体验感已经成为商业地产运营者们争相推崇的博利法宝。由于特别的消费方式,DIY业态高度契合了“亲身参与”、“主动体验”等体验本质,成为购物中心体验新宠。
有数据显示,如今除了KTV、聚餐、逛街、看电影以外,还有93.75%的消费者愿意选择DIY手工制作作为娱乐聚会的形式之一。
其中,消费者愿意制作DIY产品的占比数量更是不尽相同:甜品类(巧克力、蛋糕、饼干等)占60.42%,艺术类(沙画、陶瓷、文化衫等)占50%,饰品类(银饰、手链、项链等)占43.75%。
对于消费者而言,特别是年轻人来说,时尚手工不仅仅提供商品,更重要的是一种情感寄托,让消费者产生成就感以及不可复刻的体验感,一旦喜欢上,就会产生,从而提高店铺的消费粘性。
DIY业态的受众面也没有限制,无论男女老幼都可参与,同时也成为“亲子”活动的光顾地。
下面,让我们看看,这些手工艺品店,是怎样让消费者欲罢不能,又怎样从无人知名的小店变成如今购物中心的新宠。
全爱工匠:让消费者变成手艺人
一直坚持“每个城市只开 一家”的全爱工匠,其顾客群体主要是情侣、闺蜜、白领、亲子等。将专业的制作变成顾客有趣的DIY体验,是全爱工匠的基本定位。如今,在北京、上海、天津、福州的各大购物中心里,全爱工匠均被顾客所熟知,有些人还会慕名而来。
在这里,只有你想不到,没有你做不到。顾客亲手制作独一无二的戒指、项链、银饰、耳环等作品,可以自己戴,也可以当做礼物送人,更可以作为工艺品摆在家中欣赏……
比如,一对情侣戒指,可以刻上名字或其他文字,作为两人爱情的见证。所以,很多求婚的故事,在这里浪漫上演也不足为奇。
其中,锤子、雕刻笔等制作工具都是木质的。针对不同的顾客,开设相应的DIY服务,比如,初次接触的顾客,可以在90分钟内完成入门课程,做出一件首饰作品。
已进驻购物中心:北京朝阳大悦城、上海大悦城、天津大悦城、福州世欧广场
ABC Cooking Studio:量身定做的DIY菜谱
ABC Cooking Studio一直坚持在购物中心开店,坚持高端产品定位的ABC,其顾客主要针对白领、已婚妈妈、情侣等女性群体,并在日本、韩国、香港、台湾、新加坡、泰国等国家开发ABC的市场经营理念。
目前,在北京、成都、上海等高端商场成功设店,并在大众点评上达到4颗星的顾客满意度。
ABC在每年的1月、4月、7月、10月分别对外招生授课,课程内容主要有蛋糕、面包、日本料理和菓子。
所以,在这里,顾客可以报班做一个系统的厨房培训,也可以在闲暇时间,找上一两个小时到店里体验。
这里除了为散客提供DIY以外,还会为企业量身定做菜谱,提供VIP贵宾招待,并不定期的举行试吃会,展览会等活动。其中,食谱也是通过简单易懂的插画手绘来体现。
已进驻购物中心:北京君太百货、北京朝阳大悦城、北京颐堤港店、上海来福士店、上海环球港店、上海K11店、上海环球金融中心店、成都太古里
曼思欢乐厨房:用专业的厨师做营销爆点
走“家庭、专业”路线的曼思欢乐厨房,一直借力媒体发声,向顾客传递DIY的精髓,这里也是各大电视台美食节目的取景地点,同时也是邓紫棋、郭采洁等一线明星追捧的DIY厨房。
其中,曼思欢乐的老师是由中外五星级饭店的厨师亲力加盟。目前,只在北京和天津各大商场中,开拓自己的品牌市场。
这里提供数百道来自世界各地的美食课程,消费者可自由选择中餐八大菜系,或者西餐的经典菜式。每个门店的设计都还原家庭厨房的温暖与舒适感。
在厨房DIY中,顾客可以零距离接触来自美国、新加坡等大厨,也可快速掌握专业的做饭手法。
已进驻购物中心:北京华润五彩城店、万柳华联店、朝阳大悦城店、天津大悦城店
兔子不在家:自己动手做一块手工皂
在如今护肤美容的行业中,卖手工皂的品牌比比皆是。但是,卖手工皂的同时,让顾客亲身体验制作香皂的品牌却寥寥无几。
兔子不在家突破了传统的单一门店经营方式,在个别门店中,设置DIY服务体验,成功地吸引了顾客眼球。
这里的香皂属于冷制皂,不是一般的透明皂基的精油手工皂。门店的橱窗处摆放各式各样的玻璃器皿,以吸引顾客进店。
店里有几十种不同的香氛材料,也可以把多种精油调和在一起,亲自调制自己喜欢的独特味道。除了DIY手工皂,还可以DIY制作唇膏、面霜等。
已进驻购物中心:北京世贸天阶、朝阳大悦城、成都财富又一城
Yoho Keon盆栽:DIY盆栽的背后是孵化服务
