消费升级时代 实体商业如何自我修炼迎合顾客口味?

——2017年中国商业地产模式创新论坛之高端对话

赢商网   2017-01-16 19:12
核心提示:电商冲击给实体商业带来不小的震荡,这就迫使实体商业也必须“自我修炼”和提升,以迎合消费者日益“挑剔”的消费需求。

  (赢商网报道)如今人们的消费习惯已不再是单纯购物,更多是精神上的体验,以及生活品质的提高。另外,电商冲击同样给实体商业带来不小的震荡,这就迫使实体商业也必须“自我修炼”和提升,以迎合消费者日益“挑剔”的消费需求。

  为此,赢商网举办2017中国商地产模式创新论坛,携手众多商业开发商和品牌大咖,共同探讨这一重大课题。

  主持嘉宾

  黄小峰:深圳市华文房地产顾问有限公司总经理

  今天咱们探讨两大课题:

  1、实体商业创新必须以消费者需求为前提,那么如今的消费者,在消费特征上呈现出哪些变化?

  2、面对变化,实体商业如何自我提升?从哪些方面进行创新,迎合消费需求?

  林学波:素型生活董事长

  2016年线上交易,如阿里巴巴的交易额就达到了3.7万亿元,这其中8090后的消费者就占70%多,想要抓住消费者就要深入分析他们的消费趋势。而个人爱好、品质、性价比、服务、体验感则是他们的消费关键点。

  另外,在了解了主力消费人群的需求点之后,人货场三者的重构也是至关重要的,现在新零售对这三者的重构要求跟以前完全不一样,这也是对消费升级最重要的一点。

  孙沁:蔻莎百货总经理助理

  新兴消费者尤其是8090后的个性化需求,一直在不断发生变化,那么到底是迎合消费者,还是要引领消费者,个人觉得这是双向并行的事情。

  基于这个角度,例如从奢侈品行业来说,除了为消费者提出售前、售中、售后一系列的定制化服务,还要打造市场潮流的概念,增加潮流类品牌比例。提前一步带着消费者往前走,这样才能抓住消费者在当今市场环境下,带着业绩一直往前走。

  张有能:乐8小镇/乐8小城董事长

  从乐8来说,目前这几年发展下来我们加盟商都活得很好,是因为在每个城市所做的产品当中进行差异化,进行不同产品的做法。个人认为,产品特色、创新最重要,要对整个项目负责,经营一定要有收益。

  苏婧:深圳市蜗牛窝科技有限公司董事长助理

  虽然目前商业地产受到电商平台各种冲击,有一些各种困难小问题,但如果跟电商平台,包括实体商业体系做一些更深入的解决方案,比如将电商平台与实体商业之间的资源和人流量进行双向导流,通过新科技解决各种问题和项目内容,或许会是个很好的机遇。

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