孙旭东：无畏惧同行竞争 你学不来的水游城

　　2016年8月，南京鹏欣水游城将迎来了第8个年头，弹指瞬间，水游城已经陪伴南京人民走过了8年，8年的轮回，水游城披荆斩棘，获得奖项无数，受到众多消费者赞扬，见证无数顾客满意而归的微笑。值此水游城8周年之际，赢商网有幸采访了南京水游城总经理孙旭东先生，一起了解这不平凡的8年。

　　更懂消费者  低调中稳步前行

　　“消费者的消费习惯正在潜移默化中改变，但是消费者依旧很注重购物的一站式购买，普遍关注的还是商品价格，面对众多可选择的商品时更加注重个性化需求和购物体验。”孙旭东表示水游城一直在意消费者的需求。水游城经营中的各种业态是直接击中了消费者需求的横切面，回归零售本质的重要性，水游城也一直去迎合消费者个性化、特色化的需求做改变。

　　根据客群的消费水平，所处的大环境，水游城在品牌的定位上，终端服务上都是因地制宜，以最大限度的满足消费者需求。

　　在孙旭东看来，水游城在业态的呈现上，总能第一时间博得大家的眼球。

　　未来两年水游城将大面积出新

　　2008年水游城成立到现在，已是8年，8年对于一个购物中心来说很容易让人有一种审美疲劳。不管是产品还是空间设计，不难发现水游城一直在“保养”的路上做的很成功，年轻，时尚的气息从未离开过，一直彰显着活力和生机。无论是从空间的装饰还是从业态的布局调整，都一直在做着细微的改变，却不被轻易的发现。因此才会让人觉得水游城一直都是年轻的，每次逛的感觉总是在变化，但是若不仔细去寻找细节还真的发现不了哪里不一样。水游城那种初恋的感觉一直都在，却又跟着时代的步伐一直在前进。

　　水游城在2008年开业之初有44%品牌首次进驻南京，每年调改面积14000方，但在2016年调改增到到了26000方，到2017年时将会出现45%-50%面积需要进行调改，因为到2017年多家商户合同将到期。明年恰值水游城9周年，水游城应该会引进更多新兴的品牌，作为新鲜的血液来助力水游城的发展，明年的水游城看点十足，更值得期待。

　　孙旭东介绍在化妆品的经营上将调整品牌主要以欧美、韩系为主，在餐饮方面将引进7,8家全新品牌。在关于潮流方面，孙总认为是可以预见的，水游城时时与时尚接轨，走在时尚的前沿，带给消费者最新时尚，可以第一时间了解消费者的消费方向。

　　科技创新一直继续  全方位满足客户需求   

　　据Di-gi-capital发布研究报告，预计2020年，全球AR（增强现实）和VR（虚拟现实）的规模将达到1500亿美元，其中VR将达到300亿。

　　VR的火热越来越受到各个购物中心的追捧，通过推行以“虚拟体验”为卖点的营销模式，来提高购物中心的人气，打开购物中心的另一道阳光之门。

　　水游城也紧随科技发展的脚步，提到这些孙总脸上露出无比激动和兴奋的表情，AR技术已经在水游城的APP上实现了互动游戏、店铺导航等功能应用，且体验感、场景感非常良好。孙总还透露水游城已引进2000平米独立VR体验店，目前为止是全南京面积最大，设备最为完善、科技含量最高的体验空间。装修正在火热进行之中，预计国庆前能够开业，和大家正式见面,这一新颖的高科技城市游乐业态也将进一步丰富水游城的业态组合。

　　目前，智能硬件在商业上的应用越发普遍，硬件产品在技术和质量上也日趋完善，创新层出不穷。同时，免费wifi等已经成为实体店的标配，网格技术的发展让智能技术为商业在经营、管理、营销等各方面提供了非常广阔的空间。

　　至2014年水游城和阿里合作，全线开通支付宝支付功能取得非常好的效果。孙总表示为了更好的分析客群，了解客群的消费模式，有一个精准和定向的客群定位，水游城将继续和阿里大数据展开合作。

　　行业竞争激励 共赢模式助力前行  

　　随着南京商业地产的大势崛起，截止2015年底，全市城市商业综合体已有24家，规划建设和已建设综合体超过50家。2016年下半年南京将开业项目就有12家。市场的竞争火药味十足。在谈及水游城是否存在危机感的时候，孙旭东很自信的告诉记者，从未感受到任何的危机感，反而这种激烈的竞争氛围，更能显现出水游城的更多优势来。通过比较会发现其实水游城才是最好的。

　　很多购物中心在开业初期，通过各种优惠活动，各种造势来吸引消费者的眼球，也是赚足了人气，但等到那个时期过了之后，商场会变得很冷清。追根究底是因为商场的经营底气不足，各种设施不完善，服务不到位等，留不住客流。

　　水游城之所以这么无所畏惧同行的崛起，这其中有着自己独特的秘诀。就像某出版社邀请孙总写一本书，书名叫“水游城你学不会”。

　　孙旭东表示水游城要做到三个极致：品牌、规划、服务。水游城在用开放的情怀做商业，打造商户，投资人，消费者三者共赢的运营模式。孙旭东多次强调很注重和维护品牌商，客户，合作伙伴之间的关系，把品牌商，客户利益放在首位。在商户的运营商更是细致到每一个店铺工作人员的职责分工。