近几年,盆栽市场发展迅速,深得消费者喜爱。手工制作微景观,也成为各大传统盆栽商家的转型之路。
自2012年,YOHO品牌创立以来,便作为全线孵化项目,给顾客提供手工盆栽的同时,也为社会青年和待业转型的年轻人提供资金以及项目的支持。
YOHO用O2O的营销服务平台,为其他企业以及顾客提供微观景、花艺、智能科技玩乐及减压治疗课等服务。
在这里,顾客可以选择将植物种在3D画框上,也可以选择自然微景观DIY盆栽。
已进驻购物中心:广州富力盈凯广场、中信广场、中华广场
Painting Tower: 零基础也能画出“艺术品”
提起文艺范,一定会想到听着音乐,画油画。Painting Tower就是这样的地方,它是由一个80后的海归创办,其主要定位在对油画零基础的年轻消费者,并帮助有油画梦想的人,实现梦想。
在画油画的同时,还为顾客免费提供咖啡甜品,店内有近百种油画供顾客选择,在老师的指导下,1~2个小时,就可以完成自己选择的作品。除了一对一服务以外,这里还承接各大企业团建活动。
已进驻购物中心:北京朝阳大悦城、三里屯soho、成都大悦城
VISTA:DIY厨房与社交礼仪教学相融合
VISTA成立于2014年,从创立之初,其选址定位就在北京三里屯soho购物中心,此中心周围集中写字楼、居民区、医院、学校等。它的品牌推广也借力媒体以及周围顾客群体,进而产生多米诺骨牌效应。
VISTA旗下拥有VISTA酵堂和事业推进部两个系统。在这里,顾客可以选择DIY烘培、社交厨房、礼仪厨房、亲子DIY厨房等服务。其主打的DIY厨房产品是自制法式布蕾。
已进驻购物中心:北京三里屯
清立堂陶艺吧:亲子活动DIY线上线下两不误
在如今购物中心里,到处可以看到小朋友的身影。除了在商场里进驻一些娱乐设施以外,还可以与亲子中心、手工陶艺等品牌合作,吸引孩子和父母眼球。清立堂陶艺吧就是一个专为家庭亲子服务的DIY陶艺品牌。
从手工成型到烧制,再到上釉,均为孩子和父母提供教学和亲手体验的服务,并定期组织线下亲子教育活动。同时,还为孩子提供亲手制作披萨、蛋糕、插花等服务。
已进驻购物中心:北京卓展购物中心
粘粘屋手工教室:DIY手工+早教教育
这个可以让孩子待上一天都不会哭闹的DIY粘粘屋手工坊,已经在全国多家大型购物中心相继开业。目前,在北京、上海、广州、江苏、成都等城市均有门店。
粘粘屋希望用“小手创造大世界”这一理念,释放孩子的天性,自由发挥想象力,让孩子从此爱上手工制作。据了解,粘粘屋将在未来几年内,向40多个一二线城市的高端商场全面铺开。
在这里,孩子可以自由选择水粉画、捏出不同的粘土图案。比如,植物大战僵尸、白雪公主、喜洋洋、蜘蛛侠等动画片系列人物。
其中,店里所有的材料都来自台湾。同时,粘粘屋也自行研发儿童早期教育的相关课程。
已进驻购物中心:北京大悦城、北京凯德MALL、广州百信广场、广州正佳广场、南京虹悦城、南京水游城、成都凯德魅力城、成都龙湖三千集购物中心、成都万达广场等
数据说话(Decision on datas)
有数据标明,约20%的消费者认为,手工制作只是为了个人休闲娱乐;约30%的消费者认为,与朋友一起DIY能增进彼此感情;约40%的消费者认为,选择DIY手工艺店,是为了自制创意礼物送人。所以,无论消费者出于以上何种心理需求,手工DIY未来市场的发展潜力是不容忽视的。
大悦城控股商业首届悦粉嗨新节,大悦城西南商业首日销售超9400万、客流超28.58万,同比上涨56.93%。
2023年,大悦城旗下购物中心销售额达347亿元,同比增长37%;客流量超3亿人次,同比增长66%;平均出租率为95%。
3月2日,作为京东“无界零售”试验田的7FRESH生鲜超市第二店在北京华润五彩城正式营业。
中关村/万柳商圈商业脉络的演变清晰可见。以IT工作者、大学生、国营单位家属为主要客群,各商业项目都在想方设法精准定位。
马丽称IP主题展其实很早就出现在商场里,比如北京华润五彩城三年前就开设了Snoopy儿童乐园,在同质化的商城领域开辟了不一样形式的运营方式
北京海淀大悦城预计本月完工,项目毗邻故宫博物院北院区,体量为18.8万㎡,为“盒子+街区+下沉广场”,是海淀北部区域首个山系购物中心。
以人为本、以需为先,从细节处不断创新和提升,西安熙地港对于顾客服务的精进持续在路上。
关键词:西安熙地港西安熙地港“汽车服务站” 2024年05月09日