星巴克宜家前赴后继 魔性emoji的“表情营销力”有多神奇？

　　很多人网络聊天时喜欢用emoji（表情符号）多过打字，因为表情比文字更方便更准确地传达我们的心情。

　　星巴克、宜家、麦当劳、百事可乐、杜蕾斯、百威等大牌早就窥探出这其中的商机与奥妙，纷纷推出自己的“表情包”。

　　你以为仅仅靠它来赚眼球吗？那是你还不知道emoji到底有多神奇。

　　“今天你笑cry了么？”

　　来来，先回答内参君一个小问题，2015《牛津词典》年度词汇是什么？

　　“共享经济”？“黑暗网络”？“森男”？

　　统统边儿站，正确答案是——

　　没错，就是这个，一个emoji（表情符号）“笑cry~”

　　这表情简直绝妙好么？

　　我办了件糗事好想哭可以用；

　　我办了件糗事好想笑可以用；

　　没什么事那就轻松地开始聊天吧可以用；

　　稿子写不完没法按时上交可以用（天啊我说了什么）……

　　那种想哭怕显矫情、想笑怕伤感情，有些心塞还要乐观向上的感觉……你一定get到了。

　　日前，星巴克推出了一款名为Starbucks Keyboard 的输入法应用。

　　界面延续了其一贯墨绿系风格，核心玩法就是星巴克标签明显的emoji“表情包”——

星巴克标签明显的“表情包”

　　星星、门店、不同口味的饮料杯、以及一只喝着饮品的紫色独角兽。

　　用这种新方式约好友喝一杯咖啡怎么样？

　　“Yeah！又可以愉快地装X了~”

　　表情力：让营销变得更有趣

　　如果你关注不同行业的大公司，一定有这种感觉——它们似乎都深陷emoji的魔性中。

　　瑞典家居巨头IKEA ，去年 2 月就推出了表情键盘APP，将自家产品变成了表情符号。

　　你可以在这款应用中看到各种经典款，甚至IKEA餐厅中的主打“瑞典肉丸”。

IKEA餐厅中的主打“瑞典肉丸”表情符号

　　即将到来的夏日营销重头戏中，百事已经准备好了 70 个不重样的 emoji 表情，让你喝完后兼顾聊天搭讪。

　　而可口可乐， 在2015年就将Emoji 表情都注册成了网址，“传递快乐”。

　　“表情力”为什么能让这些大牌前赴后继？

　　“懒癌”难治，把顾客买单的门槛降到最低！

　　想象一下这样的懒人生意，买杯咖啡，连在小屏上的重复操作都免了。

　　只一个动作——相应聊天界面发送对应表情，就下单成功。是不是很酷？

　　美国一家披萨餐厅达美乐（Dominos）的推特点餐系统已经这样做了。

聊天界面发送emoji“披萨”就能下单，好方便的说。

　　只要身处美国、注册过达美乐账号和地址等信息的Twitter用户，可以直接在 Twitter上发个披萨的 Emoji 表情@Dominos。

　　之后，只需静静坐等外卖小哥上门就OK。

　　在人类发明出来“思想读取器”前，这便利也没谁了。

　　不止传播！低成本的多赢探索

　　在用emoji拍了个视频广告后，麦当劳不久前又同微信气泡狗合作，配合“你是我的菜”自创汉堡活动推出。

　　这一微信流行的卡通表情可谓传播力爆表，迅速刷屏。

　　不仅周边贴纸和公仔直接促进产品销售，与自创汉堡活动结合能引发更大的联想。

麦当劳的微信气泡狗公仔

　　容内参君在这儿开个脑洞，当顾客要DIY一个汉堡或披萨，同时希望“动脑不动手也不动腿”，怎么办？

　　发表情给餐厅呀，当宜家的家具产品都可以通过emoji显示，一些食材、配料的图标会是问题么？

　　顾客玩的不亦乐乎，品牌本身增强了与顾客的情感互动，产品研发与试错成本更低。

　　何乐不为？

　　能用表情沟通的，为什么要打字？

　　消费心理学家 Kit Yarrow 说：“好的广告总是善于避开消费者的理性思考，更多地依赖于视觉效果，煽动他们的情感。”

　　视觉刺激，是品牌与顾客建立感情沟通的绝佳渠道。人类对图像的记忆比文字容易太多，结合表情的营销效果往往更突出。

表情比文字给人更多视觉刺激。

　　对尚无实力定制表情的小餐厅来说，现有多样的emoji表情，也足够能玩出花了。

　　比如，平面设计方向，将emoji表情融合到品牌的logo中；

　　比如，各大社交平台上，用表情写一份活动预告，让消费者“猜猜看”；

　　比如，定制几个表情头套，在客流集中的地方演一出快闪情景剧。

　　无论哪种形式，都加强了自身与用户之间的亲近指数。

　　有谁会不喜欢一个新潮又与自己心意相通的品牌呢？

　　所以，一句话总结emoji就是：一个有趣、有温度、无边界的通用语言。