国美控股：连续九年蝉联零售业第一 会员人数达1.5亿

　　各位国美的同事：

　　大家好！

　　国美在过去的一年里面临了很多挑战也取得了一些成绩，线下零售板块连续十一个季度逆势增长；国美在线也表现出强劲的增长势头，超越行业平均增速；我们快速布局了智能制造、智能手机、互联网金融、社交电商、商业文化地产，大健康和文化等业务板块，这些业务在2016年将有可能成为国美发展的新引擎。在品牌价值上，国美以750亿元的品牌价值再上榜中国品牌价值100强，并连续九年蝉联零售行业第一。我们的会员已经达到1.5亿，也就是说中国每3个城镇居民中就有一个是国美会员。通过国美线下门店，十万微店，物流配送，售后安装服务体系，国美在线，美信社交分享，国美金控，地产，大健康和文化产业等等，我们在2015年已经完成初步构建了全零售生态圈的基础。大家想想在市场中有几家拥有1.5亿会员，覆盖全国的1700家落地门店，几十万销售人员的地面部队，400多个物流配送中心和售后体系，我们拥有社交和电商平台和产业内容支撑的企业，这是我们无可比拟的优势。别人都在做小而美，因为他们没有资源平台，而我们只要有好的业务，无论内部还是外部的，在这个平台上即刻可以实现规模和效益，而我们的平台和资源价值也就越来越大。国美的信誉和口碑通过29年在消费者身边成长和体验是值得信赖的，我们要用好这些有形无形资产。

　　今天我们所处的内外部环境都发生了剧烈的变化。面对这样的市场环境和变化如何发挥我们的优势，创造价值，在竞争中保持发展是值得大家认真思考的。再好的东西放在手里不会用也没有价值。

　　全新的发展环境首先意味着我们要改变路径依赖，在固有的行为和思维方式上形成惯性跳不出去。面对消费者行为变化守是守不住的。我们要不忘初心，不忘曾经在创业期的激情和拼搏；我们在坐的各位在不同时间和岗位见证和参与了国美从一家门店发展到电器的全渠道零售商和集团的全零售生态圈。伟大的企业要靠伟大的人，我们曾经创立过辉煌，今天我们更要依靠信念、速度和执行力，六大业务板块和各事业部携手作战，建立一个为社会和个人持续创造价值的备受尊重的企业！

　　这就是今天的主题：“万箭齐发、协同共赢”！

　　解析一下，“万箭齐发、协同共赢”的三层含义：

　　第一层，大家要统一思想，齐心合力，万箭齐发才能创造出最大的力量，箭将出弦要求的是速度和方向，确定了的事要保证整体快速实施的行动力、不要谋而不决，优柔寡断，要勤思考和理解，更重要是如何落实具体执行，才能更好的实现目标。找到实现的最佳路径并做好，是我们在座管理人员的责任。

　　第二层，国美的线上线下和各板块业务之间要协同共赢，资源整合的好会有倍增效应，单打独斗会头破血流。

　　第三层，发展新业务和改变提升原有业务中最关键的也是最难的部分是创新，要如箭头的尖锐锋利，我们鼓励大家要敢于突破和创新；只有创新才能带来新的更广阔的发展空间。对于认定的目标和任务，敢想、敢做、坚持，通过坚韧不拔的努力，最终取得成功！　　 

　　下面我向大家通报2015年工作完成情况和2016年战略规划，稍后各板块负责人也会晒晒他们的成绩单和16年的具体工作。

　　一，控股集团秉承商者无域、相融共生的理念，对集团业务板块进行了重新梳理，构建了六大业务板块联动发展的产业模型。

　　2015年国美控股集团总资产达到1,278亿元，同比增长9.1%；收入1,107亿元，同比增长5%；全年净利润20.7亿元，同比增长30%，纳税39亿元。

　　二，线下零售板块：值得肯定的是，线下零售在逆市中还能维持销售规模、取得盈利，但不可回避的是销售额增长放缓。因此必须有新的模式在商品经营和门店体验尽快改善提升，首先搞清楚在门店提供什么样的产品和服务才能吸引消费者喜欢逛店，从而形成重复购买，增加粘性。国美的卖场在数字化的实现上必须立即行动；另外建立门店终端运营公司，将有助于新项目拓展，引进更多没有终端体系的家电产品丰富卖场。

　　为真正实现“线上+线下”的全渠道零售战略，希望把物流和售后安装服务打造成支持国美建立差异化优势和在市场中有竞争能力的专业公司。

　　三，互联网板块：互联网板块是我们战略的朝阳业务，也是创新的先行板块。从方向上来看，依托我们客户、员工、网络和业务性质等优势，为打造全零售生态圈建立开放平台。在业务层面，国美在线要尽快建立有经营能力的采购团队，实现以自营家电为优势亮点带动的电商平台。从技术和运营上入手提升客户体验和流量。要以酒窖和海外购项目为触点，持续拓展新品类建立我们差异化的优势；要探索美信社交分享平台，将美信打造成移动互联生态的核心平台系统。

