见证凯德Mall·天津湾的八年蜕变：深耕社区 应时而变

　　近日，在商业地产领域长袖善舞的凯德集团频频受到行业关注。前不久，凯德收购成都凯丹广场的热议还未退却，又向外界宣布其轻资产路线全新拓展计划，通过签订第三方管理合同，输出卓越的管理模式给更多项目。

　　作为天津市首个购物中心，也是凯德集团在天津落子的第一个购物中心项目，凯德Mall·天津湾八年来的发展，可以看做凯德在资产管理和创新谋变方面的一个缩影。尤其最近两年，经历了市场疲软、主力店离场等挑战，凯德Mall·天津湾顺势而为，大刀阔斧进行品类的升级调整，形成了“体验式消费为引擎，层层有闭环”之态，成为周边年轻人、商务人士及社区家庭欢聚、一站式消费的首选之地。

　　不破不立 锐意突围 

　　2014年底，易买得宣布天津5家门店将全部撤场清货，在苦撑10年后，这家韩国超市巨头终没能逃离撤店的噩梦。次年2月，易买得在凯德Mall·天津湾的门店正式撤离，留下一万四千平铺位空间。当时市场观点，普遍都认为易买得撤出给几家业主方和经营方造成一记重挫，使其元气大伤，短期内很难调整和恢复。

　　然而，危机也是转机，既然传统的业态配置已无法满足当下的消费需求，快速应变就成了唯一的出路，和华丽转身的关键所在。同年12月，凯德MALL·天津湾引入永辉精品超市，接盘原易买得铺位。前后半年多时间，天津湾团队完成了从市场调研、租户洽谈、店铺装修到布货的全部准备，以奇迹般的速度迅速复原并攀升到新的高度，为商场的华丽转身增添了完美注脚。

　　依托集团在商业地产运营管理上的丰富经验，凯德Mall·天津湾迅速找到了三大破局之道。

　　首先，借力集团平台优势，迅速完成升级调整。凯德拥有全球化的广阔租户网络，通过对比各品牌的市场表现，参照当地消费趋势，凯德决定引入永辉精品超市，补充易买得撤店带来的区域性卖场空白，并对零售和体验类业态进行重新梳理。即便经历了很大波动，商场的出租率已恢复至95%以上，超市的坪效也翻了一番。

　　其次，迎合消费升级 谋求差异化运营。凯德Mall·天津湾周边拥有大量高档住宅社区，客群呈年轻化和家庭化趋势，购买力较强。为了在商业地产的同质化竞争中突出重围，凯德Mall·天津湾在服务大众需求的同时，向高端、潮流品味倾斜，大打“差异化”之牌。其中，卖场引入的是永辉“精品”店，不但品类丰富，而且增加进口生鲜、精品果蔬等产品比重，迎合白领人群的喜好，让“精致”渗透到人们生活的每个细节。另外，作为海河沿岸唯一景观购物中心，商场的环境设计别出心裁，特意打造“河景餐厅”，给人以完美的视觉享受，增强商场品牌的识别性。

　　再次，加速硬件升级步伐，持续优化购物环境。去年，凯德Mall·天津湾把底层停车场从大物业收购过来进行统一管理，为顾客提供更加便捷周到的停车服务，也为未来的智能化改造打下基础。此外，据了解商场将在今年11月份将完成北面主入口的形象改造工程，全新形象将为人们带来更多期许。

　　以体验消费为引擎 各层业态充分融通

　　过去，易买得超市占据了凯德Mall·天津湾足足两层空间，这种以超市为购物中心引流的方式，可谓是传统社区Mall的运营宝典。经过撤店风波之后，凯德更加清楚地看到体验式消费的趋势，顾客消费行为的改变，其实为购物中心创造了新的生存空间和商业模式。

　　凯德深谙体验消费的精髓，将各楼层的零售、餐饮、体验全线打通，以体验消费为引擎，带动每层形成各具特色的消费场景闭环。为此，凯德MALL·天津湾进行了一场品牌大清洗，紧跟客群年轻化、家庭化趋势，大幅增加儿童和成人体验类业态，据此延长人们在店的逗留时间，从而刺激零售消费。为了均衡各楼层在不同时段的活跃度，商场将各种业态在每层都有机穿插配合，形成闭环。

　　F1：主打时尚、美妆店铺，引入DC·space智慧生活体验馆，吸引数码达人来感受最新科技与智能生活，同时增加斗牛士餐厅等流行西式美食品牌。

　　F2：永辉精品超市搭配美妆、服饰店铺，引入个性十足的“爱蹦客”和“娃娃攻略”，吸引喜爱新潮体验的年轻人。

　　F3：主打儿童业态，涵盖教育培训、休闲餐饮、儿童零售等品类，还设有亲子乐园，最大限度地增加父母与子女互动的机会，十分契合80后、90后父母寓教于乐的教育理念。

　　F4：以欢乐生活为主题，也引入了天津首家 CrossFit 综合训练馆“优健身”，以及将线上线下有机结合的唱吧麦颂KTV。

　　社区为本 深入互动增强粘性

　　凯德Mall·天津湾地处天津市河西区中环线与海河交界处，是海河沿岸唯一一家一站式购物中心。凯德MALL•天津湾辐射3公里内近40个高档社区与商务区，如何更好地服务社区客群，是凯德要解决的大课题。

　　凯德Mall·天津体量约8万平米，室内室外均有充足空间。最近半年，凯德在商场中庭与广场上接连举办了几场大型公益活动，如奥运荧光跑、绘制蓝天环保活动等，受到了附近的社区年轻人、商务人士及家庭热烈响应。通过与客群的不断互动，加深人们对凯德品牌理念与公益主张的理解，增强客群粘性。

　　为了吸引更多附近的居民，管理方在物业改造方面也花了不少心思，比如特意将商场北门外的喷泉改造为开放式喷泉，为附近的居民增添一处休憩、玩耍之地。

　　此外，凯德Mall·天津湾也在积极创新。随着2015年凯德星2.0上线，凯德正在致力于打造一个充分协作、开放、智慧的综合会员服务平台，使消费者享受融合线上线下、一站式、一体化的数字化体验。未来天津湾也将投入更多商场智能化方面的改造升级，以期进一步提升顾客的购物体验。

　　凯德Mall·天津湾紧跟市场脉动，已经在为未来的变化酝酿力量。日前，凯德Mall·天津湾迎来了开业八周年庆典，新一轮的调整又在紧密筹备中，将给周边消费者带来更多实体店消费的乐趣与惊喜。让我们一起拭目以待。