陈钢：文创与信息技术 二者相辅相成

　　每一个行业都是离不开idea。以前是这样，以后更会是这样。如何更好的发挥idea，如何通过技术致力于商业地产的发展，如何将购物中心与客户做连接，赢傲科技CEO陈钢在“10.31两岸文创文旅商业地产趋势论坛”上进行了剖析。

　　陈钢表示，很多同行在很多购物中心写字楼或者社区做沟通的时候，基本上都会有一个共识，就是想让客户体验到的是文创，感受到的是文创，我们不希望他太多注意力在科技或者信息技术方面，这是个非常大的挑战，我们也一直在努力，希望能够做得更好。

　　在以IT的角度构建整个体系的时候，我们就会发现目标的定位很重要，也就是客户。首先得有一个体系来存储客户跟我们的创意、文化所交互的东西。所以我跟客户、合作伙伴沟通类似的解决方案或者产品的时候都很强调一切以客户为中心。正如刚刚蔡总说到他的会员，我们很强调这个概念，会员是很重要的一个体系，会员肯定不仅仅是个资料库，里面有很多会员的政策，还有支持整个会员政策实施所相关的技术的体系。我们都要很慎重地思考，慎重的把它落地下来。这是我提的第一个概念，就是关于客户的问题。

　　第二，跟文创相结合的时候，我们强调一个场景，也就是说，在技术手段上，我们通常能做到无处不在的和客户接触的一个触点，还有各式各样的触发条件。但是触点和触发条件能不能正常和更好的运作，就要看我们有没有情怀，有没有文化，有没有创意在里面，这是个相辅相成的东西。

　　当然在技术人员的角度来讲，它是千方百计的想在我们所有的物理空间，比如说我们购物中心、写字楼、酒店等任何一个地方都提供各种各样的触点，能够和客户做一个连接，连接这个词在互联网这个行业里面是非常热的，但是这个连接能不能真的连起来，我觉得跟在座各位很有关系，这取决于你们，而不是我们。