15%-20%的饮品销售额能为整个餐厅贡献50%的利润,这是Mintel公司今年交出的一份消费者外出就餐报告。
饮品和酒水利润高,这早就不是什么稀罕事了,可尽管商家对这事门儿清,却还是没能让饮料和酒水在餐饮业滞后的局面好太多。
之前的'酒桌英雄'如今都成了大叔。据统计,这些每天至少喝一次白酒的重度消费者,一半都已超过 45 岁,并且44%属于社会底层人士...他们的消费能力显然不如25-44岁的消费人群活跃。不仅如此,他们从餐厅买酒的习惯也变成了经销商或者便利店。
再看25-44岁这群人,他们对洋酒的兴趣显然更大,其重度消费者竟能达到91%。其次是葡萄酒73%,啤酒70%,而曾经风光无限的白酒,重度消费者如今只占47%。
同样是喝东西,但现代年轻人的消费目的会更直接。他们为寻找舒服的空间而选择星巴克,为经济实惠而选择便利店,为追求健康生活理念而选择鲜榨现卖的蔬果汁,再或者只为放松喘气喝喝酒而去酒吧坐老半天。
很显然,明确、快速解决他们问题或者需求的业务,会更受欢迎。因此他们去餐厅吃饭时更希望享受食物的美味,而不是无法预期的高价酒或果汁,更何况他们亲眼看不到制作过程还觉得不放心,这些都会成为他们点餐时故意跳过酒水栏的理由。
对了,线下之外还有线上。当"网络"成为年轻人买酒首选平台的同时(尤其是葡萄酒),饮料的性命却有些让人堪忧,因为外卖服务的崛起意味着人们点饮品的可能性更低。
如果说消费者更在意酒的品牌和口感,那么饮料让自己显得"很高级"的地方就更多。
"有机、纯天然、健康、手工、0添加"这样充满时代性的标签,或者能让消费者一眼瞄到各种描述的功能性饮料,甚至苏打水、高级瓶装矿泉水,都能有效将他们对产品的关注点由从价格转移到价值上,从而使其掏更多的钱。
正如星巴克高价收购TEAVANA进入茶市场,国内精酿啤酒阵容的逐渐强大(熊猫精酿、大跃、京 A为代表),便利店高价果汁的品类激增一样。甚至麦当劳、Shake Shack、汉堡王这些快餐连锁巨头们,也没放过用酒水和饮品让自己脱颖而出的机会,比如卖酒这件事。
星巴克能够让一整个爱喝茶的中国迷恋咖啡,除了顾客体验和门店环境这些表层特质,更厉害的其实是在于对员工的底层营销——把每个员工变成星巴克的粉丝和主人。
不过最最最关键的一点,还是你能不能获得独家、优质、低价的资源。它决定着你的顾客活跃度,当然也决定着你口袋里最终装进去多少票子。拿炭匠来说,它每隔3、4个月的部分酒品更新,除了要看日本酒水市场的流行趋势,其实更多还在于供应商的能力。
对咖啡星人来说,星巴克几乎是(工作日)咖啡的代名词,但星巴克最近的一些动作正让自己离咖啡这个标签越来越远。
已经在加拿大和美国的一些门店测试了一段时间的“Starbucks Evening”项目在 8 月份正式推向市场。顾名思义,星巴克想找到你在夜间依然到店消费的理由,而他们给出的诱惑是“酒”。
现在在北美市场的75 家门店,你可以在 16 点过后买到葡萄酒或啤酒,甚至还能买到培根卷、肉串、Pizza 这些下酒食物。
从提升门店的经营效率来说,星巴克做这些新尝试无可厚非。而且以星巴克的品控和品牌,很可能会有不少消费者去在 Brunch 餐品及酒水产品正式上市后专门去品尝。但这些尝试背后也有一些可以预见的隐患。
首先,星巴克从来就不只卖咖啡,一直都有茶饮、碳酸饮料等产品。但星巴克的调制饮品毕竟是“星巴克出品”,先不论产品质量如何,做出相对的差异化还是没问题的。而红酒或啤酒则是绝对标准产品,在星巴克或在任何其他店买的一款啤酒都是一个味道。这对部分消费者来说吸引力可能很有限。
另外,卖酒精饮品可能会是一种潜在的品牌损坏。星巴克某程度上代表了一种相对健康积极的生活方式(确实咖啡并不对所有人都是健康的选择;但至少,用一杯提神醒脑的咖啡开启一天的工作,这代表了一种积极面对生活和工作的心理暗示)。如果星巴克和“酒精”这个标签强绑定,这对家庭客户、学生人群来说可能是一件降低吸引力的事情。想像一下当中国的星巴克也开始卖啤酒和鸡肉串......不排除会有人来星巴克撸串儿然后喝多闹事的可能性。
但总的来说,想办法从食物或者夜间时段多挣点钱,对星巴克来说是很值得尝试的方向。根据我们搜集到的数据,目前星巴克 19% 的收入来自食物,并且目标是 2019 年之前把食物收入在美国市场翻一倍,达到 40 亿美元。
在极受重视的中国市场,星巴克销售额不仅下滑超过两位数且与市场预期的差距不小,这很容易让人联想到瑞幸和其他咖啡品牌的迅速崛起。
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