互联网+时代 龙华九方以O2O平台打造智能化购物中心

　　从“体验”到“O2O”，从情感营销到大数据，商业地产圈的热点话题一直紧跟时代发展潮流。在电商、移动互联网和来势汹汹的“互联网+”面前，购物中心不再把“拥抱互联网，拥抱O2O”当作趋势，当作口号，而是把它变成现实。

　　商业改革，其实就在当下。购物中心已迎来了信息化新时代，运用智能化的移动产品，实现实体商业与线上消费的强强联合，从而辅助商业运营，提升服务价值，购物中心正在互联网+进程中，且行且探索。 

　　中航九方在互联网+进程的道路上，算得上最早一批“吃螃蟹的人“。今年2月，由九方研发的O2O平台在龙华九方购物中心全面落地，这一项目的正式上线，使得龙华九方购物中心成为华南地区首家O2O全覆盖的购物中心，也成为智能化购物中心全面转型的代表商业体。

　　八大功能全面构建智能化购物中心

　　九方O2O平台以九方购物中心官方微信和官方APP为入口，搭建移动轻应用，满足顾客线上线下的消费需求，旨在帮助顾客即时了解购物中心场内信息，随时随地享受更方便的智能化服务及体验。

　　目前，九方O2O平台有“搜商家”、“找优惠”、“吃美食”、“看电影”、“精彩活动”、“地图导航”、“手机停车”、“团购”八大版块功能。O2O平台在涵盖了龙华九方购物中心内各个商户信息的基础上，为消费者提供了更好的、人性化的增值服务。 

　　例如，很多“路痴”一逛购物中心，简直步入迷宫。但是，在龙华九方，顾客只要打开九方购物中心APP，点击室内导航定位功能，即可获取位置信息。顾客可根据位置记录、行进路线等实时导航功能寻找目的地，不管是找商铺，洗手间、停车场还是服务台，从此，路痴逛街再也不用愁！ 

　　商业体中，热门餐饮最吸引人气，而由于排号等位时间过长也容易引起消费者不满。但是，如果你手机装有九方购物中心APP，或关注了九方微信服务号，即可进入O2O平台，提前在公司或在家里查询九方商家最新优惠，预订餐厅和就餐时间，甚至可以在手机上直接预订自己想吃的菜品，当你到了预订时间即可直接前往餐厅，预订好的菜品将迅速的摆在你面前，从此排队等位就成为过去式。

　　有车一族去购物中心，最烦恼的问题是什么呢？停车与找车。为了解决顾客最为头疼的停车问题，九方O2O平台推出的智能停车解决方案，应用红绿灯超声波，可以在地图上看到停车场的空位位置。选择想去的车位，结合室内定位导航功能，顾客即可轻松停车。而当顾客需要取车时，只要点击“取车”，系统自动规划取车路线，导航帮你寻找爱车。

　　同时，为提升用户体验，九方O2O平台更为会员推出了电子会员卡，只要绑定会员卡，即可操作在线查看积分、积分兑换等便捷功能，同时享受会员权益及优惠。

　　华南地区首个吃螃蟹者背后的故事

　　作为中航九方首个试水O2O项目的购物中心，龙华九方也是华南商业地产圈首个“吃螃蟹的人“。面对传统商业复杂的竞争环境，互联网+时代的冲击，龙华九方购物中心为何花巨资打造一个智能化O2O平台呢？

　　在龙华九方购物中心总经理侯敬捷看来，O2O是一个工具，是一个为消费者提供便利，改善商场运营的工具。面对电商的冲击，实体商店与线上平台的融合已经成为商业的大趋势。秉着拥抱互联网的开放心态，侯敬捷表示，O2O平台迟做不如早做！当别人还停留在对商业O2O趋势的思考讨论时，龙华九方已经把O2O应用全面落地了，这样能更好的在实践中检验O2O对购物中心的作用及效果。

　　谈起九方O2O平台搭建的初心，侯总娓娓道来：“中航九方总部有一支IT团队，一直在研究购物中心O2O应用功能这方面的课题，而这刚好与龙华九方的需求不谋而合，于是双方就决定，打造一个O2O项目并在龙华九方落地！为此，我们专门组建了一支O2O团队，从前期研发、落地实施到平台上线，过程相当漫长。O2O平台在龙华九方的上线，使得龙华九方成为华南第一家上线APP的购物中心。我们的APP是基于龙华九方这个项目的特点和业态规划来开展的，这不是一个虚拟化的东西，而是实实在在的。我们希望这个APP能够给消费者带来便利，让周边的消费者都能享受到九方的服务。”

　　为了实现O2O的全面落地，龙华九方经过一年的筹备，对商场的免费WIFI进行全面覆盖，对平台的整体结构进行论证与搭建。在商场开业4个月后，九方O2O平台在官方APP和官方微信服务号正式上线。上线后，龙华九方针对商户进行使用培训，也增加了大量的宣传信息引导顾客使用，并且在商户、顾客的使用中不断优化O2O平台。

　　可以预见，传统商业将通过O2O模式完成自身在互联网时代的信息化升级。龙华九方通过其O2O平台，全面覆盖线上线下消费，打造智能化购物中心，不仅为顾客提供更便捷、更智能的购物体验，也为商家提供更多的增值服务。九方购物中心O2O平台的全面落地，实现了顾客、商户和购物中心三赢局面。