　　四，在实体零售和互联网板块之外，我们布局了智能制造、智能手机、金融投资地产四大板块，这些板块都是新时代国美的“联合舰队”必不可少的组成部分。

　　其中，智能制造和智能安全手机在给客户提供新的产品和服务的同时将给我们带来更多客户和流量，是打通企业和个人重塑零售环节价值的关键，应以开放的视野和高度研究国际上的先进技术和产品，在国内组织团队实现设计研发和制造销售，推出真正改变生活的产品。也为我们集团总体战略带来流量和数据的贡献。金融投资板块的国美金控体系2015年实现供应链金融“帐云贷”，消费金融“美易分”，资产交易平台“美易理财”产品的上线。这个团队的氛围士气非常好，为业务快速发展起到了很好的支撑。公司投资的金融业务还有鹏润金服和华人金融业务起步后发展势头良好。2016年金融业务要引进更多专业人士，打通各项业务资产和资金端的渠道，依托线上和线下资源，为我们的客户提供更多更好的金融产品和服务。公司控股的A股上市公司中关村科技打造大健康产业也取得了阶段性进展，今年将继续围绕医药大健康产业战略做强做大；稼轩在香港收购上市公司后更名为拉近网娱，实现了国美文化产业的上市，使得文化产业有了更好的发展平台。拉近网娱将重点布局电影产业，通过扎实的IP积累和互联网运营手段，三年内从质量上、规模上，跻身重新洗牌后的中国影视行业前5名。

　　地产板块的金尊地产借助国家大力推动棚改开发政策，摸索出棚改道路实现土地一级、二级开发的路径，成功将西坝河项目被纳入“北京棚改十三五规划”；玖号置业通过湘江音乐节创新了“文化+商业”的购物中心经营模式，都是创新和突破的榜样。在2016年我们新项目的目标是取得不可多得的优质核心位置，抓住有特色回报快的项目，同时公司将加大力度考核现有项目的进度，保证地产充足的流动性是今年的工作重点。地产在实现销售的同时还可以为线下零售和互联网板块提供个性化的真实场景，在营销时可以充分互动。

　　以上六大板块和各事业部协同联动发展，形成国美控股集团的大的商业版图。整体而言，国美各项新业务在发展的过程一定会面临很多问题，无论遇到什么困难贵在坚持。　　 

　　这里我必须要说，2016年对于国美是关键的一年，国美29年一天一天拼搏积累下的资源虽然今天有优势，但如果发展太慢，让别人超过，优势就丧失没有价值了，我们的生存空间就会受到挤压。如何盘活存量资源，让这些资源产生新的价值更是非常重要的，不仅要创造价值还要让外部认可国美的价值。

　　为了保证战略的更好实施，我们年初采用了“蜂巢式变革”以推动新业务组织建设和人才引进，支持小团队孵化项目，突出稳定性和抗弯曲能力。我们把组织切分成小的事业部、项目组，以国美生态圈为母体“蜂巢”，以各孵化器板块为蜂房，各单元都可充分利用母体资源壮大自己，并反哺母体，又可以相互之间输送资源，各业务板块之间相互协同，共创共赢。

　　这里也要说说关于公司的容错。按传统的意思理解，容错体现的是领导人的胸怀与企业所具有的韧性。国美的容错度体现在，我们鼓励大家创新，在严酷的市场环境里，没有做出成绩、发展缓慢就会被淘汰，但在国美的体系中，有些人即使没有按照公司的战略做好但依然有机会调整到其他适合的岗位工作，这是不是容错？人尽其才，珍惜我们现在拥有的一切。

　　2016年的国美在很多领域都面临着提升和创新，犹如鹰的重生，面对如此的压力和挑战，2016年我自己最重要的工作之一就是谈话，调人的状态、用好人。我们感激很多国美的老员工，他们跟着公司共同发展、共同成长、对公司发展做出值得肯定的贡献。新的任务新的环境，围绕人和思想，我还想和大家强调三点。

　　第一，关于执行力。执行力曾经是国美人的优良传统，敢想敢做、勇于拼搏，在企业初创阶段，我们拓疆域行天下以顽强的信念建立了行业第一的领先优势。到了今天，新兴的互联网企业也依托快速迭代迅猛发展，我们的优势在减弱。希望大家必须树立将效率放在第一位的观念，敢担当，勤做事，以公司作为事业发展的平台，充分发挥主观能动性，深入学习思考理解，迅速行动，积极主动以行动创造结果，以结果产生价值。

　　第二，关于协同性。现在集团体系不断增大，业务板块涉及的领域不断增多，商者无域，相融共生，如何整合资源互动互补互助，这是体现我们能力的地方。企业大了要杜绝官僚和本位主义，这会导致将优势变成劣势，阻碍企业发展。因此，大家要树立大局观，要有全局意识。占着位置不干活的人或者不在状态混事的人都要让位给想做事有能力的人，甚至是公司的老人也要调到适合的岗位。这也是对大家负责，企业不是慈善机构，持续盈利和发展才能给大家创造就业。说到有效协同性，作为高管主动打一个电话和另外一个板块协调和让下面人去协调或者简单行个公文，不沟通，在时间和效果上会有很大不同。我们现在需要树立正确的协同理念和良好的协调机制，才能实现各板块协同发展，有效保证整体战略实现1+1>2的效果。

　　第三，谈谈关于人的问题。国美的各板块和各事业部的负责人作为领头羊，在战略上必须要与公司保持高度一致，有使命感，有激情，有高度，有责任和执行力，做到人无我有，人有我优，敢为人先。同时，国美做为几十万员工的事业舞台，必须以人为本，让几十万员工成为“勤劳快乐的小蜜蜂”。国美是有志者的事业舞台，也是播种梦想的地方。

　　信念只有在积极的行动之中才能够生存，才能够得到加强和磨炼。理想只有在拼搏的汗水中才能开花，才能结出硕硕的果实。萧伯纳说：“改变世界的是这样一群人，他们寻找梦想中的乐园，当他们找不到时，他们亲手创造了它。”我们正处在一个竞争最激烈、市场最透彻、商业环境日新月异的时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。

　　30岁的国美，正值青春！30岁的国美，创新发展！30岁的国美，万箭齐发，协同共赢！谢谢大家！