惠丽敏：海雅缤纷城真缤纷 打造生活体验中心

　　（赢商网记者报道）在购物中心遍地开花的大深圳市场，要想在激烈的竞争中靓丽现身并脱颖而出，每一个购物中心都必须有自己的特色个性，不同凡响。

　　海雅缤纷城，是深圳西部首个大型巨无霸商业项目，作为全国首家文化与商业成功结合的体验式购物中心，海雅缤纷城在开业一年多的短短时间里，以其“文化+商业”体验的独特定位，不仅开创了商业新格局，刷新并提升了深圳西部零售商业的水准，建立了“全业态全家庭全时段”的新消费模式，成为宝安及南山主流消费群体的首选地方之一。

　　2014年，是海雅缤纷城开业之后运营最重要的一年，通过这一年多的不断发展，调整，创新，海雅缤纷城取得了质的飞跃，同时也在深圳商业市场上站稳了脚跟。

　　这一年的艰辛与努力，挑战与机遇，创新与改变，海雅缤纷城一直在路上。赢商网记者在走访海雅缤纷城之时，与海雅缤纷城总经理惠丽敏进行交流探讨，对海雅缤纷城有了更为全面的了解与认识。

       惠丽敏，从事商业与零售行业已有十余年，拥有丰富的商业背景及经验，曾就职于茂业集团、金光华商业、海岸城商业等，担任招商营运总监，独挡一面，游刃有余。于2013年底，加入海雅集团，担任海雅缤纷城总经理，带领团队一起改变和刷新深圳西部商业市场的格局。

深圳海雅缤纷城总经理惠丽敏女士

　　开业之初：人气不足、挑战丛生

　　每谈起海雅缤纷城，很多人都会很自然的第一印象就是“大”。的确，其总建筑面积近30万平方米，商业面积约19.8万平方米，相当于已开业的KKmall面积的两倍多，是深圳西部最大的商业综合体。该购物中心2013年9月份开业，坐落于宝安区新安街道与建安一路交汇处。

　　谈及海雅开业之初时遇到的挑战，惠丽敏也直言不讳表示，开业之初遇到的阻碍主要是缤纷城作为一个全新的项目，体量又大，知名度不够，人气不足。

　　如何让商场的名气人气旺起来？惠丽敏也想尽各种办法，认为对一个新开的购物中心来说，前期的营销推广是最重要的，因此海雅缤纷城特别注重营销跟推广。

　　惠丽敏介绍，首先结合不同节日，进行主题营销活动，吸引人气；以满足消费者需求为核心，进行业态组合调整，打造强势业态，如：餐饮业态对客流有很大的带动作用，儿童业态的相关教育、服务、娱乐配套的完善齐全，对家庭消费起到明显带动作用。

　　“购物中心的消费行为是逛购，即吃、喝、玩、乐，顺便买买东西。消费者来到购物中心，为了体验购物环境带来的愉悦，享受购物过程中的快乐。”惠丽敏如是说。

　　她举例，海雅缤纷城2014年1月至12月，每个月都有不同主题的营销活动，跨年晚会、明星签唱、少儿艺术节、千只熊猫展、春夏/秋冬新品发布会、Bingo吉祥物圣诞亮灯仪式及公益活动等等，通过以上营销活动与消费者产生链接与互动，增强消费者的粘性，让消费者对海雅缤纷城产生期待，从而形成消费习惯，产生条件反射，无论购物、就餐、休闲娱乐第一时间想到海雅缤纷城，海雅缤纷城就成功了。

　　只要肯努力就有所收获。惠丽敏欣慰表示，海雅缤纷城开业一年多来最大的进步和变化是随着缤纷城业态组合的完善与成熟，人气大幅提升，业绩快速增长，消费者来海雅缤纷城已经逐渐成为一种习惯，我们在逐渐改变消费者的生活方式。

　　据介绍，海雅缤纷城经过2014年的运营，整体经营状况良好，呈上升趋势，去年购物中心销售额达18亿元。

　　开业至今：注重营销、调整创新

　　一个好商场的发展是动态的，总是需要不断调整与创新，不仅仅是在营销方面，业态规划的组合更是尤为重要。事实上，自营业以来，海雅缤纷城一直不断的在进行品牌优化和业态调整。

