上海协信星光广场的高端商业经：颠覆闸北印象 想别人不敢想

　　过去很长一段时间，闸北被冠以“下只角”称号。时过境迁，闸北正在逐步改变它的形状，扭转人们的传统意识。不过，即便在区域地王频出的今日，整个北上海依然不能以“高端”著称。

　　初来上海的协信，要做一次颠覆。

　　今年12月24日，协信将在闸北市北高新园区东地块开出旗下高端商业产品线“星光广场”，这是协信在上海的首个商业项目，蕴含着协信对于上海市场的巨大期许。

　　选择在闸北做高端商业，协信的信心源自北上海的巨大消费潜力，而市北高新园区在北上海的中心位置，辐射宝山、虹口、普陀、杨浦以及区域成熟商业的稀缺性。协信期望上海星光广场能够提升北上海的商业能级，推动区域商业升级换代。

　　“不可否认，我们在完成这样期望的过程中，也面临巨大挑战。如何让高端品牌重新认识闸北区、如何将我们的信心传递给品牌商、我们怎么才能做一次真正的商业创新、怎么在非常不理想的市场大环境中突围而出，这些都是我们一直在思考，并且一步一步去攻克的挑战。”协信商业地产集团上海区域商业总经理徐蓉近日接受赢商网专访时如是坦言。

　　在一个多小时的采访中，徐蓉针对她自己最初的计划和一路过来面临的挑战及收获，向赢商网讲述着上海星光广场的背后的故事，以及项目未来的发展蓝图。

　　Q：赢商网

　　A：协信商业地产集团上海区域商业总经理徐蓉

　　Q：协信为什么选择在闸北打造星光广场，开启上海市场大门？

　　A：闸北不是传统的商圈，是很多商业地产大鳄们忽略的地段，空白点给我们带来了机会。同时恰逢闸北飞速的发展机会，办公人群集中、高端住宅项目陆续开发交付，但就市北高新园区，也就是协信星光天地所在的核心区3公里内，就拥有2500家入驻企业，42个成熟办公楼项目，37.3万办公人群。周边还有金茂府、揽翠苑、大宁悦府等顶级高端住宅，3公里内，有203个小区，60.3万居民人口。加上周边众多高等院校的5万多名教职工人员，周边约有100万消费人群。基于此，闸北未来的商业氛围会越来越浓厚，协信只不过提前瞄准了这里的商机。

　　Q：在您看来，上海协信星光广场对闸北区域意味着什么？

　　A：星光广场让很多人重新认识北上海。我们将众多从来未进过闸北的品牌引进，闸北的名字在零售界有了很好的形象提升。在我们招商过程中，对接的品牌超过1000个，其中，约看场的品牌在一半以上。也就是说，有接近600多个品牌是去现场看项目的，每一次看场，我们都会重点介绍闸北，介绍市北高新园区的历史及对我们商业的重大意义，商务的客群是高端品牌最看重的客群。今天，但凡中高端品牌，都开始知道闸北、关注闸北，虽然最终不一定与我们合作，但大家都不得不重视这块崛起中的热土。一定程度上，我们也为未来商家做了很好的铺垫，如果我们做的好，他们的招商就容易了。不仅是品牌，包括消费者的粘度，我们不是光把闸北的消费者留在闸北，而是带来更多的包括杨浦、宝山、虹口的客群。同时也促进了很多办公室的销售和租赁，以及高端住宅销售。

　　Q：高端品牌为什么愿意选择跟协信去北上海？

　　A：品牌商最开始也有困惑，对北上海不了解，看不上北上海等等。最终选择进入，也是基于对现在和未来的判断，基于过去和我们团队合作的信任。我们也提供了强大的数据和有力的分析。此外，我们团队也理解这些国际品牌的诉求，使这些品牌愿意和协信一起到北上海拓展一片新的商业空间，为北上海的消费者服务。

　　Q：在购物中心大谈体验式的当下，上海星光广场将针对体验式如何做更精细化运营？

　　A：单纯做零售体验式不够，这不是谁造成的问题，零售品牌过去的方式就是这样。零售以外的体验式业态，如电影院、KTV、健身房、儿童教育等，体验的概念当然比较多。除此以外，在大的范畴内再去增加体验内容，不只有单纯的体验式业态可以做，零售品牌也可以增加体验服务，比如美妆品牌，不仅销售产品，同时也可以提供美容服务。零售品牌自身也在不断创新，打造更多与消费者互动环节。还有一些体验是品牌商没办法完成，一定要业主方牵头做的，就是怎么与顾客互动，品牌与品牌之间的跨界互动，如餐饮品牌跟百丽宫合作等。哪些品牌是互通的，将内部打通，将客户粘度和品牌之间的互动做到有机的嫁接，是我们作为业主方可以做的。

　　Q：上海协信星光广场的品牌组合有哪些新亮点？

　　A：我们在9万方的商业体中做足了文章，整个商场的零售比例不超过50%，剩下的都是各种不同的业态，其中不乏此前国内购物中心没有尝试过的，比如宠物店、小龙虾店、各种豪车展销提升车文化等，这些我们都去尝试。我们不做别人觉得该做或者不该做的东西，只要是老百姓需要的东西，我们都愿意招。我们希望将之前街铺的概念放到购物中心来，比如宠物店，给狗狗洗个澡可能要两个小时，这两个小时你干嘛呢，如果可以在购物中心逛一逛，这两个小时很快，你也会过得很充实。过去别人看不上眼的东西也可以进购物中心，比如小龙虾，客单价200元，为什么不能进购物中心？还有就是比较固定的同豪车展销，全上海没有一个商场这样尝试。店里做了十个特斯拉的充电装，车主来充一次电，就多产生一次消费机会。市场需要什么，我们就去做什么，甚至比市场想的更长远。

　　Q：上海协信星光广场将要打造的高端，是怎样的高端？

　　A：我们打造的高端，一定是消费者可以“够得着”的高端，不会是高高在上的奢侈品，像天然屏障将大众消费者挡在外面。闸北生活着一群老一辈的上海人，也有新进的高端住宅买家，注定了这个区域消费力的层次差异。对我们而言，不管是谁，都是我们欢迎的客群。所以针对区域的特点，整个星光广场有高端的品牌，也有大众能接受的东西，即把组合拔高。整个调性比一般的品牌也就高一个档次，很容易被接受，如百丽宫可能比一般影院票价贵20元，KTV人均贵50元，只要消费者稍微踮一踮脚就够得着。北上海的消费者具备这样的能力，他们的消费需求其实很简单，就是舒适的环境和丰富的品牌和业态组合，星光广场就是要打造他们需要的消费场所。

　　Q：上海协信星光广场背后有着怎样一支团队？

　　A：租赁团队干过租赁的没几个，即便是过去干过，时间也非常短，这绝对是一直敢想敢做敢创新的年轻团队，平均年龄30岁左右。我个人在接手上海星光广场之前，也只有四年的行业经验，但这不代表没有其他的经验，当然，我们还有一些有经验的管理层会整体的去支持项目。我过去是做国际品牌的，品牌是互通的，也培养了我的创新思维。协信在上海也是从零开始，没有捆绑任何重庆成熟项目的思路，我们需要敢于大胆创新的人，没有行业经验，反而不会有固定的框架束缚他的思维。此外，老板的充分授权，及对我们的信任，也使得我们发挥了最大的想象力和创造力。