赢商网城市沙龙广州站：实体商业如何用社群营销撬动消费大市场？

　　（赢商网报道）6月28日，赢商网城市沙龙·广州站在MORA咖啡广州羊城同创汇店举行。

　　立足地方城市商业地产，赢商网打造城市沙龙，旨在搭建商业地产交流与合作平台，通过每个月一次以上的精英交流对话共聚商业价值。

　　本期赢商网城市·广州站的主题是“实体商业如何用社群营销撬动消费大市场？”吸引到乐峰广场总经理王俊标、百信广场总经理袁淑红、好色派沙拉首席品牌官黄伟强、一尚门创始人余泽平、后街唐厨总经理叶振威、面包好了联合创始人聂家松、孩子王广东区总经理吴东宁、kk馆BD总监冯杰、禄鼎记市场部负责人祝琪、九窝策划负责人闪梅等行业大咖参与。

赢商网城市沙龙广州站（图片来源：赢商网）

　　基于微信、微博等实时工具的普及，社群营销随即诞生。很快有人表示“社群已疯狂”,也有人不无兴奋地说,商业社会已经进入“社群经济时代”。社群营销俨然已经成了连接消费者与商业的最短路径。本次赢商网城市沙龙·广州站聚焦实体商业如何通过社群营销与消费者进行沟通与互动，进而撬动消费大市场；在运营和营销创新上,实体商业未来发展如何更加个性化和精准化?

　　以往，实体商业利用社交软件，仅仅只是单方面传递产品信息为主，互动性和体验性较差，无法形成闭环，从长远看不利用培养忠诚的顾客。而社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的营销方式。

　　对于实体商业来说，社群营销的商业价值是巨大的，通过社群营销会发现"柳暗花明又一村"的新收获。

　　百信广场总经理袁淑红表示，社群价值是层层呼应的，最终目的还是要回归到商业本身上来。因此，购物中心要重视与顾客的互动感。

百信广场总经理袁淑红（图片来源：赢商网）

　　好色派沙拉首席品牌官黄伟强认为，好色派先从线上外送为主，后来才开设实体店。在社群运营部分，好色派会比较注重微信的运营，尤其是在客服的投入较为大。因为顾客通过公众号找到客服，更希望的是跟客服直接对话。另外，与顾客建立多个微信群组，可以增加消费的粘性以及为后期产品的改善提供意见。

　　后街唐厨总经理叶振威表示，后街唐厨的顾客群80%来到店里都会在微信发朋友圈，主要分享菜品和门店环境。其实，这也是一种社群的传播方式。

后街唐厨总经理叶振威（图片来源：赢商网）

　　KK馆BD总监冯杰表示，社群可以把我们的顾客聚集起来进行更好的互动，这样促进顾客对企业的信任感。最终目的是线上用户导流到线下经营。

KK馆BD总监冯杰（图片来源：赢商网）

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