　　拥有如此之大体量的项目，在业态规划上表现着无限可能性。惠丽敏表示，海雅缤纷城开业之初的零售、餐饮、休闲娱乐的业态比例为65%：25%：10%，经过不断品牌优化与业态调整，当前的比例分别为61%：29%：10%。

　　为何做出如此调整？惠丽敏称，进行业态比例调整主要从满足消费者的需求出发，从而带动购物中心的人气。

　　她举例，海雅缤纷城在业态规划跟品牌选择上花了不少功夫，首先从体量上，缤纷城目前是深圳最大的购物中心，可发挥的空间非常大，这就是规模效应。

　　正因为可发挥空间大，缤纷城的业态组合非常丰富，L1层的国际品牌弥补了高端消费者的需求，国际四大快时尚品牌ZARA、H&M、UNIQLO、GAP同时进驻，目前在深圳来说缤纷城也是首家，B1层美食街及各楼层的餐饮、儿童娱乐配套、海雅大剧院、欧悦真冰场、万达影院等主力店，均具有很强的集客能力。

　　另外，缤纷城在招商方面敢于尝鲜，敢于与首次进驻深圳市场的品牌合作，增加独有品牌的比例，形成差异化经营；在营销方面加强不同业态之间的跨界互动，增强消费者的粘性，从而带动购物中心的整体经营。

　　今后发展：增加体验业态 追求生活美学

　　如果说2014年是海雅缤纷城快速成长的一年，那么2015年则是海雅缤纷城稳步提升的一年。惠丽敏对海雅缤纷城的未来发展充满信心，她表示在竞争日益激烈的市场下，海雅缤纷城依然坚持从满足消费者的需求出发不断调整业态组合，提升空间与商品的体验感。

　　“2014年已经搭建好所有的框架，那么2015年将夯实该基础。”惠丽敏称，2015年不断完善业态组合，补充缺失的体验式品牌，如：书店、健身会所、城市候机楼、KTV等。

       诚然，购物中心业态即是当下的物质需求与超前精神需求的有机结合，购物中心出售的是幸福、快乐、惊喜……体验式业态就是满足消费者的物质与精神层面的需求，让他们在购物中心可以找到属于自己的释放空间。

       因此，购物中心是空间体验与商品体验的完美结合，才能给消费者完美的体验感。惠丽敏表示，首先空间体验的背后是要有主题的，如：环保、文化、海洋馆……同时也是引导商品消费的一个过程，因此空间与商品是相互紧密结合的，这种结合是有内容的，让消费者放松、easy的体验柳暗花明又一春的惊喜！这就是我们所追求的生活美学。

　　不难看出，海雅缤纷城对文化与体验的重视，惠丽敏表示，未来海雅缤纷城将以文化营销与互动式的体验营销为主线，满足消费者精神需求，增强会员的粘性。　　    　

　　海雅缤纷城为典范 未来或将复制大力拓展

　　在零售业市场大不如前的背景下，百货企业寻求转型是势在必行，因此越来越多的百货零售企业纷纷在寻找更多的发展出路，而转型购物中心就是其中一条路径。如今，海雅缤纷城已慢慢走上快速发展的轨道，成为海雅百货成功转型的最好典范，也是海雅集团试水转型的第一个购物中心，意义影响重大。

　　惠丽敏表示，缤纷城是海雅集团成功转型发展的一个重要产品线，未来会更加重视以缤纷城为主的产品线的扩张，在国内布局也将陆续开始。

　　据悉，除深圳海雅缤纷城外，海雅集团在全国的布局也不少。惠丽敏透露，集团在昆明亦有一个在建项目，该项目为双地铁物业，也将建缤纷城。此外，海雅集团在中山、柳州等地将打造旅游、文化、商业大型城市综合体项目。

　　购物中心的打造不容易，不仅要建好一个购物中心，更重要的是运营好。在未来的市场竞争中，期待海雅集团稳健发展，打造出更多成功的商业综合体。