受马云热捧的“新零售” 核心仍在于线上线下的融合发展

　　2月20日，阿里巴巴集团与百联集团达成战略合作的消息一出，便迅速成为了零售行业的头条新闻。双方表示将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。

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　　此举被视为是阿里“新零售”版图的再扩张。马云曾表示，纯电商时代已经过去，未来十年、二十年将没有电子商务这一说，只有线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。其实早在2014年开始，阿里巴巴就先后收购了银泰、苏宁、三江购物的股份，大动作布局线下。电商的另一巨头京东也与之步调一致，将触角延伸向实体商业，与此同时，传统零售对线上的反渗透也一直存在。线上线下融合已然成为行业发展的趋势。

　　新零售是什么？

　　去年10月，马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界及未来的所有人。“新零售”概念抛出的瞬间就引起业内热议。就目前而言，“新零售”仍然没有一个准确的概念。但业内人士对“新零售”都存有自己的见解。

　　马云指出，互联网时代，传统零售行业受到网络电商的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来“新零售”的概念。

　　阿里巴巴集团CEO张勇表示，“新零售”并非简单的线上线下联动或O2O，它包括全渠道，但又不止于全渠道。

　　CIC灼识咨询执行董事朱悦认为，“新零售”是O2O模式的进化，主要建立在线上线下同步开发，线下商家不仅作为消费商品和服务的提供商，本身也作为重要的客流获取源。通过线上线下客户的互相引流及线上线下活动，将消费者会员化，提升客户忠诚度，引导二次消费。

　　五星电器总裁潘一清则表示，“‘新零售’就是用互联网的思想和技术来改造零售，核心是互联网开放的思想和零售技术。”

　　归根究底，所谓“新零售”，其核心还在于“线上线下的融合发展”。中国电子商务研究中心主任曹磊分析称，“新零售”的提出让线上线下的界限不再明显，其中，机遇与挑战共存。他表示，线上线下融合，面对的市场扩大，但竞争对手也将扩大，同时，低价竞争也将更加激烈。

　　线上线下融合成趋势

　　事实上，“新零售”在业内早已出现，马云的提出只是使其成为一个正式的名词流传开来。

　　>>线上巨头渗透实体商业

　　就阿里巴巴而言，从2014年开始就已经着手布局线下，仅3年之内，阿里巴巴先后入股银泰商业、苏宁云商、三江购物。至此，阿里旗下的实体商业涵盖百货、家电、超市三大传统业态。而阿里斥资283亿入股苏宁云商的举动也被视为是线上与线下商业全面融合的一个标志性事件。

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　　业内有观点表示，阿里并购实体零售企业并非自己做线下，而是要构筑一个线上线下融合的生态系统。此次，阿里与百联集团的战略合作虽暂未涉及股权层面的交易，但双方将围绕6个业务层面全面展开合作。阿里的“新零售”版图不断扩大。

　　2016年末，银泰百货内开设的“生活选集”家居集合店，将淘宝上高人气的家居品牌挪到线下，再通过线上线下融合的网络技术，形成新型的实体店铺。虽然业内对这种模式褒贬不一，但不可否认，“生活选集”及2016年初问世的支付宝会员店盒马鲜生，都是马云的“新零售”布局。

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　　再看阿里的竞争对手京东，同样在线下持续发力。2015年8月，京东宣布以43.1亿元入股永辉超市，双方达成战略合作，主要通过联合采购的方式，加强供应链管理能力。去年，京东从线下零售巨头沃尔玛的手中收购1号店的消息再次怒刷了一把存在感。双方的合作协议涉及广泛的业务领域，并覆盖线上线下零售市场。

　　此外，线上起家且发展势头良好的三只松鼠、茵曼、小米手机等众多品牌也都开启了“实体商业”时代，线上正逐渐“入侵”实体商业。

　　>>传统零售“反攻”线上

　　电商巨头不断渗透线下，反观实体商业，同样对线上进行反攻。在阿里与苏宁的“联姻”中，苏宁云商也“贡献”了140亿元回馈阿里，认购不超过2780万股的阿里新发行股份。苏宁云商董事长张近东表示：“苏宁与阿里在资源上有很强互补性,苏宁的线下资源和阿里的大数据结合,相信会改造现有商业,我们一致认为线上线下融合是未来发展的趋势,这不仅是苏宁和阿里巴巴的选择,更是用户的选择。”

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　　在京东与沃尔玛的交易中，沃尔玛同时获得京东5%的股份。沃尔玛借助京东的全球供应链提供丰富商品，同时其在中国的实体门店将接入京东到家和京东投资的众包物流平台。在此后不到四个月的时间里，沃尔玛增持京东股份至10.8%，双方联手大战“双11”。据沃尔玛发布的2016年第3季度财报显示，其在中国总销售额增长了4.2%，沃尔玛相关人士认为这一增长与京东的深度战略合作有所联系。截止目前，沃尔玛已再增持京东A类普通股至12.1%，成为京东第三大股东。沃尔玛亚洲及中国总裁兼首席执行官岳明德表示，2017年沃尔玛将继续推进与京东的战略合作和全渠道发展，提升线上线下无缝联接的顾客购物体验。

　　家电零售巨头国美电器曾错失了互联网转型先机，如今在“新零售”的行业趋势下，也推出了“6+1”的“新零售”转型策略，宣布要进行一场融合线上、线下渠道的“新零售”转型。

　　线上线下仍需不断磨合

　　有业内人士表示，“电商的优势在于容易受到资本的热捧，而资本则比较看重企业的成长性，因此线上与线下联合可以形成新的优势。”阿里巴巴、京东等行业巨头积极向“新零售”模式转型，产生的商业连锁效应确实不可小觑。但不可否认，就目前而言，“新零售”仍处于萌芽阶段，线上线下的融合仍需要不断的磨合。虽然一个个线上线下的合作令人振奋，但未来的发展还有待观察。

　　可以肯定的是，如果把物联网、互联网、人工智能等一些科技融入到商业零售中，实体店是最佳的落地处，所谓的消费升级，还是要回归线下，以满足新消费时代下消费者的需要和体验。

　　福州省商务厅研究基地海峡商业管理研究中心主任许安心教授也认为，过去实体商业正处高速发展阶段，各大零售商跑马圈地。而随着市场逐渐趋向饱及近年来网络电商的强烈冲击，如今的商业更趋向精细化运营。与此同时，线上线下的融合也将成为行业的发展趋势。在不断的磨合中，线上线下将走向一个平衡点，回归商业的本质。