万达内部如何“防腐”？ 审计是王健林唯一直管部门

　　万达身处腐败高发行业，截至2014年底资产5341亿，员工11万，项目分布于上百个城市、动用资金大、管理链条长，从上到下各级管理人员都可能经受不住利益诱惑铤而走险。

　　但是，靠着万达完备的管控制度和超强的防腐败高招，很多人看到钱摆摆手，一些人伸出半截的手缩回来了，极个别伸出去的手被“砍断”了。这究竟是一些怎样的高招呢？

　　首先，高薪养廉。万达虽被冠以“土豪”之名，但实际上，万达的发展成果首先是惠及了自己的员工。万达每年都有一半员工能晋级，加薪幅度高达20%；外地员工享受住房补贴；带薪休假；每年一次体检等。除此之外，万达的食堂地球人都知道，一日三餐可都是免费的。虽然高薪养廉不能从根本上解决腐败问题，但是，对于“见过钱”的万达人来说，腐败的门槛高了很多。

　　其次，在万达，你绝对找不到七大姑、八大姨，找不到官太太、官二代。其实，并不是万达养不起他们，关键是他们来了可能真的呆不下去，因为万达的文化就是“弯腰干，能者上”，王健林让年轻人到这儿来就是长本事，涨工资，长幸福指数，没本事的人也会不适应这里的生态；再者，他们真来了，就会给管理带来一定的问题，就会滋生腐败的小火苗。除此之外，每个高管都签合同，不准推荐任何亲戚来万达工作，包括王健林本人！这点说起来容易，但放眼望去，哪家企业又能做到？

　　最后就是超强的审计了。王健林曾在一次演讲中特别指出：万达建立了一支强大的审计队伍，我个人在集团不分管具体业务，唯一管的部门就是审计部，审计部就相当于万达集团的纪委。这支团队忠诚、严谨、能力强，在集团内树立了权威，具有很强的威慑力。

　　各位，你们都知道万达的执行力很牛，但是你不知道的是，万达的审计更牛。本文就给你详细介绍下这个“更牛”的审计到底牛在哪儿？

　　一、审计是王健林唯一直管的部门

　　组织架构上，万达审计部门由王健林直管。其他企业里老板虽然管，却是“说管而不管”。但在万达，审计计划、审计问题、审计结论、审计建议都要直接向王健林本人汇报，审计相对独立，审计自身没有业务，没有利益相关，不受任何人干扰。

　　王健林对占小便宜、贪污腐败、舞弊零容忍。所以他送给万达高层6个字：勤奋、团结、廉洁。

　　万达信奉审计是一种哲学。没有约束，“人性本并不善”。所以，审计是必须的！在万达，对于腐败和舞弊始终都是保持高压的态势，任何人不得触摸，一旦触摸，发现一起处理一起。

　　二、审计怎么做？万达有三大秘招

　　万达的审计可不仅仅是为了查处些大案要案，万达审计的最主要目的是对企业的经营做评价、改善经营、防范风险，目的是促进企业资产的保值增值，是为了企业价值最大化。所以万达的审计，更接地气、更具针对性。

　　万达的审计审什么？1.有权力的人；2.存在寻租空间和舞弊可能的业务环节。那么，有哪些高招呢？

　　1.顶级专家培训授课

　　这些年，万达招聘了很多国内国外的精英人才，包括审计人才，但在万达，做审计并不是一件容易事。你不仅业务要好，更重要的是，你得全能！你既要有专业知识，还要能表达、会沟通。比如，负责财务、营销、行政的审计，那么他就要了解这些业务条线的工作。不但要学，还得跟销售人员打成一片，交朋友。据说有位审计副总经理，为了练习讲话技巧，专门花了800块钱去学习了3天，为什么，就是为了好沟通。

　　在万达，很多业务都是新的，一方面是不断涌现出新行业，一方面是行业本身每年都有创新、理念、设计、经营等，所以每年年底，万达审计做的最重要的一件事就是充电学习。学什么？做法是请各个系统的总经理讲课，通过他们介绍这个行业的特点，来研究怎么监管。这种课涉及影视制作、演艺、院线、文化旅游、儿童业态、百货等业务，信息量巨大。比如，影视制作是一个特殊的行业，给演员的费用是没有明账的，现场有那么多人吃饭，群众演员也没有明账，所以审计要针对此研究监管办法。

