保利肖徐哲：做体验实为研究消费者心理 商家需与运营结合

　　11月1日-2日，由中国商业地产第一门户——赢商网主办的“2016中国体验式商业地产发展论坛在深圳蛇口南海希尔顿隆重举行。1日下午，嘉文梦幻王国·“儿童+”商业地产体验趋势论坛率先开幕。在以“寻找商业增长新动力，购物中心与品牌商如何重塑体验生态？”为主题的微论坛上，保利商投公司总经理肖徐哲先生发表了精彩观点。

　　肖徐哲认为，体验式商业归根结底都是在研究消费者的心理，而要真正做好体验，购物中心的营运固然重要，但要和品牌商家结合起来的运营，才能为购物中心带来更好的发展。

　　做“体验”必须依据中国的消费数据

　　据了解，保利商投公司是保利地产的全资子公司，负责保利地产旗下酒店、购物中心及社区商业的运营，包括前期的项目立项、筹建及后期的管理。今年，保利商投公司制定了未来五年的发展规划，期望到2020年左右拥有购物中心超过45家，经营管理酒店超过50家，社区商业超过1000家。

　　在肖徐哲看来，要依据中国消费数据做“体验”，目前，中国消费已经从基本刚需走进消费升级时代。而酒店、购物中心及社区商业就是消费升级的第一入口，可以链接消费升级红利的前沿。保利地产战略调整大力发展商业地产，向体验式调整的第一个方向是在定位和品牌组合上，以及引领一种未来的生活方式，这是一个主动调整的过程。

　　体验商业归根结底是研究消费者心理

　　肖徐哲认为，不管是酒店、购物中心还是社区商业，做体验式商业归根结底都是在研究消费者的心理。一个有生命力的品牌，必须在生活中随着节奏、经济的发展以及整个社会的转变能够不断地研究不同消费者的需求，用心打造产品，用爱传递一代人对下一代人的呵护。

　　在目前快节奏的生活下，家庭团聚的时间很少，体验式业态就是提供一个既可以共同娱乐、又能教育下一代和传递经验的平台，这个平台是可以很长久发展的。

　　“品牌、经营商和开发商是一个双向甚至三向的选择。品牌固然重要，但购物中心的营运更加重要，营运和品牌结合才能给一个项目带来更好的发展。”目前购物中心数量不断增多，同质化越来越严重，但活下来的购物中心一样可以发展得精彩。现在的很多新兴品牌甚至是小品牌只要愿意抓住时代脉搏，用心经营，就可以和购物中心共同成长得更好！