叮叮MALL董事长阳世勇：商业要有feel 关键在基因

　　编者按：当下，趋同的业态组合已经让目的性消费不足以成为购物中心的核心人流引擎，消费者喜欢的不再仅仅是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。毋庸置疑，购物中心的场景时代已经到来，未来商业竞争在于场景的塑造，而场景塑造的最终结果是IP化。而伴随着变革的往往是跨界，行业、业态的边界越来越模糊，交互、融合的不断探索也将带来无限的可能。

　　创新无边界，变革亦有道！4月13-14日，由赢商网主办的第12届中国商业地产节以“变革有道：场景、内容、跨界”为主题，在 广州南丰朗豪酒店隆重举行，在此之前，赢商网推出商业地产“变革有道”系列采访，分享创新、变革之道。

　　《变革有道》系列采访

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　　弘道书店龙挺：实体零售要“以人为本” 紧跟趋势谋发展

　　“很多企业家都是哲学家”，采访长沙叮叮MALL董事长阳世勇时，他总是随手拈来一些哲学术语，比如“存在即合理”、“境由心生”、“变是唯一的真理”等等，谈话间充满思辨精神。 

　　这就是长沙叮叮MALL的领路人，把握全局，将哲学贯穿整个管理过程、项目打造、品牌创新上。　 

　　移动互联网时代，实体商业在内部运营、市场推广与服务和产品销售方面，将会越来越多的与互联网深度融合。互联网的发展在给商业带来机遇的同时，也让竞争越来越激烈的商业地产圈日新月异，一场在商业地产行业具有历史性意义的变革风暴席卷而来。 

　　“很多人说受电商冲击，实体商业不行了。整个中国13亿的人口，只要抓住某一类群体，市场就很大，我们看到了无数的机会，同时也面临更大的挑战”，阳世勇说道。坚毅的目光，折射出他对行业的独立思考。

　　精细化路线是商业地产的未来　 

　　经过十余年的野蛮生长，中国商业地产开发渐入冷静期。在整体经济下行和移动互联网大潮的影响之下，行业已然呈现出新的特点：商业视野全球化、强强联手趋势化、消费模式提档升级、商业体量空前庞大、新商业模式层出不穷、丛林法则时时发酵……在如今这个波诡云谲的时代，在前进之路上每一步都是刀尖起舞，凶险异常。商业地产出路到底在何方？ 

　　对于商业竞争的白热化现象，阳世勇表现得很坦然，他认为一切“存在即合理”。“仅十来年的时间，商业地产呈现出爆发式增长，势必会造成一些乱象。因为区域人口流入量、人口入住率、基础配套、消费水平、消费观念都还未跟上，市场总归需要一个消化期。”

　　“这是宏观环境造成的客观原因，但更关键的是主观因素。国内商业地产开发理念、运营理念都还没有发展成熟，很多照搬国外的做法，拿来主义，大家仍处于一个摸索的阶段，行业处于初阶水平。”阳世勇分析。

　　有人说新零售时代来了，于线下实体商业市场会否造成大动荡。针对这个问题，阳世勇表示，“产品品质与价格是零售的底层基础，品质升级与价格优化仍然是持久动力，忽略产品的做法就是舍本逐末。依据马斯洛需求层次理论，人类由生理需求转向更高级的精神需求，那么商业地产的机会和挑战就来了！” 

　　从规模经济到粉丝经济、社群经济，从电商的平台战略到O2O策略，商业的脉络更贴近人性，千篇一律的大众形态走向更具个性意义的小众群体。而在互联网的生态系统里，分散的小众聚集起来冲击着逐渐陷落的中间市场。 

　　怎么样才能满足各类群体的精神需求？“如今的商业地产不是简单的物理空间、简单的商业行为，而是建筑、历史、文化、艺术、宗教、哲学、经济的综合体。未来购物也不是简单的购买行为，更强调一种体验过程。这就需要我们在思路上创新，将服务做到极致，创造新鲜的体验感。“阳世勇坦言。

　　“未来的商业地产走的将是精细化路线，针对更细分的人群，比如目前中国超1亿的中产阶级，有钱又有闲，他们将会把更多的时间和精力用于亲子教育和家庭享受上，这也是为什么越来越多的商业定位于全家庭式消费、体验式消费。“

　　对于未来行业发展，阳世勇显得比较乐观，“三五年之后，大家一定会探索出适合自己的商业模式，届时这种乱象就会有所改善。像成都太古里、成都IFS、还有国内外一些知名的购物中心如今都散发出旺盛的生命力，值得我们学习和借鉴。“