　　除了请内部的人来讲课，每年还会专门请国家各部委专家前来培训！高大上吧？

　　2.王健林亲授审计尚方宝剑

　　万达每年要审计一两百次，涉及公司上千家，业务领域全覆盖。

　　审计前，审计人员会拿着王健林的审计指令，然后把这张纸往总经理的桌子上一放，上面写着“审计指令”四个大字，哪个公司委派什么人到你公司进行例行审计，请接待配合，落款：王健林。

　　王健林对审计重视到什么程度？这里有个小故事：年初，百余份审计指令需要王健林签署，审计部总经理对王健林说您就别一个一个签了，授权他人代签吧，但王健林最后还是一张张地自己签了。

　　审计到各地，都会举行一个全员的审前会议，包括打扫的阿姨、司机都得参加！！主要讲解万达审计的作用，审计的依据，以及查处的典型案例，此行的目的等等。据说，大家都瞪大眼睛听。他们到底讲了啥这么有吸引力呢？当然是万达的重要案例，这都是秘密啊……

　　2011年8月，审计中心曾查处过一起职务侵占案。这个案子就是上文那个花800块钱去学习讲话的副总发现的。他通过查阅OA发现，某项目的售楼广告在北京电视台娱乐频道每晚11点54分连播了8个月，每个月都是29.8万，而万达的制度是如果一笔预算超过30万，就得上报集团进行审批，所以一看就知道当事人研究透了公司制度，钻空子。当天审计就发现11点54分根本没有任何广告。而且所签约的广告公司的工商注册法人代表后边三个字被篡改，而且为了掩盖，当事人还盖一个公章来掩人耳目，但是还是被火眼金睛的审计人员发现了，真相就是将广告业务发包给当事人自己注册的公司。

　　因此在后续处理这个问题的时候，王健林首先考虑到了审批过程中的官僚作风，对所有审批当事人都进行了处罚，包括项目公司前后两任总经理、营销副总、财务副总等等。处罚他们，就是告诫大家，在利用权力审批的时候，一定要充分关注业务实质而不仅仅走形式上的流程。

　　3.明察秋毫：好人办错事，还是坏人办坏事

　　万达审计还有一个特点：严格区分问题性质，区分“好人办错事，还是坏人办坏事”。

　　事实上，很多问题是大家对制度不熟悉、吃得不透、把握不准或是执行不到位造成的，对于这样的问题，审计部门主张与被审计单位多沟通，通过沟通极大地提高了工作效率，各个系统整改的力度可能比审计要求的还高，该处理的处理，该咔嚓的咔嚓。

　　比如某项目的一个总经理，在招投标过程中出了一些问题，他不是暗箱操作，是因为不知道万达的规矩是所有流程必须透明，他把招投标的几家公司分别叫到屋子里谈话。这其实是犯忌的。后来下属曲解了他的意思，在招投标中做了手脚。但审计分析结果是：他各个方面都不错，只是招投标过程中没有完全掌握制度要求，亲自插手招标，这和他当时就职万达时间不长有关。考虑到他的工作各个方面表现，审计只是给他一次教育，提醒他注意。据说，这位总经理现在工作越干越好。如果当时一刀切，可能就痛失了一个人才。

　　三、一查到底、绝不手软

　　万达审计要做什么？发现问题他们如何处理？就俩词“一查到底、绝不手软”。

　　万达每年都会开审计的通报大会，上千家公司都要通过视频收看，每次王健林都要亲自到场讲话。在去年的审计大会上，他通报了这样一件事。

　　2014年10月13-19日，历经一周时间，审计发现了一些问题。比如，该区域总经理多次免费将外广场、内广场点位及金街区域免费提供给场内、场外商户开展多种经营活动。在审计中，审计人员发现该总经理胆子大、强势，而且在对员工的访谈过程中，他们的支支吾吾实际上是“有话要说，但不敢说”。考虑到事情绝不仅仅这么简单，他们内部讨论后决定再次返回。

　　审计部门再进泉州后，用了连续三周的时间对该区域的万达广场开始了有针对的审计。随着调查的深入，隐藏的问题就像春笋一样，一层层的钻出来了。他们发现，除了区域总经理无视制度外，还发现区域内其它公司对上蒙蔽总部，对内规避监管，对外坑害商户。并且，他们的不良做法蔓延致整个区域管理混乱，营运、企划、工程、租赁服务等多部门违规频发，已发现经济损失超百万元，并严重影响万达集团品牌形象。通过对商户一家家的约访后，还发现商管公司招商营运副总利用职权向多家商户索贿受贿。

