成都海伦城市广场总经理：儿童业态要兼顾智能开发和责任感

　　11月28日，由赢商网主办的“2016赢商网城市巡回沙龙成都站”在成都泰合索菲特大饭店董事会2厅成功举办，本次沙龙邀请到了多位来自开发商以及品牌商的高层作为对话嘉宾，围绕“无互动 不营销——升级体验如何实现高效盈利？”这一主题展开交流与讨论，分享各自的专业经验。

　　其中，成都海伦城市广场总经理表示，现在儿童业态与购物中心已密不可分，基本是标配。他认为，在同质化严重的当下，随着消费需求的升级，儿童业态在满足游乐功能外，更重要的是要兼顾儿童智能开发以及增强儿童对社会或人生责任感的功能。

　　儿童业态要兼顾智能开发和责任感的增强

　　随着社会的发展和父母对小孩期望的增高，成都海伦城市广场总经理认为，儿童业态单纯的游玩功能已经远远不能满足需求。“‘教育从娃娃抓起’的观念已经深入人心，如果儿童业态不能升级兼顾一些教育功能，就很容易被时代淘汰。”

　　他表示，以往常规的儿童业态只要能解决安全问题，儿童能体验到乐趣就已经成功了。但现在的儿童业态，需要有一些智能开发、培养社会责任感等的附加值。成都海伦城市广场总经理以儿童农场为例，阐述了通过劳动儿童能树立自强自立、要收获先付出的观念。“一些角色扮演类的儿童业态也很有意义。儿童通过扮演消防员、护士、医生等角色，可以对这些职业有更好的理解，也能引导他们做对社会有承担的人。”在他看来，在这种游乐环境氛围下的游戏扮演会比教科书的教育意义更深刻。

　　但并不是所有的商业项目都适合做儿童体验业态。成都海伦城市广场总经理表示，一些区域或城市，有的父母理念没有一线城市的父母开放，他们对小孩的期望值并不高；另一方面，他们的消费能力也达不到。“在这些地方花大精力打造儿童业态，但不能盈利就很容易将项目做死。”

嘉宾合影

　　儿童业态需要在消费者的价值体验基础上创新

　　成都海伦城市广场总经理认为，儿童业态是一个朝阳业态，需要建立在消费者的价值体验基础上去创新。

　　面对购物中心内儿童业态也存在同质化严重的问题，成都海伦城市广场总经理表示，商业项目想活得更好，除了必须和商户形成互动外，还应主动引入一些比较好的儿童业态，并在上下游供应链整合上做文章。他还认为，可以在儿童业态上做一定的延伸，植入一些创新IP，产生附加值。

　　在成都海伦城市广场总经理看来，儿童业态比例比较高的商业项目，在进行升级时很难一次性调整所有的儿童业态。“儿童业态的投资并不低，全部换掉并不现实。”他建议，这些商业项目中的儿童业态可以做局部调整，分为两个区域：一部分用于基本的儿童游乐需求，一部分从硬件、体验感等方面升级，满足父母更高层次的需求。“这样的做法不仅省时省力，也会和其他业态形成差异化，拉动、吸引人流。”

　　此外，他认为对商户的管理也是很重要的环节。他表示，一个新业态或新门店的入驻，都需要项目方投入时间精力去关注和培养。“不能因为新门店人流不够就不给予足够的重视，需要了解它有没有自身能壮大和发展的能力。”在成都海伦城市广场总经理看来，项目方必须要承担自己的责任，不能简单粗暴地只关心商户有没有承租能力。“作为甲方要主动关怀，比如商户现在一个月能吸纳多少会员，它们的客单价和整体费效比是怎样的。”他相信，项目方全力的支持和与商户的良好整合沟通，会帮助商户更好的生存。