龙湖“天街CLUB”惊喜亮相 商业会员服务全面升级

　　1月5日下午，龙湖商业旗下会员平台“天街CLUB”在时代天街C馆贵宾厅全新亮相，近百名龙湖商业会员一同体验了更多样、更便利的线上会员新生活，今后消费者将不再只有线下办理会员卡一种途径，还可通过龙湖商业旗下任意一个项目的微信公众号注册成为会员，成为天街CLUB的一员。

　　随着龙湖商业全国版图的不断扩大，龙湖商业的品牌号召力以及客流聚合力日益增强，在实体商业和互联网交融的大环境下，龙湖商业一方面聚焦业态升级，另一方面着眼构建线上线下融合的客户体验平台。经历了一年多的探索与打磨，会员升级平台线上线下业务规则及系统逻辑逐步清晰了然：依托微信平台，龙湖商业为会员提供了更多样化、便利化的功能选择，实现场内定位、积分存兑、线上换礼、线上报名等电子化功能，丰富会员的体验式购物场景。

　　UP1：实体卡电子卡并行  积分通存通兑

　　不论是线上注册电子会员，还是线下办理实体卡，只要你加入天街CLUB，就可以在龙湖商业旗下所有商业项目都可以进行积分的通积通兑；

　　UP2：消费/扫码/游戏  轻松收获积分  

　　会员获取积分更加容易，既可以通过扫描消费小票上的二维码自助积分，或者在合约商户内消费时提供手机号进行积分，还可以随时随地参与线上游戏互动轻松收获积分；

　　UP3：积分抵现当钱花  天街消费无敌

　　在部分合约商户线下消费时，会员可以直接使用积分抵扣商品价格，实现与现金的混合支付，省钱又省心。线上还可参与限量商品的团购/秒杀，超值优惠只对会员专属通道开放；

　　UP5：积分支付停车费  即刻出场

　　停车费用用积分支付，只要在车辆出场前15分钟以内用积分支付停车费用即可无需等待，自动抬杆出场；

　　UP6：线上线下融合   活动换礼无忧

　　会员可在线上报名预约活动资格或心怡礼品，然后再到线下参与沙龙等活动及兑换礼品即可，省时无忧；

　　UP7：会员业主打通  尽享个性礼遇

　　每一位“龙民”都能免费申领天街club金卡，金卡可享有专属折扣、会员中心等个性礼遇。在部分试点天街项目，业主金卡会员已经实现用会员积分兑换龙湖物业费。

　　UP8：外部第三方合力  会员服务增值

　　龙湖商业一直积极引入car2go、支付宝、滴滴等优质第三方资源，一方面丰富会员在购物中心场内的体验丰富度，另一方面积极尝试为会员提供购物中心以外的增值服务。如注册car2go会员免注册费，滴滴专属打车补贴、AR实景红包体验等。

　　此次，龙湖商业率先提出服务+理念，通过积极整合内外部资源拓展会员服务范围及半径，将会员服务从购物中心以内延伸到购物中心之外。同时，天街CLUB利用线上平台高效整合龙湖地产、物业、商业全业务板块资源，会员权益互通，内部生态日趋完善。龙湖商业以功能、生态、服务的三重升级重新定义了会员运营模式，向会员提供集成线上应用、专属品牌、内部生态、外部资源等全方位体验平台，将消费者与购物中心的关系推向一个新的阶段。 

　　未来，龙湖商业将利用线上平台的优势进一步整合内外部资源，持续优化会员的场景体验丰富度及服务满意度，进而提升龙湖商业的品牌影响力及业绩表现。