　　有意思的是，他们去审计之前，该副总已调任广东商管担任招商营运副总，但得知审计二次进驻的消息后，随即辞职。审计部门与其多次沟通，并给了他充足的时间和多次机会希望其交出赃款，迟迟无果后，遂将其移交司法机关。

　　这个事件给万达敲了一个大大的警钟！整个区域，从上至下，大大小小几十个管理人员对内无视企业制度，对外坑害商户，这在万达还是前所未有的事儿。此事发生后，商管系统紧急召开会议反思并检查管理漏洞，为何在上级拒批的情况下还能避开OA审批，自己以内部联络单进行审批？为何在监管如此严格之下还能出现这样藐视制度的情况？对于此事，王健林内部讲话严肃强调，要从制度以及组织架构上全盘考虑，要从根儿上杜绝腐败的发生。就这样，坏事变成了好事，将这样的人淘汰出局，其实是万达发展之幸事。有些人以为辞职就可以无事了，这对企业和其他员工不公平，他必须为犯法付出应有的代价。

　　这就是万达审计的重要作用，不仅要揪出腐败现象，还要通过审计预防并力求在企业内部杜绝腐败，以促进制度与体制的健全和完善。

　　四、如何靠蛛丝马迹挖出大案？信息化、新媒体派上大用途

　　万达审计到地方去，他们特别害怕。一方面是万达的审计专业、权威，另一方面是万达的审计更严谨，更“较真”。如何发现蛛丝马迹呢？一个字迹、一张照片、一段时间的数据、一份OA流程都能成为他们的突破点。

　　还是上文提到的“区域事件”，该区域相关负责人多次绕过集团领导审批，采用纸质内部审批单而不上内网走流程，在没有任何“存底”的情况下，他们是如何发现蛛丝马迹的呢？

　　这里不得不提一下万达审计对信息化和新媒体的敏感与应用。

　　因为在第一次审计过程中了解到该区域总经理曾在2014年5月将万达广场中庭场地免费供给某商家，但一直苦于没有证据。审计部门再进驻时，由于被调查方高度警惕以及线索的无头绪，工作难度很大，一筹莫展之际，新媒体帮了大忙。他们没有惊动对方，而是先加了商户的微信，挨个翻看，还真让他们找到了！有一条微信是酱紫写的：“5月15日盛大绽放，XX路演在万达等你”。审计直接拿着这条微信找到财务进行核实，结果是该活动没经过财务，那么是谁批的？通过什么方式批的？根据新媒体意外“暴露”的线索，他们找到了第一张绕过万达内部OA审批的内部联络单。随后，又找到了第二张，第三张……最后找出了51张免费提供场地活动的内部联络单，还有4次，连内部联络单都没有。

　　说到从蛛丝马迹发现线索，还得讲个故事。几年前，审计去成都某国际酒店审计，在一个星期时间里，审计人员从上万张单据里面发现了一个问题：有些进口的原材料的入库单和出库单经常会出现一个人的字迹，而这个字迹又不完全一致。就凭着这个字迹，他们一直摸下去，发现这个人会趁着出库员不在的时候，模仿签字，一出一进，监守自盗，多余的钱都归他了。上万张单据属于大海捞针，但是即便是这些细微到别人不会注意的地方，也难逃万达审计的法眼。

　　万达各系统都开发了很多业务软件，借助这些软件审计人员足不出户也可以发现审计线索。不久前，在对酒店会员积分管理系统进行数据分析时，发现有三家酒店在餐饮消费上，存在高频、异常的积分记录，于是审计直接从北京千里奔袭。最终证实，这三家酒店都存在餐厅员工利用客人消费为自己积分的舞弊行为，数额巨大，其中一家酒店整个餐厅员工个个参与，属于群体性舞弊案件。远程的、信息化审计使得重大违规、舞弊的行为更容易被凸显出来，大大提高了审计的效率和效果。

　　看到了吧，其实，你叫他们“福尔摩审”也不足为过。

　　好的，看到这里，知道万达的审计牛在哪里了吗？有点重案六组的感觉吧？事实上，这些只是露了一小手。话说回来，只要有人的地方就有腐败，再好的制度都敌不过人性的贪婪，万达的审计就是要跟人性中的糟粕作对。所以，你也会发现，虽然万达如此庞大，但是腐败的事情真的是极个别，一旦抓出来，就是典型。作为一个道德高尚的人，你肯定不会这么干，对不对？