线下体验店风潮席卷各行各业 顺丰“嘿客”升级求变

　　流奢网还在，但是流奢网厦门线下体验店已经关掉了。如今，在线上电商纷纷进军线下的进程中，不少企业遇到类似尴尬，如何成功扎稳脚跟，需要商家细思量。

　　线下体验店席卷各行各业

　　在厦门，线下体验店的风潮几乎已席卷各行各业。互联网手机玩家小米在厦门开设了线下体验店，名为小米之家的线下体验店不负责销售产品，主要做的是产品展示和售后服务。原本在天猫上销售的画龙点睛布艺，也在厦门开设了线下体验店。淘宝潮品牌墨大叔的体验店也布局厦门，地点就设在莲前。

　　一家可以在手机上选择度假产品的品牌也把体验式旅游门店开到厦门，颠覆了传统旅行社门店的布局和服务。在这里，有一系列与旅游相关的主题活动，如旅游达人讲堂，摄影、音乐、骑行、高尔夫主题活动等。如果您不想玩游戏，还可以坐在体验馆内喝咖啡、吃冰淇淋。就连发源于厦门本地的记录女性经期的APP——美柚也在莲坂附近开了一家线下体验店，主要经营美容美发业务。

　　不过，这些并不打算直接赚钱的体验店也或多或少遭遇一些问题。比如，厦门本地服装品牌斯波帝卡早在2011年就开始铺设线下门店，但经过多年的布局，斯波帝卡的线下销售并没有发展起来。其CEO吴诗辉曾公开表示，发展实体加盟店的计划已经放缓，电商的非良性竞争仍在持续，在价格混乱的时候，去推线下店是不可靠的。

　　而开业不久的流奢网厦门线下体验店则已经关店。流奢网是一家全国性的奢侈品寄卖网站。去年这家公司在率先开设北京线下体验店后迅速复制到厦门，可没过多久就把厦门店关了。但是，流奢网的线上销售仍正常，上周共有645件商品在其官网上寄售。

　　顺丰“嘿客”率先升级求变

　　遭遇质疑的线下体验店不只一家，部分企业或网络品牌的线下店定位并不清晰，盈利模式也没有完整，所以处在尴尬的境地。

　　顺丰“嘿客”可能是厦门布局最多的O2O的线下体验店了。“嘿客”每家店营业面积几十平方米，鞋帽衣服有陈列样品，供消费者试穿，其他商品都没有摆放实物，更没有库存，所有的商品都以图片的形式贴在墙上或者展板上，消费者可以用手机读取相应的二维码，查看商品详情。

　　在去年顺丰速运高调推出“嘿客”线下便利店模式后，遭到的是普遍的质疑声。颠覆传统理念的“嘿客”集合了快递业务、虚拟购物、金融服务、便民服务等综合社区服务功能，但“客流稀少”、“盈利堪忧”似乎成了很多人对“嘿客”的第一印象。

　　顺丰速运相关人士对记者说，现在厦门“嘿客”的门店数量大约为30家，这是“嘿客”1.0版本的产品，未来大家看到的应该是嘿客升级版的产品。由“嘿客”升级而来的顺丰家正在全国布局。

　　顺丰方面表示，顺丰家是在嘿客门店充分完成第一阶段的战略使命后，进一步强化社区服务和商业方面功能的具体表现。“在这个探索过程中，社区用户对我们的商品及服务需求很高，希望我们能提供更多产品和服务，如当季美食、全球直采、母婴海淘、家居电器、快递物流、便民服务以及能提升社区居民品质生活的商品，所以顺丰家应运而生。”

　　线下实体店也要有互联网思维

　　一位从事O2O业务的厦门电商人士对记者说，电商发展到今天，单纯的“入口”、“流量”等提法都有点过时了。现在线上流量的逻辑已经十分清楚，但是获得流量的成本也在急剧攀升，“去线下拿流量”，抢占线下实体的入口成为了下一轮不可逆转的趋势。对于很多消费来说，消费人群终究还是喜欢在真实的场景中体验服务和产品。

　　“但开设线下店要形成一股浪潮并不容易，比如，流奢网在线下店经营遇到挑战时就选择撤出。”这位人士说，只有带上互联网基因且改变过经营思维的实体才能真正跟上现在这股线下风潮。