　　叮叮团队独辟蹊径，创“潮”之MALL

　　叮叮MALL总建面约4万方，将打造为集购物、娱乐、美食、人文、艺术于一身的时尚潮流新坐标，生活达人和创意潮咖的聚集地，年轻潮流一族则是其目标客群，项目预计今年上半年开业。因其商业理念超前，潮流特色明显，深受长沙年轻人的期待。

　　叮叮mall景观广场

　　作为叮叮MALL的董事长，阳世勇是怎么理解“潮”呢？

　　“潮一定是个小众、短期的东西，特点是变化和创新。”阳世勇说道，“60年代人们追求的时髦，放在现在肯定觉得不可思议。叮叮MALL的“潮”也要放在21世纪的大环境中，体现在每一个细节，每一个服务上，人无我有，人有我新。“

　　”一潮到底”是阳世勇坚持的理念，无论是商业本身，还是团队自身，就连发布会、招商会，开业仪式都要别具一格，与众不同，凸显潮味，彰显这个时代年轻群体独个性、独立和多元化需求。

　　在落地执行方面，叮叮MALL团队是如何匠心运营，独辟蹊径，打造 “潮”之MALL呢？

　　作为地铁商业，在建筑构造上，叮叮MALL分为地下两层，设计了五大下沉式广场、400个停车位；在室内外空间的营造上，采用了长沙首个“可呼吸的多层次下沉花园”形态设计概念及“六觉”艺术空间塑造方法，创造一个“集生态、艺术于一体”的情景化体验空间，颇具新意。

　　此外，叮叮MALL独创特色街区，增加诸多趣味商业元素，让消费者能够有更多不一样的体验空间。

　　叮子who——潮流创意街区，他们是叮叮的忠实粉丝团，他们在这里聚会、乐淘、DIY......每个小区都有很潮的名字，遛个弯、星光仓、时空颠倒局、奇思妙巷、不打烊剧场、魔方次元区、喵集会、搜罗万巷等。

　　小剧蛋——餐饮主题街区。所有“食”光的美好，都在剧里。体现了餐厅的故事化、场景化，走入一家家餐厅，好像进入一部部剧里。食物恋小径、食钟广场、欢聚小道......

　　叮叮快闪——创酷新艺专区。它们就是行走的广告牌、行走的品牌店，追随他们，就是追随最前沿的时尚和潮流。

　　“叮子Who"创意空间

　　“小剧蛋”美食街区

　　人才是核心竞争力 是商业基因

　　什么东西别人拿不走，学不会？阳世勇给出了答案。　　 

　　“看的见得优势不是优势，看不见的优势才是优势”，阳世勇认为，叮叮的核心竞争力是团队，是人才。掌握丰富商业资源、懂得项目前期策划定位、有大型项目实战经验，同时具备商业运营相关知识和经历的复合人才是整个项目的奠基石。　 

　　在采访中，阳世勇反复提到一个人——陈珊，作为目前叮叮MALL 的商业总顾问，曾任深圳海岸城董事总经理，在商业地产界有着良好的口碑，其商业理念极具前瞻性。“有陈老师在，我放心。” 不难看出两位对商业的一致默契与相互认可。　 

　　由此看来，叮叮MALL的运营管理团队可谓是“内外兼修”。叮叮MALL整体团队不仅运营能力强，自身还具备创新精神和较强的学习能力，不断接受新事物，吸纳新知识。“我们在打造这个团队上，付出了很大的精力和成本，这点我和陈老师在观念上是一致的。团队经过不断培训、筛选和淘汰，最后达到了预期的效果”。

　　阳世勇认为，“叮叮MALL”就是一个商业实体平台，通过串联整合和各家品牌店，让这个有限物理空间给人一种不一样的感觉，舒服的体验。

　　“真正好的商业都具有自己的气场，那就是一种商业体验，正是由于叮叮团队自带这种创新基因，造就了如今的叮叮MALL，而“潮”就是叮叮团队赋予叮叮MALL的独特基因。“

　　“基因是可以传承的，但不能外部复制。就像新世界的K11，独特的艺术范儿，外界就无法模仿，因为那是他们的基因”，阳世勇笑着说，如果将来市场上再出现一个叮叮MALL，那一定是叮叮团队打造的。对于自己的团队，阳世勇充满自信。

　　2017年4月13日-14日，由赢商网主办的第十二届中国商业地产节在广州举行，以“变革有道：场景·内容·跨界”为大主题，与商业地产界的新老朋友们相约，共论改革之道。

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