莱蒙都会周颖：购物中心如何满足“好色”的女性消费者？

　　3月29日，由赢商网四川站主办的《赢响四川》城市沙龙第五期活动在JOY HOUSE成都大悦城（开业时间:2015-12-24、已签约400个品牌）店举行，多位嘉宾就“‘女性经济’时代 成都商业地产如何抓住机会？”的话题展开了沟通讨论。其中，成都市莱蒙商业管理有限公司总经理周颖认为，女性天生“好色”，所以，购物中心要抓住女性消费者，就得从“色”入手，而“色”的含义又是相当丰富的。

　　周颖一开始提及“女性消费”，就抛出了“好色”两个字，“实际上，女人比男人更加‘好色’，她们不管是对视觉、听觉、味觉都更加敏感，因此，对购物中心的整体感观和体验的诉求也会更多。”

　　在周颖看来，男性消费者普遍更注重功能性的满足，而女性消费者则对感官体验和细节服务有更高的要求。“女性总的说来都是偏感性的群体，比起‘有用’，她们更在意‘感觉’。”　　 

成都市莱蒙商业管理有限公司总经理周颖

　　对于“好色”一词，周颖在沙龙上进一步作出了解释。

　　“爱美之心人皆有之，女人尤甚。不过，这个‘色’并不是单一指视觉，对于一个购物中心或者商业体而言，要满足女性的‘好色’，绝对需要提供层次更加丰富的体验。”

　　简而言之，可以分为三大类。

　　一是“美物”。何为“物”？即具象的存在，硬件设施设备。大到整个项目的外形设计和空间动线，小到每一处的装置和装饰。这些，都可以在你身处一个购物中心的第一时间感觉到舒适，让视觉首先得到满足。“譬如，一些色彩上的刺激，可以带来十分直观的感受，可以在第一时间吸引到女性消费者。”

　　二是“美食”。我们经常形容一道美食“色香味俱全”，其中“色”放在了最前面。而且，有着美食之都支撑的成都，以“吃货”标签自己的姑娘更是不在少数，女性消费者对于“美食”也是欲罢不能。所以，很多的购物中心都在有意识地加大餐饮业态的比例，餐饮品牌的受欢迎程度也居高不下。

　　说到美食，周颖还特别提及了时下很受女性青睐的“下午茶”，“茶文化在中国源远流长，而近几年，西方的‘下午茶’也被越来越多的国内消费者接受，尤其是女性。一杯茶或者咖啡，配上精致的甜点，可以带来恬适惬意的生活感受。”周颖认为，相对于男性而言，女性更加追求精致生活，注重消费品质。

　　三是“美感”。提及“美感”，实则即是说“体验”。很少有不爱逛街不爱购物的女人，女性消费者更是商业消费的主力人群，天生的细腻和敏感，使得她们对“体验”提出了更“苛刻”的要求。甚至，一个购物中心的香味和所放的音乐都会更容易被女性所察觉。“女性的动手能力可能没有男性那么强，但是内心无疑会更细腻一些，所以更容易被细节打动。”

　　“她们在要求舒适的同时，也希望可以更加便捷。毕竟，现在的职业女性，工作节奏和生活节奏都很快，所以，既要有满足他们慢下来放松的体验，也要有可以让他们提高效率的细节服务。”周颖如是说。

沙龙嘉宾合影

　　如今，越来越多的购物中心已经在为女性的精致要求提供更多的体验，譬如专业的美容会所、减肥健身以及SPA等业态越来越频繁地亮相各大商业项目。在未来，更自然、更亲近更多元的空间会愈加受到女性消费者的关注和喜爱。

　　周颖还表示，整个商业市场都会呈现细分化的趋势，除了主题化和个性化更加明显之外，根据不同的消费群体进行进一步细分的情况也将愈演愈烈。而女性，不管出于哪一个年龄阶层，都作为消费者中的主力军，自然也需要享受到更多定制式的体验和服务。