【营销策略】购物中心怎样实现线上线下精准导流？

　　目前，根据统计智能手机的拥有率超过了40%，在城市的商场中的主力消费人群的年轻人智能手机的拥有率会更高，估计会接近70%，所以基于智能手机的统计分析，和针对性营销，是购物中心未来的赢利点。

　　通过智能手机数据采集，进而分析客流情况，比如：有多少顾客，新老顾客占比，停留时间多长，到访频率如何、店铺吸引率等数据，就可以帮助商家更全面了解顾客群，进而优化服务策略提升收益。

　　一基于购物中心 wifi的营销策略

　　移动互联网时代，传统企业都在争抢“优势”。服务零售、餐饮、酒店宾馆、大型商超、丽人行业、机场、火车站等公共场所，都在进行着信息化改造，而商业WiFi是其关键的基础配套设施。

　　中国拥有WiFi依赖症的人群多达40%以上，不管外出吃饭、购物还是旅行，都会在第一时间询问是否有免费的网络。随着用户碎片化时间应用网络，商业WiFi为传统商家吸客提供了有利条件，同时提升了自己的行业竞争利。

　　1 利用商家的媒体价值输出

　　通过微信、微博等自媒体工具，商家需要媒体化进行价值方面的输出。媒体价值的输出更多是为了带来更大的线上流量，节省花在其它媒介上的开支。

　　大多数商用免费WiFi已整合了微博、微信等第三方帐号进行登录，用户登录后自动成为商家的粉丝，商业WiFi设备一时间成为商家吸粉“神器”。但是如何提升粉丝互动粘性，向用户输出企业价值，吸引更多流量，重点还要看运营。

　　2 利用数据完成线上向线下精准导流

　　商家较为看重商业WiFi的O2O营销，即完成线上向线下导流功能。虽然目前利用商业WiFi收集到的数据不能称之为大数据。

　　但是顾客连接后的浏览路径 、浏览的商品信息、交易记录等都可以进行精准的分析，方便得出有价值的结果。商家再通过LBS位置服务收集用户在商圈的运动轨迹，通过支付数据对客流进行人群画像，实现精准营销，引流到线下实体店消费。

　　3 进行信息化改造并打通线上线下会员体系

　　传统商家的商业WiFi生态构建，为企业提供了有效的内部管理的信息化流程解决方案，例如整合CRM系统、支付系统、商品库存系统、会员系统，以及提供移动办公解决方案等。一方面提高了工作效率，另一方面打通了商家内部信息流、现金流、商品流。传统商家通过商业WiFi，把线上、线下的会员体系打通。

　　商家对线上线下会员的识别、跟踪、分析、服务，建设成一体化会员服务体系，其中包括会员的精准化营销、价格体系、支付场景等消费体验。另外，大会员体系有助于企业内部的商品库存、物流配送的统一管理，避免渠道之间的相互冲突。

　　4 建立商家会员系统

　　消费者连上WiFi，可以免费来上网，但是上网是受限的，如果没有登记任何的个人信息，或者没有提供某商家所需资料时，虽可以上网，但是上网时间是受限的。就需要采取措施，如建立商家会员系统。

　　【案例1】　　 

　　可以做一个简单的手机号的验证，就像平时注册网银一样，发一个验证码到手机上，把验证码点进去，这时候就成为商家WiFi的会员。　　 

　　同时信息会进入到商家开发的一个CRM系统里面去，商家会看到，每天有多少会员进入，然后在后台给会员推送一些信息，比如说店里有什么优惠活动，或者有什么样的新的促销折扣，这些信息都可以通过这些通道传送给的消费者。

　　【案例2】　　 

　　通过各种认证方式自助获得上网密码，其中包括微信号认证、手机号码认证、微信分享认证、新浪微博认证等。

　　另外也提供了支持60人同时上网、150人同时上网、300人同时上网、500人同时上网、1000人同时上网的WiFi路由器，所以用户体验度进一步有所提升。商家可以通过WiFi营销路由器，不仅提升了用户体验度，同时有效地保留了精准消费者的社交账号。

　　附：广州免费WiFi商场一览