注重运营管理与服务 光谷步行街官微一年涨粉30万

　　经过2015年一整年时间的运作，武汉世界城·光谷步行街官方微信达到近30万粉丝量，秒杀全国商业地产项目,而在所有武汉本土自媒体公众号排名中，仅次于“武汉吃货”。

　　截至2015年年底，世界城·光谷步行街官方微信粉丝量近30万，居全国商业地产项目第一，粉丝净增长率7.2%，月活跃度108%，周活跃度25-45%，头条打开率10-36%，各项指标甚至远超大部分武汉本土自媒体订阅大号。

　　作为一个商业地产项目公众号，如何将30万粉丝收入囊中？

　　活动运营：有料、更有心

　　光谷步行街所在光谷片区有42所高校，80万大学生。9月正值高校开学季，光谷步行街推出“请全国大学生吃喝玩乐”活动。在朋友圈分享可以获得抽奖机会，每周五准时开奖，周周送iPhone6。这一活动充分拉动了周边高校新生客流。10月国庆七天，光谷步行街再次推出线上游戏“吃货消消乐·全民疯抢霸王餐”，49120位粉丝参与，单人粉丝量过万的牛人也前来助阵，3005位粉丝拿到霸王餐券、电影票、红包等奖励。这一活动给微信公众号带来的日均最高涨粉4千。9、10月两个月，开学季活动就为世界城光谷步行街增粉7.8万。

　　在2月14日情人节之际，光谷步行街推出最浪漫的线上互动活动“微信表白墙”，用户在线回复公众号表白话语，可投射在全街区5块户外大屏黄金广告位上，单日吸粉9000。不仅如此，光谷步行街有时会邀请李晨、刘惜君、汪苏泷、周兴哲等明星助阵，最近更有刘惜君参与光谷音乐节，有惊喜当然不缺粉。

　　多功能贴心服务，让顾客成为“自来粉”

　　假如一个人第一次来光谷步行街，只要关注官方微信，很容易看到“一键WiFi”的提示，联网之后，就能方便查找商铺信息，不论是新款出街，折扣一览，还是地图导购，都十分方便。不仅仅是买东西、看电影、约朋友、吃饭，连停车都为你贴心安排好了。光谷步行街对停车场进行了改造，每一个车位均配备定位系统。哪怕你是分不清东南西北的路痴型女司机，手机定位也能帮你准确找到自己的车。而且官方微信还拥有24小时在线电子客服，打折活动、商家促销、季度上新、节日特卖随时通知。

　　“双十一”大扫货、“汉马”时期出行表、评选最美校花、最美校园、最美宿舍管理员……这一切和生活息息相关的话题官微随时准备。

　　既是超级自媒体，也是客流拉动利器，更是超级招商平台

　　2015年5月，位于光谷步行街两大主题特色区域——“跨界集”和“九号食堂”要开业了。世界城在官微上发了个消息，同时通关小游戏上线，开业当天就拉了10万客流来现场，开业当天人气爆满。把玩游戏的粉丝直接引流到现场去消费，实现线上转化客流。

　　在以母婴用品为主要业态的“果壳儿童世界”主题消费区，官方微信将粉丝细化分类至5000人的“宝妈群”，帮商户在微信群里卖东西，打广告。新餐厅开业，官微免费推广，分分钟人气爆满。不仅如此，官微的在线招商平台宣传上线一个月内点击量已破万， 成功约访客户近300名。