互联网+时代 龙华九方以O2O平台打造智能化购物中心

赢商网深圳站   2015-09-18 16:41
核心提示:中航九方在互联网+进程的道路上,是第一批“吃螃蟹的人“。今年2月,由九方研发的O2O平台在龙华九方购物中心全面落地,使得龙华九方购物中心成为华南地区首家O2O全覆盖的购物中心。

  从“体验”到“O2O”,从情感营销到大数据,商业地产圈的热点话题一直紧跟时代发展潮流。在电商、移动互联网和来势汹汹的“互联网+”面前,购物中心不再把“拥抱互联网,拥抱O2O”当作趋势,当作口号,而是把它变成现实。

  商业改革,其实就在当下。购物中心已迎来了信息化新时代,运用智能化的移动产品,实现实体商业与线上消费的强强联合,从而辅助商业运营,提升服务价值,购物中心正在互联网+进程中,且行且探索。 

  中航九方在互联网+进程的道路上,算得上最早一批“吃螃蟹的人“。今年2月,由九方研发的O2O平台在龙华九方购物中心全面落地,这一项目的正式上线,使得龙华九方购物中心成为华南地区首家O2O全覆盖的购物中心,也成为智能化购物中心全面转型的代表商业体。

  八大功能全面构建智能化购物中心

  九方O2O平台以九方购物中心官方微信和官方APP为入口,搭建移动轻应用,满足顾客线上线下的消费需求,旨在帮助顾客即时了解购物中心场内信息,随时随地享受更方便的智能化服务及体验。

  目前,九方O2O平台有“搜商家”、“找优惠”、“吃美食”、“看电影”、“精彩活动”、“地图导航”、“手机停车”、“团购”八大版块功能。O2O平台在涵盖了龙华九方购物中心内各个商户信息的基础上,为消费者提供了更好的、人性化的增值服务。 

  例如,很多“路痴”一逛购物中心,简直步入迷宫。但是,在龙华九方,顾客只要打开九方购物中心APP,点击室内导航定位功能,即可获取位置信息。顾客可根据位置记录、行进路线等实时导航功能寻找目的地,不管是找商铺,洗手间、停车场还是服务台,从此,路痴逛街再也不用愁! 

  

  商业体中,热门餐饮最吸引人气,而由于排号等位时间过长也容易引起消费者不满。但是,如果你手机装有九方购物中心APP,或关注了九方微信服务号,即可进入O2O平台,提前在公司或在家里查询九方商家最新优惠,预订餐厅和就餐时间,甚至可以在手机上直接预订自己想吃的菜品,当你到了预订时间即可直接前往餐厅,预订好的菜品将迅速的摆在你面前,从此排队等位就成为过去式。

  有车一族去购物中心,最烦恼的问题是什么呢?停车与找车。为了解决顾客最为头疼的停车问题,九方O2O平台推出的智能停车解决方案,应用红绿灯超声波,可以在地图上看到停车场的空位位置。选择想去的车位,结合室内定位导航功能,顾客即可轻松停车。而当顾客需要取车时,只要点击“取车”,系统自动规划取车路线,导航帮你寻找爱车。

  同时,为提升用户体验,九方O2O平台更为会员推出了电子会员卡,只要绑定会员卡,即可操作在线查看积分、积分兑换等便捷功能,同时享受会员权益及优惠。

  华南地区首个吃螃蟹者背后的故事

  作为中航九方首个试水O2O项目的购物中心,龙华九方也是华南商业地产圈首个“吃螃蟹的人“。面对传统商业复杂的竞争环境,互联网+时代的冲击,龙华九方购物中心为何花巨资打造一个智能化O2O平台呢?

  在龙华九方购物中心总经理侯敬捷看来,O2O是一个工具,是一个为消费者提供便利,改善商场运营的工具。面对电商的冲击,实体商店与线上平台的融合已经成为商业的大趋势。秉着拥抱互联网的开放心态,侯敬捷表示,O2O平台迟做不如早做!当别人还停留在对商业O2O趋势的思考讨论时,龙华九方已经把O2O应用全面落地了,这样能更好的在实践中检验O2O对购物中心的作用及效果。

  谈起九方O2O平台搭建的初心,侯总娓娓道来:“中航九方总部有一支IT团队,一直在研究购物中心O2O应用功能这方面的课题,而这刚好与龙华九方的需求不谋而合,于是双方就决定,打造一个O2O项目并在龙华九方落地!为此,我们专门组建了一支O2O团队,从前期研发、落地实施到平台上线,过程相当漫长。O2O平台在龙华九方的上线,使得龙华九方成为华南第一家上线APP的购物中心。我们的APP是基于龙华九方这个项目的特点和业态规划来开展的,这不是一个虚拟化的东西,而是实实在在的。我们希望这个APP能够给消费者带来便利,让周边的消费者都能享受到九方的服务。”

  为了实现O2O的全面落地,龙华九方经过一年的筹备,对商场的免费WIFI进行全面覆盖,对平台的整体结构进行论证与搭建。在商场开业4个月后,九方O2O平台在官方APP和官方微信服务号正式上线。上线后,龙华九方针对商户进行使用培训,也增加了大量的宣传信息引导顾客使用,并且在商户、顾客的使用中不断优化O2O平台。

  可以预见,传统商业将通过O2O模式完成自身在互联网时代的信息化升级。龙华九方通过其O2O平台,全面覆盖线上线下消费,打造智能化购物中心,不仅为顾客提供更便捷、更智能的购物体验,也为商家提供更多的增值服务。九方购物中心O2O平台的全面落地,实现了顾客、商户和购物中心三赢局面。

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