利用红人营销！长楹天街推出国内首家“网红快闪店”

　　中国电商“野蛮”生长的时代已经过去，线上线下的话题也已经远去，全渠道销售成为进行时。对于消费者而言，线上和线下购物之间的界线正变得模糊。为了实现与消费者之间的最大接触，实体商业需要将更多的互联网手段纳入到实体购物体验中。

　　所谓的“新零售”也就是将线上线下的优势互补，互利共赢。“新零售”对于实体商业而言，意味着转型升级来迎接这个新的春天。那么究竟如何迎接这个风口，我们来看看龙湖北京长楹天街是怎样做的？

　　实体商业再次迎来春天

　　普华永道近日公布了 2017 年全球零售报告（Total Retail Survey 2017），报告中关于2013年—2017年消费者购物渠道变化的数据显示，在经历了2013—2015连续三年明显下滑后，实体店购物在2016和2017年逐渐回升。　　

　　随着“新零售”的概念提出，电商与实体不再为敌，而是怎么能有效融合、互相借鉴，合力发展。在“新零售”这场竞争中，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上、线下结合在一起，才能真正创造出新的零售。

　　今年两会中，数字经济成了热词。尽管数字时代下，消费者的购物行为和习惯都发生了巨大变化。但移动性和数字化则为消费者提供了越来越多沟通和交互的接触点。了解到这点，对于想要在这一多渠道格局中成功找到自身定位的购物中心而言，是至关重要的。

　　伴随着中国经济进入新常态、供给侧改革推动消费升级，我们到了一个“必须以消费者体验为中心”的时代。而与电商相比，实体商业与生俱来的体验感是其得天独厚的优势。如何能将体验感放在最高位，又能借助互联网的优势帮助购物中心更好发展，龙湖北京长楹天街找到了方法。

　　利用红人营销，看长楹天街如何打通全渠道

　　“新零售”为中国消费者开辟了走向世界的通道，但线上线下的融合需要创新和尝试新点子。这方面的例子包括在未充分利用的零售空间中使用快闪店的模式。而将最新潮的互联网手段运用到快闪店中也是一大创新之处。

　　4月2日-4月4日清明小长假期间，龙湖北京长楹天街为了拉近与消费者的距离，举办了一场别出心裁的活动。活动邀请了十余位在微博上粉丝百万级的网络红人，她们有的擅长美妆，有的擅长穿搭，有的喜欢旅游，有的喜欢健身……。

　　她们作为这个时代的新“偶像”，有着自己独立的人生观和价值观，用自身的经历和经验感染了一批志同道合的朋友。龙湖北京长楹天街正是看中了这些网络红人的自身魅力和感染力，才决定举办一场短时性现场售卖活动即“红人快闪店”。

　　活动现场，健身、旅行、美妆等各个领域的网络红人相继登场，现场与粉丝面对面交流互动，商场大V全程直播。同时，红人快闪店还同步开通了线上售卖渠道，粉丝可以在微博电商平台直接下单购买购物中心的商品。不仅为粉丝们提供了与网红达人深度互动的体验，也为消费者带来更多的消费便利。并且在活动前后借助新浪微博、微信、垂直媒体等全媒体渠道宣传。

　　而此次活动效果也是盛况空前，其中有几组亮眼的数据值得关注。

　　1）活动当日长楹天街官方“网红快闪店”新浪微博热门话题跻身话题榜No.4，时尚美妆话题榜前3名，话题持续在榜时间超过4小时，话题阅读量162.1万，讨论10.8万，数据持续升高；

　　2）现场7位网络红人参与互动直播，发图文贴7篇，预热贴7篇，直播7条。平均单条微博阅读量30万，直播观看80万。合计阅读及观看量超过1000万；

　　3）互动形式多样，现场聚集大量粉丝围观，完成粉丝占卜、粉丝化妆等形式互动，7位网红直播同时购物橱窗发布场内22个零售品牌，线上限定北京商品购买后直接闪送送货到家。

　　龙湖北京长楹天街此次依赖互联网手段搭建了与消费者互动的平台，摆脱了地域的障碍，弥补了空间的界限，通过社交媒体与线上网友的互动，产生了全国联动效应。社交媒体互动也帮助龙湖北京长楹天街拿出了能满足消费者需求的更直接、更个性化的解决方案。

　　线上线下联动，提升实体商业的体验感

　　全行业都在提互联网+、全渠道拓展、体验型商业，这就给购物中心抛出了一个新的命题：如何在保证消费体验的情况下，将数字技术应用到购物中心运营当中去？

　　龙湖北京长楹天街用一场活动完美的解答了这个问题。将线上渠道打开，让更多不能来现场参与活动的粉丝也有和红人面对面的机会，并且享受活动中在线上完成的购物体验，而线上靓丽数据的也为这次活动交出了满意的答卷，同时扩大了天街在全国的影响力。

　　超强体验感一直是龙湖北京长楹天街无往不利的法宝， 除了此次“红人快闪店”购物体验活动打通了线上线下渠道外，长楹天街将线上线下趣味性联动变为常态。例如，近期同商户FIKAFIKA强绑定，最新推出的利用人脸识别技术，线上拍照传输，线下刷脸免费试尝咖啡的活动，让消费者又一次试了鲜！

　　如今商业已经步入了后工业的体验时代，从线上的网络平台，移动应用到线下的零售渠道，品牌要为用户提供的是可持续的、有吸引力的独特体验。龙湖北京长楹天街作为体验型商业的标杆企业，助力实体零售打开营销新局面。

　　结语：

　　不论消费时代如何变化，消费者希望亲眼看到真实商品的诉求不会变。因为真实存在才能让他们有信赖感，尽管线上购物拥有实体商业无法比拟的便捷性，但是亲手将心爱的商品放进购物袋时的快感，是实体店才能给予的。所以，归根结底线上与线下只有融合，没有输赢。将互联网手段有效应用到商业运营中去，才是让实体商业蓬勃发展的持久动力。