威蒂斯健身马可：健身房也要转型 提升服务质量是关键

　　运动经济，正受到前所未有的关注。

　　3月7日，赢商网携手广东省商业地产投资协会，举办了以《购物中心“动”起来了》为主题的城市沙龙，探讨当前运动经济高速发展时代之下，体育产业与购物中心结合的各种可能。

　　威蒂斯健身集团执行董事马可出席了本次沙龙活动，并以自身的从业经验给大家分享了打造高端健身房的干货：包括健身房应该如何转型，以及如何提升服务质量，让消费者爱上运动，让运动成为生活的一部分。

　　威蒂斯健身集团执行董事 马可

　　健身房也要转型

　　在谈运动业态与购物中心的结合前，威蒂斯健身执行董事马可首先分享了一组数据：

　　• 1995年之前，广州基本没有健身房。

　　• 2001-2002年，第一波健身房兴起。

　　• 2015年，新开健身房的数量达到历史高峰。

　　• 而到2016年，这一数据（新开健身房）却下降了10%。

　　原因是什么？马可解释，当大量品牌涌入运动行业，必然有一部分被淘汰。如今在国家大力倡导运动下，或将迎来第二波高潮。

　　就目前来看，广州健身房仅有1000-2000家门店，“这其实远远不够”。按照国外比例，每十个人中就有6-7个运动人口，但现在中国还不到1人；而其中能到专业健身房锻炼的人群，每100人中还不到2-3人。“大部分消费者对于运动仍停留在意识层面，想去但没有实际行动。”

　　这样一来，健身房的会员卡难销，意味着健身房的经营面临转型。“以往办一张卡动辄上千元，如不经常锻炼很浪费，而花大笔资金充值，会员也会担心门店出现跑路的情况。”对此马可建议，可以采取降低会员费用，或单次消费计费的模式，降低会员顾虑。

　　重点在于提升服务

　　对于目前健身房采取扫街式销售的方式，马可不以为然，他表示，如果服务到位，无需销售自然也有顾客愿意来，这便是所谓口碑营销。

　　而对于提升服务，其实选址也是关键。

　　像威蒂斯健身便偏向于进驻购物中心开店。在马可看来，相比之下，社区店毕竟消费人群有限，也难以针对消费群体进行深耕。“但在商业体里，一家人来到这里，小孩可以玩跆拳道、爸爸健身、妈妈美容，休闲、饮食、购物等。为此，我们也在策划打造一个威蒂斯大厦，解决消费者的一站式需求。”

　　如何与商家结合？

　　如今整个行业，无不强调合作共赢。对于购物中心中健身房如何与周边商家合作的问题，马可也提出他的看法：“健身房拥有成千上万用户，都没有真正利用起来。其实可以与周边餐饮合作，比如持威蒂斯健身卡可以在餐厅、理发打相应折扣等，抱团才能让雪球越滚越大。”

　　此外，马可还提出要打造智能健身房，与VR虚拟现实相结合等新思路。如果健身品牌都有这样的意识，在任何商场都可以成为主力店。