苏州恒泰张亮：创新软性服务 实际是购物中心社交机会需求

　　创新无边界，变革亦有道！2017年4月14日，由赢商网主办的以“变革有道：场景•内容•跨界”为主题的第12届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店隆重开幕。苏州恒泰控股集团有限公司副总裁张亮在参与《和府捞面·回归商业本质，软性服务体验的重新审视》的高端主题对话环节上发表了自己的精彩观点，其表示创新的软性服务，实际上是购物中心一个社交机会的需求。

苏州恒泰控股集团有限公司副总裁张亮

       创新的软性服务：一个社交机会的需求

　　张亮说道，所谓的创新企业，创新的软性服务，实际上在购物中心本质上可以理解为社交平台，平台之上就是说一个社交机会的需求。在创新的同时，本质上还是要商户觉得我们是亲和的，舒适和舒服。

　　目前公司正在操盘的是一个130万平方的超大项目，规划了两个大的购物中心，一个30万平方米的购物中心。一个小的购物中心5万平方米。商户入驻大概是800家，和传统的购物中心对比，项目开了很多对外和空气交互的窗口，希望能够把更多的新鲜空气引入进来。还做了一个国内最大的一个空中的生态花园，也是希望把整个的环境能够做得非常舒适。在其他一些设计方面上，采用的是这种比较软的皮质。希望熟悉的感觉让消费者能够停留更多时间。