阿里巴巴CEO张勇首谈“双11”：为何选这个日子促销

　　阿里巴巴集团CEO张勇在华盛顿尼尔森全球论坛上发表题为“商业的未来：连接20亿消费者”的主题演讲。作为天猫“双十一”的创造者，在随后的问答环节中，张勇阐述了为何选择“双十一”这个日子来做促销。

　　张勇称，在2009年，天猫的业务在阿里巴巴家庭中还是一个新业务，看到美国的“黑色星期五”后，我们也想做自己的“黑色星期五”。

　　为什么选择11月？这背后是有分析的，11月是最好的窗口期。因为第四季度永远是零售销售的黄金期，在中国第四季度，十月初有了国庆假期，这是购物的高峰期，第二个高峰期是圣诞购物季，而且在11月正是季节剧烈变化的时候，从深秋到初冬，人们需要买很多东西为冬天准备，这是做一场大促销的极好时机。

　　张勇表示，遗憾的是，11月在中国找不到一个节日，然后人们告诉我，有个“光棍节”，这是我第一次听说“光棍节”，但是11月11日，在中文中有四个一，这很好记，是优势，这就是双十一的源起。

　　以下为张勇对话商界代表实录：

　　提问：我想问问双十一，我希望你能带我回到几年以前，你为什么想到做双十一，你想解决什么问题，你看到了哪些问题？

　　张勇：启动双十一的原因很简单，当时我是天猫的总裁，我创建双十一的原因是希望推广天猫的品牌。在2009年，天猫的业务在阿里巴巴家庭中还是一个新业务，淘宝作为C2C平台当时在中国已经家喻户晓，我看到美国的“黑色星期五”，我和团队说，为什么不开创一个我们自己的“黑色星期五”，我记得当时美国没有“网络星期一”。为什么我们选择11月？这背后是有分析的，我的团队回去研究一番以后说，Daniel，我们要把这个消费节日放在第四季度，因为11月是最好的窗口期。因为第四季度永远是零售销售的黄金期，在中国第四季度，我们十月初有了国庆假期，这是购物的高峰期，第二个高峰期是圣诞购物季，而非常惊讶的是我们在11月有个窗口，而且在11月正是季节剧烈变化的时候，从深秋到初冬，人们需要买很多东西为冬天准备，这是一个我们做一场大促销的极好时机。我和团队说，为我们挑一个好日期吧，找个节日，因为节日很好记，可惜我们在11月在中国找不到一个节日，然后人们告诉我，有个“光棍节”，这是我第一次听说“光棍节”，但是11月11日，在中文中有四个一，这很好记，是优势，这就是双十一的源起。

　　我们非常高兴的看到，六年以后，这个节日已经成为了一个中国的“消费节”，并且扩展到全世界。去年我们做了首次“全球化双十一”，很多人知道我们的双十一去年销售额达到了93亿美元，但是很少人知道，有217个国家的消费者在那天在我们平台上购物，我们很高兴看到这点。去年我们也创造了一个新纪录，在双十一开场的第一秒，8万单订单生成，这给我们的后台系统带来了很大压力，幸运的是我们顶住了这个挑战，这也是为我们发展运营云计算业务的打下坚实的基础，不仅仅是为平台上的商家提供服务，也能够为第三方客户提供服务。

　　提问：马云主席一直很清楚的表明要帮助中小企业，你们对这个使命充满着激情，当你们变得这么大，进入全球市场，你们也开始要和一些比较大的公司合作，你们是如何保持使命，同时和一些大公司合作？

　　张勇：阿里巴巴的使命从来没有改变过。那就是“让天下没有难做的生意”，这里面包括中小企业和大企业，今天特别在我们的B2C平台上，很多国际品牌成为我们的合作伙伴，在我们平台上做生意。今天我们还有一个新的平台“天猫国际”，就像我刚刚介绍的那样，帮助那些还没有能进入中国的企业向触及中国消费者，也有一些企业，他们已经在中国发展，但是他们有些品牌和产品线还没有进入中国，通过这个方式，我们可以扩展我们进入中国市场的机会。在另一方面，我们正在建设自己的市场营销平台，由数据来驱动。对于品牌来说，最重要的事情不仅仅是销售，更加是市场营销，是获得新用户，管理现有用户的能力，我们想做的事情是建立一个广泛的广告联盟，帮助我们合作伙伴不仅在我们的电商平台，也能够跨平台的获得新用户，留住老用户。互联网是透明的，数据应该在所有的管道里流动，溢出，我们能做的是跟随着数据，从数据中为合作伙伴创造价值。

　　提问：大家知道阿里巴巴是电商公司，你非常出色的向我们介绍，阿里巴巴不仅仅如此，我们还是一个由数据驱动的营销平台，这里面包含着市场营销，也包含着内容，在座的很多人是市场领域和内容领域的，你怎么看你平台上的内容生产？

　　张勇：内容和渠道应该是平衡的。在过去16年，阿里巴巴专注于实体商品，现在我们开始关注了新领域，那就是数字商品。这是我们为什么在半年以前投资了一个香港上市的电影公司，我们也在美国和大电影公司合作，把优质内容带回中国。

　　我们有个非常有趣的产品，在电影制作之前，我们到零售平台上告诉消费者，你们可以做这个新电影的投资人，我们会做一次类似众筹的服务，消费者只要花50美元就能成为这个电影的共同投资者。你可以想象，通过这种方式，我们创造了口碑，人们会在餐桌上炫耀，当电影上映时，人们会带着家人朋友一起去看电影，这样创造了很多的票房。这既是我们的模式，我们希望创造这类新模式，改变电影的发行和内容制作。

　　提问：你们在中国非常成功，但是你的目标是要向全世界扩展你的平台，包括北美。你能不能阐述一下阿里巴巴的全球化，在座的人能够怎么样的帮助你们全球化？

　　张勇：全球化是我们的核心战略，阿里巴巴主席马云月初访问美国，他清晰的提出了我们的全球化战略：帮助美国企业向中国销售，今天如果你看一下中国的情况，我们正见证一个不断增长的中产阶层，今天中国中产阶层的人数和美国人口相当，而五年以后，中产阶层人口会翻倍。今天这些新一代的消费者，他们不再是只想要便宜的商品，他们寻找要来自全球的高品质商品。这是一个全球供应商的绝佳机会，但是建立全中国的线下渠道是非常困难的，所以我们希望利用我们的用户数，通过我们的平台让商家向中国销售。其二，我们在帮助中国的中小企业向全球销售，中国是非常有名的制造基地，我们能够帮助中国中小企业向全世界所有的国家出售商品，这也就是在去年双十一，我们有217个国家的消费者在我们平台上消费，这只是一个开始。我们全球化的最终目标，是为全球消费者和商家建立一个“全球买，全球卖”的真正全球化平台。