看海鼎如何破解购物中心数据采集难题

　　当前，商业地产发展已进入存量经营的时代，购物中心供大于求已成为事实，为生存、求发展，行业发展必须回归商业的本质--“经营顾客”。所谓经营顾客是指企业所有行为必须围绕着顾客的需求和体验开展，这样才能满足顾客的需求，增加其粘性。但当前大多数购物中心是以租金方式与商户合作的，商户独立收银，顾客消费时只与商户发生联系，这使得购物中心对顾客的消费行为一无所知，也无从知晓顾客的需求，更谈不上经营顾客。这是困扰购物中心管理者多年的一道难题。

　　购物中心管理难题--销售数据采集

　　由于缺乏有效的销售数据采集手段，购物中心管理者对租赁商户销售情况不甚了解，在日常管理中，他们常常遇到这样的问题：哪些商户销售最差？我们的业态组合合理吗？商户的租金有提升的空间吗？到场的消费者都有哪些？他们的偏好又是什么？而要回答这些问题，则必须取得商户的销售经营数据。

　　多年来，购物中心为取得租赁商户的经营数据进行了各种尝试，从早期的人工抄报数、POS机租用、FTP文件传送到后来的脚本主动抓取、中间库模式等，但效果均不理想，主要原因有两个：第一，过程中需要人工干预，如人工人工抄报数和POS机租用，均依赖操作人员的责任心，获取到的数据正确性堪忧，实际上，瞒报、漏报销售也是实际操作中让购物中心管理者无法解决的问题。第二，对商户开发要求高。脚本主动抓取和中间库等模式，虽然在取数过程中无人为造假因素，但系统部署需要商户有较高的系统开发能力，所以这种方式只适用于有接口开发能力的商户，适用性低。所以，从管理和技术两个层面看，购物中心管理者尚无以最小的成本，最高的效率取得最准确的商户经营数据的解决方案。“跑单”的风险总如达摩克利斯之剑，高悬于顶，如影随形。

　　面对难题，海鼎的破解之道—海鼎数据通

　　多年前，作为行业解决方案引领者的海鼎已敏锐地意识到这个困局，并着手相应解决方案-- “海鼎数据通”的研发。数年的努力，辅之以二十多年的行业积淀，经口碑相传，海鼎数据通在业内获得日渐广泛的认可。除万科、新天地、旭辉集团等购物中心采用外，海鼎数据通更走出购物中心，开始服务卜蜂莲花等大型商超。

　　海鼎数据通是在商户POS机与打印机之间安装数据采集产品，商户每次打印销售流水时，数据通即可获取打印内容并将其传送至购物中心系统管理后台，后台服务器对收到的信息进行解析，以获得有效数据。这样，在不影响商户操作和流程的前提下，购物中心通过数据通获取到商户销售等经营数据。

　　海鼎数据通有软件和硬件两种方案，以适应不同的场景需要，在实施过程中，无需商户进行开发，且产品支持包括公网在内的各类网络连接。

　　值得一提的是，海鼎数据通不仅仅是销售数据采集产品，同时也是营销工具，甚至是提高顾客购物体验的手段，这方面的应用，我们将在后续的新闻中予以持续报道。