老年商业的魅力：美国老年超市营业额是普通超市四倍

　　美国疾病控制预防中心（CDC）已经发布一个指南，说明购物中心是老年人散步的绝佳地点。

　　大家都知道站起来动一动能让人比较健康，减少心脏病、卒中、糖尿病的风险，但无法预测的天气以及不安全的街道有时会有所妨碍，尤其是对老年人，所以要去购物中心。

　　CDC去年公布购物中心的资源指南，鼓励购物中心扩大步行俱乐部或是建立新的俱乐部。这个由华盛顿大学护理系教授Basia Belza协助做出的指南中显示，室内购物中心是步行的理想地点，因为它们的水平面让年长者较不容易滑倒或跌倒，购物中心也比较明亮、以及休息的地方，且年长者不论天气如何都能在购物中心里面散步。

　　据悉，购物中心的步行俱乐部通常是购物中心与供货商、医院、以及小区团体为了服务年长者而成立的，他们通常对步行者免费，有些会安排热身运动、健康筛检、以及健康饮食的讲座。

　　Sibley纪念医院近期在MazzaGallerie举办步行俱乐部，这间医院的年长者协会主任Basia Belza表示，除了帮助年长者运动之外，加入俱乐部可以减少孤立。

　　美国购物中心专家表示，步行团体也对购物中心有益，老年人能获得的不只是散步，包括了走路、聊天、一起分享生活等等。这样做，会让越来越多消费者转为在线购物。步行俱乐部的好处就是可以努力地吸引人流到店。

　　老年超市营业额是普通超市的四倍

　　现年66岁的奥利弗·保罗原本是纽约一家银行的经理，退休后，他无法适应那种无所事事的生活，就想着要找点事情做。

　　2014年底的一天，他去一家超市购物。在购物过程中，他隐隐觉得现在的超市似乎只适合年轻人，过道狭窄、购物过程中也没有可以坐下来休息的地方……超市里一趟逛下来，保罗累得就像登了趟山一样，他不由得在心里感叹：“如果有一家能够特别照顾到老年人的超市就好了！”

　　可是保罗转念一想，与其抱怨，为什么不干脆自己开一家专门为老年人服务的超市呢？

　　经过三个月的准备，保罗在纽约第五大道东端租下了店面，经营起了“老人超市”。

　　超市里的布局和装潢完全从老人的角度出发，货架之间的距离也特别大，以便于老人在购物时有一个较为宽松的空间；货架之间也都备有靠背座椅，老人累了就可以坐下来选购商品或休息；超市里的推车也经过了特别的设计，它们全都有刹车固定装置，而且后端还预留了一个座位，让老人可以随时随地就坐下来休息；还有一个极为周到的地方就是商品名称和价格标签的字体都特别大，而且都采用了最醒目的艳红色，便于老人看清楚；

　　特别值得一说的是，保罗在超市里总共准备了50架老花镜和20架放大镜，老人在购物过程中有需要就可以随手取来使用。

　　“老人超市”不仅针对老人顾客，就连工作人员也是一些退休在家的老人，因为相对来说，老年人相互之间更能体谅老年人，也更能体会到彼此的特点和需求。

　　就因为这些小细节，保罗的“老人超市”从2015年初开张以来，立马就受到了广大老年人的欢迎。因为名声好，连其他年龄段的顾客也有不少被吸引了过来，所以保罗的超市里整天都顾客络绎不绝，营业额居然是普通超市的四倍之多。

　　前不久，保罗在接受美国退休人员协会主办的《AARP》杂志的采访时，不无感慨地说：“有需求就会有市场，很多时候，我们与其不断抱怨，不如多想想办法怎么去解决问题！只有解决了消费者所需，才会是当下消费市场最好的服务及体验。”