王晟：基因和服务让大白鲸世界在行业中保持领先地位

　　（赢商网报道）过去，在传统的零售行业里，儿童业态仅仅作为无关紧要的配角存在。但随着时代的发展，情况已经发生了明显的改变。目前，孩子的消费支出在家庭总消费支出中所占比例已经变得越来越高。儿童业态因其吸客能力强被业内人士称为“客流发动机”。

　　不可否认，注重体验感的儿童业态确实带来了不少客流，也是其经营支柱之一。而大白鲸世界更是其中的佼佼者。近日，赢商网有幸采访到大白鲸世界文化发展有限公司产品中心总经理及拓展部总经理王晟先生，探讨一下目前儿童业态当前的发展。

大白鲸世界品牌中心总经理 王晟（图片来源：赢商网）

　　大白鲸世界经营理念：开放品牌 整合资源

　　大白鲸世界以原创海洋童话为主题，以童话主角大白鲸为品牌形象代表，为以12岁以下儿童为核心的家庭消费单元，提供集游乐设施设备、主题餐饮、主题商品、主题活动于一体的一站式服务。同时它也拥有定制化店、社区店、主力店、旗舰店等多代产品。

　　大白鲸世界一直致力于构建属于中国儿童自己的“蓝色迪斯尼”。迪士尼的卡通形象代言人有好多，具代表性的如米老鼠、唐老鸭。而大白鲸世界选取了大白鲸作为整个乐园的卡通形象代言。王晟先生说：“选择大白鲸的原因有三点：第一，可爱，具有亲和力，大小朋友们都喜欢；第二，大白鲸计划本身就是围绕海洋业态打造全产业链，大白鲸作为海洋动物非常适合；第三，我们海洋馆里本身也有大白鲸，白鲸小九也是行业里的明星。”

　　在品牌发展方面，大白鲸主题图书、舞台剧、漫画、有声故事、动画短片、小游戏等文化产品已陆续面世。王总接受赢商网采访时表示，大白鲸世界的经营理念是开放品牌，整合资源。模式会倾向迪士尼，重点推行文化产业的内容。目前大白鲸世界有两大品牌主线，分别是以家庭娱乐为主，以及以海洋复合业态为主。“我们会跨界，将海洋文化、餐饮、娱乐等一体化。品牌做共享资源，产业链将其他资源进行整合。”

　　的确，主题呈现，角色带入已经成为各种亲子类乐园的展现形式。卡通尼乐园近几年打造的卡通角色形象，儿童剧等也受到了小朋友的喜爱。除此之外，主题呈现，卡通形象的各种玩偶、图书、游戏等衍生产品不仅能为其打响品牌知名度，还能为其带来丰厚的利润。

　　 大白鲸世界明年将拓店20间

　　 虽说从2013年9月开设第一家门店以来才过短短两年时间，但大白鲸世界已在哈尔滨、西安、青岛、广州、上海等25座城市开设30家分店。

　　如今，体验式儿童业态也是种类繁多，包括儿童娱乐、教育等类别。但实际上，由于这种儿童业态强调的是顾客的体验感，顾客的体验并不是一成不变的，这就需要商家不断地进行创新。王总表示，当下商业项目虽然多，但是好的商业项目却不多。今年大白鲸世界的拓展速度也相应地放缓，将整个产品线进行梳理同时对新产品的升级也需要时间的沉淀。同时，他也强调，大白鲸世界明年将会继续加快新品创新并开设20间分店。

　　大白鲸世界强调家庭服务 不单纯是儿童乐园

　　与国内儿童业态相比，大白鲸世界之所以能在儿童业态领域保持领先地位，王总认为有三点：基因和服务、文化内容、文化产业链。其中，对于儿童业态来说，基因和服务尤为重要。若没有长期服务经验的累积，这是很难做好的。

　　在家庭小型化和“4+2+1”的家庭组合模式成为常态的今天，儿童体验式业态更是受到广大家庭尤其是中等收入家庭的欢迎。王总强调，大白鲸世界强调的是家庭服务，把每一个家庭成员都当成服务对象，不光针对孩子，还要针对于家长，让家长有事可做，有得玩。它的定位不单纯是儿童乐园，孩子是顾客，父母是这个乐园的消费体。

　　中国经济进入了下行调整阶段，面对转型的阵痛，商业领域在呼叫寒冬来临。在这样的大环境中，商业领域也在进行调整应对。对于儿童业态来说，行业面临最大的挑战是同质化问题。王总觉得，目前的儿童业态同质化日趋严重，但文化和服务特色抄袭不了。有些企业只懂得不断在硬件中寻找突破，但不在文化和主题上耕耘更多的是拿来主义，大白鲸始终坚持打造自己原创文化内容打造自己的品牌形象。中国海洋馆类业态虽然受投资和技术层面影响相对没有儿童娱乐那么大的竞争，但受各商业地产及旅游业发展的触动也开始大肆发展。大白鲸未来会跨界的将海洋动物表演展示，娱乐、餐饮、艺术、商业组合在一起，打造全新的复合业态产品，充分发挥大白鲸产业链的优势。

　　而各地大白鲸世界从开店选址开始，都会通过前期调研，甲方业态品牌组合等集合自身品牌文化保证每一家店都会有其不一样的闪光点，也会根据周边顾客的年龄段、消费习惯等特点对其产品组合进行调整以更加适应市场需求。

　　定制式就是对体验式业态的最佳诠释

　　未来一两年，王总预计，儿童业态发展将会出现大洗牌：有文化底蕴、创新能力及服务理念的品牌就可以留下。他说：“未来是创新的时代，儿童业态发展最终要看孩子的需求。看待事物，不要从大人的思维去看，要更多地从孩子的角度去看待。”

　　对于体验式商业地产和儿童业态之间的关系，王总认为，定制化就是对体验业态的最佳诠释。他表示，体验式儿童业态是体验式消费的标配，能吸引到客流，大白鲸也会进一步通过针对不同场地的定制化提升顾客体验感增加客流及驻留时间，但是否会将客流转化为消费流，这仍是一个需要业主和品牌商双方运营共同解决的一个问题，只有双方形成了有机的互动才能真正实现客流消费双丰收。双方在运营上捆绑的更紧密更有机有效的互动才能使体验式消费不再是锦上添花而是雪中送炭。