凯德广场·云尚的2023年：新增6.2万会员 日均客流同比提升80%

编者按：行走于“消费提振”的2023年，行业风向巨变。多形态假日经济爆火，精细化运营成为共识，存量焕新、非标风潮迭起，商业不动产REITs“破冰”……《重读2023》系列，以经营数据切入，复盘广州标杆购物中心的经营亮点，展现国内商业发展韧性与创新活力。

此为第二篇，凯德广场·云尚。

作为凯德集团在广州布局的首座购物中心，凯德广场·云尚自2015年12月开业至今，已在广州白云新城扎根8年有余。

回顾2023年，凯德广场·云尚引入58+家全新品牌，其中首店品牌24家；凯德星超级会员计划持续发力，不仅带来6.2万会员增量，也带动场内品牌业绩提升，西堤牛扒、同仁四季、摩打食堂等餐饮品牌业绩表现位居华南各门店前列，理想汽车、英孚、US KIMMY等等品牌业绩表现位居广州各门店前列。

截至2023年底，凯德广场·云尚出租率为98%，会员总量44万人，全年日均客流量同比提升80%。

持续强化首店矩阵 

打磨各楼层业态优势标签

2023年，凯德广场·云尚累计焕新58+家品牌，覆盖多个业态。餐饮业态引入了鮨·海老、西堤牛排、大榕树下、麺屋猪一、大王泰拳、见吉韩料、Manner等品牌，餐饮品类进一步丰富化。

零售业态引入了JD EHOME、AUTZILY手工皮具、TT BEAUTY等品牌，为消费者带来更多个性化选择；娱乐休闲业态引入了舞动步落、超能星客等品牌。

纵观凯德广场·云尚此轮品牌焕新，重点之一就是继续强化首店矩阵。58+家全新品牌中，首店品牌达24家，包括1家全国首店、5家广州首店、19家白云首店。

通过引入新品牌，凯德广场·云尚也在不断打磨各楼层的业态优势标签。

L6层引入美丽田园、大王泰拳等品牌，完善白领商务客群的“美护-运动休闲”体验生态链；L3层引入西堤牛排、超能星客、Babycare等，在强化儿童零售业态的同时，也通过餐饮、休闲娱乐业态的补充，延展儿童主题楼层到访客群的年龄段。

2023年末，凯德广场·云尚B1、B2层与地铁正式联通，动线通达便利性提升，带动两大楼层的客流提升。

B2层为此提前布局，引入牛扒先生、炭火君、SHINE萱子、良品铺子、The Faith Mind等，提升餐饮品类丰富度，强化潮趣社交零售，有效承接地铁客流。

孵化原创活动IP

创意巡游快闪延长活动辐射半径

2023年，凯德广场·云尚先后举办了48场营销活动，除了以“原创”强化项目的独特性，也通过“全城巡游快闪”等新玩法，让活动走出商场，走向社区，走向广州的不同城区，通过活动场景的拓展，延长活动辐射半径。

· 凯德独家IP城市快闪 达成113万线上GMV

回顾2023年春节前夕，凯德广场·云尚以凯德原创IP“凯心鳄”延展活动主题，策划举办“凯心年兽出没主题展”与“凯心年兽福利走鬼档”快闪巡游。

联合茶饮商户茉莉奶白，与广州头部自媒体品牌livin广州，“凯心年兽福利走鬼档”快闪巡游落地广州5大区的人气商业街区，如天河区天河南街区、越秀区东山口、荔湾区永庆坊、海珠区滨江路等。通过向周边社区居民派送暖心饮品、新年挥春好礼，收集广州市民的新年愿望，一同展望新年新期待，活跃社区节庆氛围。

活动期间，该系列活动在社交媒体的传播量超30万，最终助推凯德星线上GMV达成113万。

· 为核心客群定制活动IP 线下客流同比提升126%

2023年暑假档，凯德广场·云尚的活动原创力度再次升级。结合项目自身“毗邻广州市级儿童公园，核心客群为年轻亲子家庭”的特质，自创首届“大小儿童节”。

此次活动联动来自广西的大树生活团队、吾悦戏剧、亚商慈善星星画室、德剑击剑、安居客足球小将等多个亲子品牌及机构，以儿童节与暑假为契机，进行破圈营销造势。

活动创意以大、小朋友代表话题主角成人与儿童，以“大朋友变小”为活动愿景，鼓励大朋友放下包袱，与童心重逢，重温儿童节的乐趣，也专门开辟“专属游玩空间”，吸引小朋友暂别网络空间，真切体验童真乐趣，享受属于自己的节日。

此次大小儿童节，不仅是在线下活动内容上打造视觉与趣味兼具的互动体验，更深入关注儿童议题，传达对儿童教育的人文关怀。

同时，策划大小儿童校巴全城巡游快闪，联动周边白云山、儿童公园、社区公园，定点快闪派发儿童节福利，又一次让主题活动“走出商场”，助力营造社区节日活力氛围。

活动期间，凯德广场·云尚线下客流同比提升126%，自媒体传播量超85万，小红书打卡话题浏览量合计16万。

深化精细化运营

拓展新的增长空间

展望2024年，凯德广场·云尚运营团队认为，“实体商业细分品类增长结构正在发生深刻的变化，商场如何顺应趋势并抓住机遇将是2024年的重中之重。”

基于此，整体运营策略将重点关注“完善细节服务，深化精细化运营。深度勾勒消费客群画像，将消费场景搭设齐全，满足消费者的情绪需求，不断提升消费黏性，充分释放品牌价值。”

· 优化“零售-潮玩-休闲”矩阵 深掘空间价值

2024年，凯德广场·云尚各楼层的招调策略各有侧重。L1将进一步强化生活方式零售矩阵；B2因应地铁通道开通，将继续补充潮玩业态；L3则将继续强化休闲娱乐体验氛围。

与此同时，凯德广场·云尚也将要进一步挖掘户外空间的商业价值。北广场将补充零售体验场景，中央公园片区侧重营造惬意休闲氛围。

配合地铁接驳通道开放时间，B1、B2计划提早营业，延长经营时段，满足写字楼白领的早餐消费需求。

· “B端+C端”精细化运营同步发力

2024年，凯德广场·云尚C端精细化运营将从“优化场内商家SKU选品、服务水平、消费场景、营销创新”等方面着手，做好差异化服务，打造“消费者更向往的凯德广场”。

B端精细化运营将关注长期主义价值，深挖品牌资源、扫除经营痛点，做好核心会员维护，为品牌商户业绩创造新的增长空间。

图片来源：凯德广场·云尚