、时尚潮流、创意为主题，以新生活方式作为文化内涵的特色体验型主题商街。从空间维度、时间维度成为青年人的趣味街区和专属空间。

　　田维龙总经理透露，现在筹备中的杭州大悦城、南京大悦城都会将悦街复制过去，同时中粮一些住宅的配套也会有悦街。“悦街的诞生是中粮在产品组合战略上探讨的一个产品组合模式，落地到成都，也是基于成都的市场状况，和资源条件状况水到渠成的。”大悦城的产品线目前不会改变太多，第二产品线就是悦街，以悦街和综合体以及住宅做配套的模式实现。

　　田维龙总经理最后说，成都大悦城的定位是要辐射全成都市的城市级购物中心。这个从区域到全成都的过程，需要每一个中粮人一步步地来实现的。“近者悦，远者来”，叶公向孔子请教从政之道。孔子说：“使近处的人们生活得开心，使远处的人们前来归顺。”

　　“经营商业地产不能一蹴而就，“田维龙总经理最后总结说，“近者悦，远着来，把周边的人服务好了，远的人才能来。”